問題診療儀 照亮破局路 ——問題分析與解決工作坊
2025-07-03 17:48:47
講師：焦中秀 瀏覽次數(shù)：2927
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：焦中秀
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析解決課程培訓
課程背景
隨著社會的快速發(fā)展和競爭的日益激烈，無論是個人還是企業(yè)，都面臨著各種各樣的問題。在面對問題時，如何準確地界定問題、深入地分析原因并有效地編制解決方案，成為了決定個人和企業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素。
學習背景
在工作中，我們常常會遇到各種復雜的問題，如項目進度延遲、客戶投訴、團隊協(xié)作不暢等。這些問題如果不能及時有效地解決，將會影響工作效率和質(zhì)量，甚至會對企業(yè)的發(fā)展造成嚴重的影響。
在生活中，我們也會面臨各種問題，如家庭矛盾、人際關(guān)系問題、個人職業(yè)發(fā)展困惑等。這些問題如果不能妥善處理，將會影響我們的生活質(zhì)量和幸福感。
學習意義
提升個人能力：通過學習問題分析與解決的方法和技巧，能夠提高個人的邏輯思維能力、分析問題和解決問題的能力，從而更好地應對工作和生活中的各種挑戰(zhàn)。
提高工作效率：準確地界定問題、深入地分析原因并有效地編制解決方案，能夠快速有效地解決工作中的問題，提高工作效率和質(zhì)量。
促進企業(yè)發(fā)展：企業(yè)中的員工具備良好的問題分析與解決能力，能夠及時有效地解決企業(yè)面臨的各種問題，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
課程收益
1、知識目標
①了解問題分析與解決的基本概念和方法。
②掌握界定問題、分析原因和編制方案的具體步驟和技巧。
2、技能目標
①能夠準確地界定問題，明確問題的本質(zhì)和范圍。
②能夠運用多種方法分析問題的原因，找出問題的根源。
③能夠制定有效的解決方案，并對方案進行評估和選擇。
3、態(tài)度目標
①培養(yǎng)積極主動的問題解決意識，勇于面對問題和挑戰(zhàn)。
②提高團隊協(xié)作能力，共同解決問題。
建議人群：公司全員、各層級管理者、需要處理對內(nèi)對外各類問題的相關(guān)人員
課程大綱
一、問題掃描儀—— 精準鎖定問題
1、 問題的定義與分類
①什么是問題
② 問題的分類方法
2、 問題的識別與描述
①如何發(fā)現(xiàn)問題
② 問題描述的技巧
3、 確定問題的優(yōu)先級
①評估問題的重要性
②設(shè)定問題的處理順序
4、 問題共識及確定
配套工具：明確目標工具、分析現(xiàn)狀工具、共識問題工具
教學活動：目標確定練習
二、問題顯微鏡—— 深度剖析原因
1、原因分析的重要性
① 為什么要分析原因
② 原因分析對解決方案的影響
2、常見的原因分析方法
① 頭腦風暴法
② 因果圖法
③ 魚骨圖法
3、數(shù)據(jù)收集與分析
① 數(shù)據(jù)收集的方法
② 數(shù)據(jù)分析的技巧
4、分析主觀、客觀原因
① 主觀原因的分析
② 客觀原因的分析
5、確定根本原因
① 如何識別根本原因
② 驗證根本原因的方法
配套工具：深入調(diào)查工具、框架分析工具、追問根因工具
教學活動：問題分析練習
三、問題消除器—— 巧妙打造方案
1、解決方案的制定原則
① 針對性原則
② 可行性原則
③ 創(chuàng)新性原則
2、解決方案的創(chuàng)意激發(fā)
① 團隊共創(chuàng)
② 群策群力
③ *
3、方案的評估與選擇
① 評估方案的標準
② 選擇最優(yōu)方案的方法
4、方案的實施與監(jiān)控
① 實施方案的步驟
② 監(jiān)控方案實施的方法。
5、方案呈現(xiàn)及美化
配套工具：頭腦風暴工具、編制計劃工具、呈現(xiàn)方案工具
教學活動：方案編制的練習，方案評審
問題分析解決課程培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.alwinfield.com/gkk_detail/311500.html
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- 焦中秀
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