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銀行系統(tǒng)高效執(zhí)行力提升

課程背景
人的內(nèi)心就是一座“能量場”，既隱藏著自信、豁達、愉悅、進取等正性能量，又暗含著自私、猜疑、沮喪、消沉等負性能量。這兩種能量，可以說是此消彼長的關(guān)系。因此，當(dāng)正性能量不斷被激發(fā)時，負面情緒會逐漸被取代，人的幸福感也會慢慢增加。所以身在職場，要重視用積極的心態(tài)調(diào)整自己，引導(dǎo)自己遠離消極。
正能量好比一座“磁場”，可以向外輻射積極和樂觀。擁有正能量的人是自信、值得信賴的。它還能幫助建立良好的人際關(guān)系，這無疑是一筆巨大的財富
在銀行管理中，您是否遇到這樣一些困擾：
為什么領(lǐng)導(dǎo)有再好的想法卻得不到執(zhí)行，而員工始終無動于衷？
為什么領(lǐng)導(dǎo)忙里又忙外，總是充當(dāng)救火員的角色？
為什么銀行制度成百上千，可就是執(zhí)行不下去；反復(fù)督促還是不執(zhí)行，執(zhí)行了也大打折扣？
為什么員工心里想的是一套，嘴里說的是一套，做的又是一套？
為什么員工做事打折扣，執(zhí)行沒結(jié)果，借口卻一大堆？
為什么員工整天忙忙碌碌，卻沒有效果，出工不出力？
為什么員工做一天和尚撞一天鐘，得過且過，工作不積極不主動？
以上問題歸根結(jié)底就是執(zhí)行力的問題。那么：
執(zhí)行力是一種理念還是一種體系？
執(zhí)行力是員工的事還是管理者的事？
銀行應(yīng)該如何正確地導(dǎo)入執(zhí)行力？
銀行如何把口頭上的“執(zhí)行力”落實到行動上？又如何烙在員工的心里？
*執(zhí)行力培訓(xùn)專沈丹陽老師認為，執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實施結(jié)果的能力。是把銀行戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力：對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對銀行而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。

課程收益
◆認識執(zhí)行力的概念、重要性及對員工自身職業(yè)發(fā)展的好處
◆系統(tǒng)掌握建立高效執(zhí)行力的科學(xué)體系
◆運用完整的工具和系統(tǒng)實現(xiàn)高效執(zhí)行力
◆尋找提升員工執(zhí)行力的方法
◆通過研究身邊鮮活的執(zhí)行力案例以避免今后執(zhí)行誤區(qū)

學(xué)習(xí)對象：行長、副行長、大堂經(jīng)理、客服經(jīng)理

核心模塊：
引言：  正能量
第一模塊：樹立正能量觀念
一、強烈的企圖心； 
人的一生，做任何一件事情，你要有清晰的目標(biāo)！知道自己想要什么，想去哪里？然后去追隨、去堅持、不放棄！ 
二、自信心； 
在自信心面前，有三種人不可以看不起自己！是哪三種人? 
建立自信心的五大工具是什么? 
三、永遠保持樂觀； 
這是每個人都需要學(xué)習(xí)的！如何去學(xué)會保持永遠樂觀！經(jīng)典案例解剖！ 
充滿熱情/忱； 
李嘉誠先生一生當(dāng)中，他評估人才有一個很重要的指標(biāo)就是：充滿熱情/忱 
四、熱愛學(xué)習(xí)； 
如何學(xué)習(xí)，深度學(xué)什么？寬度又學(xué)什么？學(xué)習(xí)能給您帶來什么？ 
五、做事認真； 
經(jīng)典案例對上述六種正能量心態(tài)進行精辟講解。 
六、100%負責(zé)任
對工作/公司100%負責(zé)任
責(zé)任高于一切，成就源于付出 
案例:最愚蠢的銀行！ 
對自己如何100%負責(zé)任
對自己的生命、對自己的價值、對自己的人生如何來承擔(dān)100%責(zé)任 
視頻展現(xiàn)及經(jīng)典案例解剖 
視頻：臺灣奇人：謝坤山的故事 
學(xué)員從中悟到了什么、學(xué)到了什么，給你的啟發(fā)又是什么? 
責(zé)任最后最精辟的解釋 
責(zé)任就是把你份內(nèi)該做的事情做后，特殊情況，不是你該做的事情你也要全力以赴去做好！
執(zhí)行力的概念
1、什么是執(zhí)行？
2、什么是執(zhí)行力？
從組織角度理解執(zhí)行力
從個人角度理解執(zhí)行力
（二）執(zhí)行力的重要性
1、執(zhí)行力對組織的重要性
1)執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
2)強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
2、執(zhí)行力對個人的重要性

