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物業(yè)賦能的課程

課程背景：
“這是一個(gè)好的時(shí)代，也是一個(gè)壞的時(shí)代”，這是英國(guó)作家狄更斯筆下的世界。組織的目標(biāo)不應(yīng)當(dāng)再是追求效率，而是讓自己獲得持續(xù)適應(yīng)的能力。未來組織重要的功能已經(jīng)越來越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵(lì)。要把一件事情做出色、獲得成功，就要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)適應(yīng)持續(xù)不斷的變化，要有韌性。毫無疑問，賦能是新時(shí)代最有效的管理方式之一。 

課程收益：
闡述了物業(yè)企業(yè)如何在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代進(jìn)行重塑，從而重新定義了“管理者——員工——用戶”的組織關(guān)系，為眾多企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了全新的方法和策略。

課程大綱：
第一部分  打造完美執(zhí)行力的三大要素
一、要素一：以結(jié)果導(dǎo)向打造物業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
1、從結(jié)果出發(fā)？項(xiàng)目立項(xiàng)、營(yíng)銷策略、組織職能設(shè)計(jì)、在前期籌備階段
2、憑結(jié)果說話？顧客為中心、實(shí)施方案、崗位職責(zé)、梯隊(duì)建設(shè)??
3、靠結(jié)果生存？服務(wù)質(zhì)量、成本戰(zhàn)略、效率原則、唯精唯實(shí) ??
4、做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？??
5、九段員工測(cè)試：請(qǐng)問你是幾段？結(jié)果值多少錢？??
小組討論：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，95后，00后的執(zhí)行“服從”
管理測(cè)評(píng)：執(zhí)行力測(cè)評(píng)
小組討論：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們需要向優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)什么？怎樣學(xué)？
頭腦風(fēng)暴：提出自己所遇到的執(zhí)行力難題

二、要素二：始終與客戶價(jià)值為導(dǎo)向
1、排除法：凡是問題必然是改善的空間?
2、新增發(fā)：凡是缺陷都是創(chuàng)新的機(jī)會(huì)
3、遞進(jìn)法：凡遇困難就是轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)機(jī)
4、領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)
5、4個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核?

三、要素三：高效能人士六大執(zhí)行法則
1、服從法則：以服從為天職??
2、目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔??
3、*法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功??
4、速度法則：先開*再瞄準(zhǔn)??
5、團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已??
6、裸奔法則：沒有退路就是出路
小組研討：張經(jīng)理的執(zhí)行問題出在哪里？

第二部分  鑄就執(zhí)行文化
1、凡是工作，必有計(jì)劃
2、凡是計(jì)劃，必有結(jié)果
3、凡是結(jié)果，必有責(zé)任
4、凡是責(zé)任，必有檢查
5、凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰
6、上行下效，堅(jiān)決執(zhí)行
7、認(rèn)真第一，聰明第二
8、監(jiān)督有力，賞罰分明
9、鎖定目標(biāo)，簡(jiǎn)單重復(fù)。
分享：執(zhí)行力48字真經(jīng)

第三部分  新時(shí)代執(zhí)行思維的轉(zhuǎn)變
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代執(zhí)行思維的改變
2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的執(zhí)行創(chuàng)新法
案例1 萬科物業(yè)：發(fā)布HSQ高端物管認(rèn)證體系，健康+安全+品質(zhì)三重賦能
案例2 同科金鑰匙物業(yè)：加快向智慧化物業(yè)轉(zhuǎn)型
案例3 綠城服務(wù)：創(chuàng)新賦能 提升物業(yè)品質(zhì) 打造幸福生活服務(wù)商
案例4 千丁云：要如何為社區(qū)和物業(yè)賦能

物業(yè)賦能的課程