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績(jī)效KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)課程

日程安排
第一天1.正確理解績(jī)效管理的目的和意義2.明確管理者在績(jī)效管理中的角色與責(zé)任3.績(jī)效管理指標(biāo)的類別與定量定性要求4.KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法及要求.對(duì)績(jī)效管理的目的和意義形成共識(shí).清楚自已在績(jī)效管理中的工作要求.掌握KPI指標(biāo)定性定量方法.學(xué)會(huì)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)、分解的方法.互動(dòng)授課.小組討論
第二天1.KPI指標(biāo)規(guī)范化設(shè)計(jì)要求2.績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)制定3.績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)4.績(jī)效反饋與面談改進(jìn)5.績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用與激勵(lì).掌握KPI指標(biāo)規(guī)范化設(shè)計(jì)要求.了解績(jī)效計(jì)劃制定中如何與員工互動(dòng)與達(dá)成共識(shí).學(xué)會(huì)運(yùn)用績(jī)效跟進(jìn)的工具與要求.了解績(jī)效結(jié)果反饋的目的和要求.互動(dòng)授課.小組討論
第三天1.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)（由企業(yè)選3-4個(gè)關(guān)鍵部門）2.講師點(diǎn)評(píng)分析KPI指標(biāo)3.KPI指標(biāo)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)4.行動(dòng)學(xué)習(xí)法介紹5.行動(dòng)學(xué)習(xí)：績(jī)效管理改善之旅.3-4個(gè)關(guān)鍵部門常用KPI指標(biāo)(初稿).3-4個(gè)關(guān)鍵部門KPI指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)文件（初稿）.公司績(jī)效管理改善方案與行動(dòng)計(jì)劃.行動(dòng)學(xué)習(xí).現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操

課程大綱（內(nèi)容可選，需企業(yè)方與講師電話溝通確定?。?br /> 第一章如何正確理解績(jī)效管理
一、探尋績(jī)效管理成功之路
什么是績(jī)效管理？
績(jī)效管理的過程和目的
案例分析：某國(guó)際知名企業(yè)績(jī)效管理失敗之痛
績(jī)效管理在人力資源管理體系中地位？
績(jī)效管理的常見問題及解決思路
績(jī)效管理的目的認(rèn)識(shí)不清
重結(jié)果不重過程
績(jī)效管理與日常管理脫節(jié)，認(rèn)為是另外一項(xiàng)工作
認(rèn)為績(jī)效管理就是人力資源部的工作
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？
二、中層管理者在績(jī)效管理工作中的角色認(rèn)知
中層管理人員在企業(yè)績(jī)效管理中的五大角色
中層管理人員與人力資源部的分工與合作
中層管理人員在績(jī)效管理中四大職責(zé)與要求

第二章績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)
一、績(jī)效指標(biāo)的主要設(shè)計(jì)思想與內(nèi)容
績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本思想及其演變
關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）
目標(biāo)管理（MBO）與
平衡記分卡（BSC）與
績(jī)效指標(biāo)的兩種主要類別
）KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì)
定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）
定性指標(biāo)定性的方式方法
好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)
）工作目標(biāo)類指標(biāo)
二、績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法
指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)
如何使用魚骨圖分析法？
如何使用層級(jí)分解法？
如何從職責(zé)中提練績(jī)效指標(biāo)？
如何從關(guān)鍵流程中提練績(jī)效指標(biāo)？
體系設(shè)計(jì)思路與原則
指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？
案例分享：企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取
如何設(shè)計(jì)部門級(jí)
如何設(shè)計(jì)職位級(jí)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：部門或職位級(jí)KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)
三、績(jī)效指標(biāo)的規(guī)范化要求
定義與計(jì)算方式（案例分享）
計(jì)分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示）
如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？
關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個(gè)練習(xí)）

第三章績(jī)效管理有效實(shí)施與員工溝通輔導(dǎo)
一、績(jī)效計(jì)劃的制訂
當(dāng)前企業(yè)在績(jī)效計(jì)劃制定過程中的常見問題
什么是績(jī)效計(jì)劃
績(jī)效計(jì)劃制訂的過程詳解
績(jī)效計(jì)劃溝通與控制
溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
溝通核心要素
雙向溝通達(dá)成目標(biāo)
二、績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)
目標(biāo)管理的主要要素
目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求
績(jī)效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)
月度目標(biāo)與周計(jì)劃的回顧管理
案例分享：目標(biāo)地圖工具的使用
績(jī)效輔導(dǎo)的渠道選擇
個(gè)別輔導(dǎo)實(shí)施程序及要求
現(xiàn)場(chǎng)研討：個(gè)別輔導(dǎo)的準(zhǔn)備與實(shí)施
三、績(jī)效面談與反饋技巧
績(jī)效反饋的目的及要求
績(jī)效反饋的內(nèi)容與原則
績(jī)效反饋模型的有效運(yùn)用
績(jī)效面談的三種類型及運(yùn)用
績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作及要求
績(jī)效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問題
績(jī)效面談的實(shí)施步驟及技巧
小組練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談與正確反饋

第四章績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用和激勵(lì)
一、績(jī)效考核結(jié)果及控制
績(jī)效考核結(jié)果的分級(jí)要求
考核結(jié)果強(qiáng)制分布與比例控制
二、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用與激勵(lì)
績(jī)效結(jié)果的激勵(lì)作用及運(yùn)用策略
績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？
績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？
績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
績(jī)效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)
績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)

績(jī)效KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)課程