第二模塊：執(zhí)行原則——提升整體執(zhí)行力
1、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化
執(zhí)行的48字真經(jīng)：把簡單的道理執(zhí)行透
執(zhí)行陷阱：中國足球毀于聰明，中國企業(yè)毀于什么
執(zhí)行的8字方針：認真第一，聰明第二
執(zhí)行的16字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)
執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二
2、狼性領(lǐng)導(dǎo)原則
公司領(lǐng)導(dǎo)者的使命：迫使員工進化
IBM如何從狼變成了羊
IBM的狼性是如何喚醒的？
2.1、黑白分明
2.2、整體至上
2.3、原則第一
張瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？
2.4、制造危機：行動能力是淘汰出來的
為什么優(yōu)秀的公司都強調(diào)危機？
華為的冬天
杰克、韋爾奇和GE公司的“三不一結(jié)果”
案例分析：小劉與小王的執(zhí)行力為何不一樣？
案例分析：王經(jīng)理如何在聯(lián)想公司成長的？
示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

第三模塊：執(zhí)行方向——客戶價值
一、什么是客戶價值
1、什么是客戶價值?
2、顧客讓渡價值
案例：星巴克憑什么成為利潤機器？
二、為什么要做客戶價值
1、思考：我們的工資是誰發(fā)的？
2、經(jīng)典案例：IBM的“隨需而變”
三、如何做客戶價值？
1、文化上——高層要做第一推動
2、戰(zhàn)略上——要對客戶價值進行細分
3、執(zhí)行上——通過接觸點的精細化超越客戶期望
案例分析與研討：海底撈成功在哪里？
專題思考：內(nèi)部客戶價值，打造組織執(zhí)行力
案例分析：小趙的執(zhí)行力為何這樣強？
案例分析：海底撈為何有這樣強大的團隊執(zhí)行力？
示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

第四模塊：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——結(jié)果管理
一、 結(jié)果導(dǎo)向 ——西點人以結(jié)果為評價標(biāo)準(zhǔn)
1、結(jié)果與執(zhí)行：什么是真正的執(zhí)行？
一個價值百萬的定義：執(zhí)行就是有結(jié)果的行動
2、結(jié)果的態(tài)度假象
案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事
思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？
結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個獨立的系統(tǒng)
3、結(jié)果的任務(wù)假象
案例：挖井的故事
案例：公司參展買火車票的故事
思考：做任務(wù)與做結(jié)果的區(qū)別是什么？
結(jié)論：任務(wù)有三事：完成差事，例行公事，應(yīng)付了事
4、結(jié)果的職責(zé)假象
案例：俄羅斯人種樹的故事
案例：公司貨車無人卸貨的故事
思考：為什么看起來荒唐的事情經(jīng)常在企業(yè)發(fā)生？
結(jié)論：要對職責(zé)負責(zé)，更要對職責(zé)背后的價值負責(zé)
5、結(jié)果的三個要素
●有時間
●有價值
●可考核
6、為什么要做結(jié)果？
結(jié)果改變命運
二、結(jié)果管理——西點人如何保證下屬達成結(jié)果？
1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義工作結(jié)果，而不是定義工作過程
思維訓(xùn)練：結(jié)果定義
2、不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義
西點軍校：告訴士兵犧牲背后的意義
3、既關(guān)心結(jié)果，又關(guān)心達成結(jié)果的人
西點軍校：善待士兵如同尊敬偉人
三、結(jié)果思維——西點人的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1、如何做一個持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？
企業(yè)和員工本質(zhì)關(guān)系揭秘
商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換
2、確立外包思維
3、對結(jié)果的定義不同，價值也不同
九段秘書是如何煉成的
示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

第五模塊：執(zhí)行工具——打造執(zhí)行體系
一、 專業(yè)化+規(guī)范化+透明化
1、企業(yè)管理中的四大痛楚
2、制度執(zhí)行力
結(jié)論：制度成就名企
二、提升組織執(zhí)行力的方法
1、4R執(zhí)行力系統(tǒng)
1)結(jié)果定義Result
2)一對一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
3)監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review
4)獎懲分明，回報員工
2、完善制度、簡化流程
3、領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
4、鑄就強執(zhí)行力文化
5 員工培訓(xùn)
6、員工激勵
7、利用權(quán)力與影響力提升員工執(zhí)行力
(二)提升個人執(zhí)行力的方法
1、樹立目標(biāo)，勇于執(zhí)行
2、*服從，立即執(zhí)行
3、絕不拖延，立即行動
4、時間管理，高效執(zhí)行
5、拒絕口號，執(zhí)行落地
6、注重細節(jié)，執(zhí)行到位
7、要做結(jié)果，不做任務(wù)
8、堅持學(xué)習(xí)，強化執(zhí)行
案例分析：李經(jīng)理的工作為什么如此忙碌？
示范教導(dǎo)、模擬演練
互動答疑環(huán)節(jié)

銀行系統(tǒng)高效執(zhí)行力提升