課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷技能
培訓(xùn)講師：林大雍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷技能
培訓(xùn)對象：個金部負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理等
培訓(xùn)時間：2天，每天不少于7小時
培訓(xùn)手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。
培訓(xùn)收益：
1、深刻理解網(wǎng)點(diǎn)主任角色，從命令者轉(zhuǎn)變成領(lǐng)導(dǎo)者，首先做好教練者；
2、如何通過績效考核，賦予員工能力；
3、如何做好廳堂內(nèi)外營銷；
4、2天培訓(xùn)結(jié)束，從聽、問、說，到行的轉(zhuǎn)變，每位學(xué)員要能講這門課程。
培訓(xùn)大綱
一、銀行網(wǎng)點(diǎn)主任角色認(rèn)知
（一）銀行業(yè)的環(huán)境變化
1、銀行網(wǎng)點(diǎn)在市場中的位置
2、網(wǎng)點(diǎn)員工需求的變化
（二）團(tuán)隊教練的轉(zhuǎn)變
1、什么是團(tuán)隊
2、團(tuán)隊精神的本質(zhì)
3、團(tuán)隊成員角色定位
4、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊建設(shè)
5、網(wǎng)點(diǎn)主任如何培養(yǎng)精英下屬
6、網(wǎng)點(diǎn)主任對部下培養(yǎng)的認(rèn)知
7、網(wǎng)點(diǎn)主任要有育人之心
8、培養(yǎng)下屬的三種途徑
9、工作教導(dǎo)的時機(jī)
10、有效教導(dǎo)下屬——四階段法
11、有效教導(dǎo)下屬步驟
12、掌握培育的要點(diǎn)
二、網(wǎng)點(diǎn)主任如何對團(tuán)隊成員績效考核
1.認(rèn)識績效考核
2.績效評估流程
3.團(tuán)隊人員績效評估
4.績效面談
5、銀行網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理-SMART
6、晨會目標(biāo)導(dǎo)入—晨會看板
三、群策群力—思維導(dǎo)圖
1.如何做好團(tuán)隊共創(chuàng)
2.晨夕會思維導(dǎo)圖的運(yùn)用
3.運(yùn)用思維導(dǎo)圖做會議紀(jì)要
4.運(yùn)用思維導(dǎo)圖做頭腦風(fēng)暴
四、外拓營銷
（一）客戶經(jīng)理的素養(yǎng)
1、作戰(zhàn)地圖的練習(xí)
2、客戶的分層分類管理
3、客戶經(jīng)理的5-20-30行為
4、電話邀約技巧
5、社區(qū)營銷
（二）產(chǎn)品話術(shù)設(shè)計
1、*N&FABE技巧實際運(yùn)用
1）*N提問技巧
客戶需求調(diào)查
客戶的需要及需要背后的需要
何時尋問
如何尋問：
用開放式和封閉式尋問探究客戶的
情形和環(huán)境
*N提問信息收集方法
深層次確定客戶的需要專業(yè)引導(dǎo)技巧
2）產(chǎn)品說明
FAB特征利益轉(zhuǎn)化法則
角色演練： FAB話術(shù)演練
五、廳堂營銷
（一）營銷氛圍
1、6S現(xiàn)場管理
2、視覺營銷
（二）廳堂獲客技巧
（三）DISC識別人際風(fēng)格
DISC四種類型人員的分析與測評
角色演練：獲得好感（陌拜場景）與引起注意（攬客場景）
（四）崗位聯(lián)動
客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員三者的關(guān)系
六、復(fù)盤總結(jié)、問答與行動改善計劃
培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷技能
轉(zhuǎn)載：http://www.alwinfield.com/gkk_detail/241756.html
已開課時間Have start time
- 林大雍