課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 營銷副總· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 客服經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
第一篇 哪些客戶才是企業(yè)真正的客戶
內(nèi)容: 找出你的目標(biāo)客戶
1. 客戶情感忠誠的分級
2. 客戶的價值分類模型
3. 以數(shù)據(jù)分析挖掘客戶價值
4. 沒有客戶數(shù)據(jù)怎么辦
5. 客戶終生價值預(yù)測
6. 建立詳細全面的模型
第二篇 如何吸引目標(biāo)客戶
內(nèi)容: 你該與客戶交談什么
1. 談?wù)撆c客戶需求緊密相關(guān)的內(nèi)容
2. 對客戶需求進行有效分類的方法
3. 客戶需求分類方法的綜合運用
4. 關(guān)聯(lián)推薦的應(yīng)用
5. 來自社交媒體的客戶信息分析
第三篇 在哪里找到客戶
內(nèi)容: 可以到達客戶的路徑
1. 大眾媒體選擇與優(yōu)化
2. 客戶群體的地理分布
3. 個體目標(biāo)的具體確定
4. 搜索的三個來源
5. 社交自媒體
第四篇 制定客戶開發(fā)預(yù)算
內(nèi)容: 制定科學(xué)的營銷預(yù)算
1. 確定營銷預(yù)算的15種方法
2. 科學(xué)的方法——計量經(jīng)濟學(xué)模型
3. 確定預(yù)算規(guī)模的方法
4. 分配預(yù)算的幾種方法
第五篇 評價現(xiàn)有客戶管理體系
內(nèi)容: 全面評價客戶管理體系
1. 應(yīng)該測量什么
2. 設(shè)置追蹤機制
3. 將數(shù)據(jù)可視化
4. 分析成因與影響
第六篇 優(yōu)化客戶管理體系
內(nèi)容: 優(yōu)化客戶管理體系
1. 優(yōu)化的流程與步驟
2. 行動
3. 執(zhí)行
4. 創(chuàng)造性反饋
第七篇 案例分析
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已開課時間Have start time
戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)
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- 《馭風(fēng)者—風(fēng)電智造領(lǐng)航者》 羅蘊姣
- 《“碳”索人居:可持續(xù)建筑 羅蘊姣
- 國有企業(yè)“十五五”戰(zhàn)略規(guī)劃 劉成熙
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- 《使命、愿景、價值觀如何驅(qū) 孫倩
- 新公司法下國有企業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型 李皖彰