課程描述INTRODUCTION
銀行客戶經(jīng)理法律知識培訓(xùn)
· 理財經(jīng)理· 理財顧問· 客服經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行客戶經(jīng)理法律知識培訓(xùn)
課程大綱/要點:
第一部分:培養(yǎng)客戶經(jīng)理預(yù)防法律風(fēng)險的意識
一、法律專業(yè)意識
二、維權(quán)意識
三、證據(jù)意識
四、預(yù)防風(fēng)險意識
五、程序意識
第二部分:與客戶經(jīng)理相關(guān)的基本法律知識
一、客戶經(jīng)理作為銀行代理人的“代理行為”的規(guī)定
1、客戶經(jīng)理及其職責(zé)
2、客戶經(jīng)理代理的權(quán)限和范圍
3、銀行如何防范客戶經(jīng)理的表見代理
二、客戶經(jīng)理處理相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)注意的事項
1、客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依法開展業(yè)務(wù)
2、客戶經(jīng)理遵守公平競爭的原則
3、客戶經(jīng)理依據(jù)格式合同辦理業(yè)務(wù)有提示說明的義務(wù)
4、辦理查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)應(yīng)遵循的程序和原則
5、客戶經(jīng)理如何鑒別客戶的委托授權(quán)
6、客戶經(jīng)理在處理業(yè)務(wù)時,如何貫徹為客戶保密原則
三、客戶經(jīng)理催收時訴訟時效制度的運用
1、訴訟時效設(shè)立的意義
2、運用訴訟時效中斷策略
3、喪失訴訟時效后采取的補救措施
4、客戶經(jīng)理如何掌握運用訴訟時效制度
第三部分:銀行信貸業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理法律風(fēng)險防范
一、銀行信貸業(yè)務(wù)中的抵押問題
1、抵押的成立、范圍、登記
2、抵押權(quán)與租賃權(quán)的關(guān)系
3、抵押期間抵押財產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓以及抵押權(quán)人的權(quán)利
4、抵押權(quán)的實現(xiàn)及其實現(xiàn)的順序、實現(xiàn)的期限
5、最高額抵押權(quán)
6、注意:動產(chǎn)浮動抵押;抵押擔(dān)保中房、地的關(guān)系;建設(shè)用地使用權(quán)抵押;抵押物依法被繼承或者贈與的,抵押權(quán)不受影響;超出抵押物價值進(jìn)行抵押;抵押權(quán)人特殊情形下的孳息收取權(quán)。
二、銀行信貸業(yè)務(wù)中的質(zhì)押問題
1、質(zhì)押的對象以及成立
2、質(zhì)權(quán)合同以及質(zhì)權(quán)的成立及其實現(xiàn)
3、權(quán)利質(zhì)押的范圍、登記機關(guān)
4、質(zhì)押財產(chǎn)的保管
5、轉(zhuǎn)質(zhì)的效力
三、銀行信貸業(yè)務(wù)中的保證問題
1、保證人資格、保證合同
2、保證責(zé)任、保證范圍
3、保證期間、保證合同的訴訟時效
4、保證欺詐
四、客戶經(jīng)理銀行信貸業(yè)務(wù)典型案例分析
五、貸款債權(quán)保全的法律規(guī)定
1、代位權(quán)
(1)債權(quán)人代位權(quán)適用條件
(2)債權(quán)人代位權(quán)行使時注意的問題
2、債權(quán)人撤銷權(quán)
(1)債權(quán)人撤銷權(quán)適用條件
(2)債權(quán)人撤銷權(quán)行使時注意的問題
六、貸款審查流程及注意問題
1、主體合格審查
2、內(nèi)容合法審查
3、擔(dān)保有效審查
4、注意相關(guān)法律文書的規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)
第四部分:客戶經(jīng)理對于合同風(fēng)險的控制與防范
一、貸款合同、抵押合同、質(zhì)押合同、保證合同
二、合同的成立和生效
1、合同成立的界定因素
2、合同生效的界定因素
3、合同成立不一定生效,但生效肯定成立
4、客戶經(jīng)理如何控制合同風(fēng)險
三、如何彌補格式合同的缺陷
1、格式合同的缺陷
2、如何簽定意定合同規(guī)避風(fēng)險
3、借款人借款實際用途與擔(dān)保合同約定不一致,擔(dān)保人拒絕擔(dān)保,客戶經(jīng)理如何處理
四、合同風(fēng)險防范
1、合同的簽字與蓋章
2、合同的涂改、代寫
3、合同的訂立與審核
4、合同陷阱啟示
第五部分:與客戶經(jīng)理的專業(yè)崗位有關(guān)聯(lián)的法律知識
一、零售客戶經(jīng)理
二、對公客戶經(jīng)理
三、理財客戶經(jīng)理
四、嚴(yán)格規(guī)范意識
銀行客戶經(jīng)理法律知識培訓(xùn)
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