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中國企業(yè)培訓講師
非技術人員的通信技術應用和技術解說
2025-07-03 05:08:24
 
講師:閔新聞 瀏覽次數(shù):2959

課程描述INTRODUCTION

非技術人員的通信技術應用和技術解說培訓

· 其他人員

培訓講師:閔新聞    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

非技術人員的通信技術應用和技術解說培訓

【課程背景】
政企客戶作為利潤率較高的客戶群體,已成為電信運營商業(yè)務收入的重要來源。面對政企客戶的電信業(yè)務產品銷售主要依靠政企客戶經理,這種人員推廣式銷售不同于傳統(tǒng)電信業(yè)務的渠道式銷售,政企客戶經理對通信技術的把握與業(yè)務產品的認知直接影響銷售業(yè)績,對政企客戶群服務水平更會影響到業(yè)務收益與后續(xù)發(fā)展,一個高素質高效率的政企客戶經理團隊是政企來業(yè)務蓬勃發(fā)展的重要支撐。
本課程相關內容在某移動公司有幾十期的培訓經驗,是在充分了解學員的認知需求與欠缺短板的基礎上開發(fā)的課程,在技術上屬于零起點課程。培訓構思上先高屋建瓴介紹整個通信網(wǎng)絡的整體框架,理清各種通信技術術語和概念,然后圍繞企業(yè)客戶關心的各種業(yè)務提供手段與相應的支撐技術展開課程,最后就通信網(wǎng)絡體系架構的思路進行討論,使得業(yè)務營銷與產品設計人員“知其然還知其所以然”,使其在工作中取得更好的成績。

【課程收獲】
1、理解通信網(wǎng)絡體系的構成與任務目標
2、熟悉通信網(wǎng)絡結構的功能劃分與方式
3、明白接入網(wǎng)與傳遞網(wǎng)的功能及任務
4、了解IP通信網(wǎng)絡的歷史背景與設計理念
5、通曉IP網(wǎng)絡的協(xié)議層次與本質構成
6、熟悉新興信息化業(yè)務的優(yōu)勢與開展現(xiàn)狀

【課程大綱】
前言

第一部分、通信網(wǎng)絡技術與構成(5小時)
1、電話通信網(wǎng)介紹
a)電話的發(fā)明與使用
b)自動電話交換機
c)市話通信的實現(xiàn)
d)電話網(wǎng)的劃分
e)三大支撐網(wǎng)技術
f)PSTN層次架構
2、語音數(shù)字化與PCM編碼
a)語音業(yè)務技術特征
b)語音數(shù)字化的優(yōu)勢
c)PCM編碼過程解析
d)E1時隙復用技術
e)常見PCM設備介紹
f)語音網(wǎng)絡業(yè)務弊端
3、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)與實例介紹
a)分組交換技術簡介
b)X.25技術與網(wǎng)絡
c)DDN數(shù)據(jù)數(shù)字網(wǎng)
d)FR數(shù)據(jù)通信網(wǎng)
e)ATM數(shù)據(jù)通信網(wǎng)
f)數(shù)據(jù)網(wǎng)的層次劃分
4、通信公共傳遞網(wǎng)技術
a)業(yè)務網(wǎng)層次劃分與共享
b)傳遞網(wǎng)的出現(xiàn)與價值
c)公共傳輸平臺的出現(xiàn)
d)PDH傳輸網(wǎng)介紹
e)SDH傳輸網(wǎng)介紹
f)相關SDH設備介紹
5、接入網(wǎng)與技術實現(xiàn)
a)接入網(wǎng)的設計目標
b)接入網(wǎng)的實現(xiàn)功能
c)綜合接入網(wǎng)技術
d)接入網(wǎng)的分類
e)銅芯線接入網(wǎng)技術
f)光纖類接入網(wǎng)技術
小結

第二部分、計算機IP網(wǎng)絡介紹(4小時)
1、計算機網(wǎng)絡的萌生
a)古巴導彈危機的契機
b)ARPNET的設計與使用
c)計算機網(wǎng)與通信網(wǎng)比較
d)計算機網(wǎng)絡協(xié)議構成
e)TCP/IP協(xié)議簇介紹
f)OSI參考模型說明
2、IP通信網(wǎng)絡介紹
a)IP層次劃分說明
b)IP網(wǎng)絡與終端的關系
c)路由與交換功能比較
d)IP網(wǎng)絡的連接與構成
e)IP通信網(wǎng)與IP業(yè)務
f)IP傳送的距離劃分
3、IP網(wǎng)絡的承載及層次
a)IP業(yè)務的承載變遷
b)PTN傳遞網(wǎng)介紹
c)PTN傳遞網(wǎng)的優(yōu)勢
d)IP網(wǎng)絡的地理構成
e)IP業(yè)務網(wǎng)與承載網(wǎng)
f)IP的承載與被承載
4、IP網(wǎng)絡的用戶接入
a)通信接入網(wǎng)的復用
b)ISP與NSP介紹
c)ADSL技術介紹
d)*H業(yè)務介紹
e)PON技術介紹
f)EPON與GPON比較
5、IP網(wǎng)絡的商業(yè)運維
a)以太網(wǎng)的使用弊端
b)IP網(wǎng)絡“五宗原罪”
c)中國電信的煩惱之處
d)隔離以太網(wǎng)與IP
e)PPPoE技術介紹
f)PPPoE撥號過程
小結

第三部分、IP網(wǎng)絡的業(yè)務應用(4小時)
1、IP網(wǎng)絡應用功能劃分
a)私網(wǎng)接入的業(yè)務應用
b)公網(wǎng)接入的業(yè)務應用
c)國際互聯(lián)網(wǎng)INTERNET介紹
d)IP業(yè)務網(wǎng)(CMNET)介紹
e)IP業(yè)務網(wǎng)(VPN承載網(wǎng))介紹
f)兩大IP業(yè)務網(wǎng)比較
2、IP專線相關質量參數(shù)
a)四大質量參數(shù)解析
b)網(wǎng)速快慢本質辨析
c)網(wǎng)絡時延的四大構成
d)帶寬因素的影響
e)路由器性能的影響
f)網(wǎng)絡拓撲結構的影響
3、相關IP專線解析分類
a)IP專線的分類
b)IP語音專線的澄清
c)數(shù)字電路租賃的優(yōu)勢
d)SDH數(shù)據(jù)數(shù)字專線
e)MSTP數(shù)據(jù)專線的優(yōu)勢
f)互聯(lián)網(wǎng)IP專線介紹
4、萬維網(wǎng)及其它流行業(yè)務
a)萬維網(wǎng)的產生與應用
b)ICP與ASP功能釋疑
c)ICP服務器的位置歸屬
d)內網(wǎng)應用與外網(wǎng)應用
e)IP語音類應用解析
f)OTP類業(yè)務應用展望
5、政企客戶業(yè)務需求再思考
a)政企客戶對業(yè)務功能定位的困惑
b)銷售經理對自身任務定位的失誤
c)社會化進步帶來業(yè)務需求個性化
d)三大業(yè)務消費客戶群的劃分
e)行業(yè)應用定制化帶來的變革
f)政企客戶經理的方案時代

非技術人員的通信技術應用和技術解說培訓


轉載:http://www.alwinfield.com/gkk_detail/17311.html

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