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管理心理學(xué)類(lèi)培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
世界上并沒(méi)有一套簡(jiǎn)明的確保心智和情緒健康的方法。我們每個(gè)人都是由獨(dú)特的基因組合而成的,而且都各自擁有獨(dú)一無(wú)二的人際關(guān)系。我們中有些人需要讓自己更加開(kāi)放些,也有些人需要練習(xí)讓自己更克制;有些人需要學(xué)會(huì)更信任他人,也有些人需要學(xué)會(huì)更細(xì)心,更有辨識(shí)力。因此,要想有一套關(guān)于如何*何感覺(jué)和如何行動(dòng)的明確指導(dǎo),基本上是不可能的。因此,本課程是提出一個(gè)思考方法,來(lái)探討我們的大腦是如何工作的,我們的情緒和壓力是如何產(chǎn)生的，如果我們能夠描繪出心智是如何形成的,就能夠改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,這種方法很可能與您產(chǎn)生共鳴。

【課程大綱】
第一部分   管理人員管理技能提升的利器---管理心理學(xué)
1、為什么要學(xué)習(xí)管理心理學(xué)？?
為了推進(jìn)中國(guó)管理現(xiàn)代化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、加強(qiáng)思想政治教育
2、管理心理要學(xué)習(xí)什么
第二部分  想做好管理，你要懂點(diǎn)員工行為背后的動(dòng)機(jī)
1、動(dòng)機(jī)的分類(lèi)和轉(zhuǎn)換
模型：動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)換模型
2、激勵(lì)的技巧
案例分析：根據(jù)員工狀態(tài)的情景激勵(lì)法
3、不要猜原因，學(xué)會(huì)找事實(shí)
員工行為背后的深層動(dòng)機(jī)和心理需求

第三部分  員工心理幫助
提升對(duì)員工管理能力
學(xué)會(huì)觀察和傾聽(tīng)自己的情緒和身體感覺(jué)的能力
開(kāi)始自我觀察時(shí)的練習(xí)
1、情緒的來(lái)源
互動(dòng)練習(xí)：引發(fā)情緒的小游戲
自我認(rèn)知：了解自己的感覺(jué)
2、了解焦慮和壓力之間的關(guān)系
壓力是引發(fā)焦慮的根源
焦慮背后的故事：想什么就是什么
焦慮的分類(lèi)：客體焦慮，神經(jīng)性焦慮和道德性
3、破解情緒背后的密碼
理解
解釋
期待
4、情緒管理技巧
練習(xí)：*冰山模型
理情療法ABC
5、同理心
什么是同理心
同理心和同情心的區(qū)別
同理心測(cè)試 
同理心在人際關(guān)系中的應(yīng)用
人際關(guān)系中常見(jiàn)的誤會(huì)
同理心訓(xùn)練
人際關(guān)系‘賦能“模型
矛盾沖突化解大法
如何用同理心化解矛盾

第四部分  高情商溝通與面談技巧，提升職場(chǎng)管理溝通效能
1、管理者四種身份角色轉(zhuǎn)變
2、聞——聽(tīng)出動(dòng)機(jī)，聽(tīng)出尊重，聽(tīng)出策略
a、聆聽(tīng)的技巧
b、避免誤會(huì)的——確認(rèn)與反確認(rèn)
問(wèn)——控制談話節(jié)奏在呼吸之間
a、什么樣的問(wèn)題才能產(chǎn)生積極導(dǎo)向
b、問(wèn)題的種類(lèi)
c、如何用問(wèn)挖掘?qū)Ψ叫枨?br /> d、如何用問(wèn)控制談話節(jié)奏
說(shuō)——說(shuō)出思路，說(shuō)出出路
a、談話中迎合與引導(dǎo)的技巧
b、如何用共贏心態(tài)處理談話
c、如何表達(dá)拒絕？
d、提升溝通表達(dá)說(shuō)服力的語(yǔ)言文字組織方法
3、教練引導(dǎo)技術(shù)行為的四個(gè)步驟
厘清目標(biāo)：厘清自我目標(biāo)、清晰正面動(dòng)機(jī)
反應(yīng)真相：認(rèn)清隱藏真相、找出盲點(diǎn)障礙
遷善心態(tài)：自我向內(nèi)改善、積極心智轉(zhuǎn)化
行動(dòng)計(jì)劃：制定行動(dòng)步驟、明晰行為結(jié)果
運(yùn)用教練解決聚焦問(wèn)題方式
對(duì)話練習(xí)：體驗(yàn)教練式對(duì)話和非教練式對(duì)話

管理心理學(xué)類(lèi)培訓(xùn)