課程描述INTRODUCTION
大數(shù)據(jù)挖掘與營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大數(shù)據(jù)挖掘與營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用培訓(xùn)
課程收獲
1、了解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,掌握大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
2、了解基本的營(yíng)銷(xiāo)理論,并學(xué)會(huì)基于營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)展開(kāi)大數(shù)據(jù)分析
3、熟悉數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程,掌握常用的數(shù)據(jù)挖掘方法
4、熟悉數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)挖掘工具,掌握Excel和SPSS軟件應(yīng)用操作
5、學(xué)會(huì)選擇合適的分析模型來(lái)解決相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題
課程大綱
第一部分:大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的概述
1、大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)
2、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
3、大數(shù)據(jù)時(shí)代的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式
如何選擇互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式——微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)等
客戶(hù)關(guān)系管理CRM——“舊貌煥發(fā)新顏”
*營(yíng)銷(xiāo)——裝上了GPS,實(shí)現(xiàn)“*打擊”
4、如何在海量數(shù)據(jù)中整合數(shù)據(jù),形成你對(duì)消費(fèi)者的獨(dú)特洞察力
客戶(hù)的群體特征
大數(shù)據(jù)用戶(hù)畫(huà)像
5、如何建立全渠道數(shù)據(jù)平臺(tái),拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道,提高營(yíng)銷(xiāo)效率
6、如何提升你的客戶(hù)粘性
評(píng)估你的客戶(hù)價(jià)值
如何建立客戶(hù)響應(yīng)模型
精準(zhǔn)推薦
7、客戶(hù)生存周期中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用
8、數(shù)據(jù)分析與挖掘在通信行業(yè)的應(yīng)用
第二部分:數(shù)據(jù)挖掘?qū)崙?zhàn)篇:流程、數(shù)據(jù)建模、工具操作
1、數(shù)據(jù)分析VS數(shù)據(jù)挖掘
2、數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)流程(CRISP-DM)
商業(yè)理解
數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
數(shù)據(jù)理解
模型評(píng)估
模型應(yīng)用
案例:客戶(hù)匹配度建模,找到你的準(zhǔn)客戶(hù)
案例:4G終端營(yíng)銷(xiāo)分析
3、如何選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)方式
各營(yíng)銷(xiāo)渠道的用戶(hù)特征分析
促銷(xiāo)方式有效性檢驗(yàn)
參數(shù)檢驗(yàn)與非參數(shù)檢驗(yàn)原理介紹
案例演練:通信行業(yè)ARPU值評(píng)估分析
案例演練:營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估分析
第三部分:因素影響分析
營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題:哪些是影響市場(chǎng)銷(xiāo)量的關(guān)鍵因素?比如,產(chǎn)品在貨架上的位置是否對(duì)銷(xiāo)量有影響??jī)r(jià)格和廣告開(kāi)銷(xiāo)是如何影響銷(xiāo)量的?
1、相關(guān)分析(因素影響的相關(guān)性分析,相關(guān)程度計(jì)算)
案例:體重與腰圍的相關(guān)分析
案例:推廣費(fèi)用與銷(xiāo)售金額的相關(guān)分析
案例演練:家庭生活開(kāi)支的相關(guān)分析
2、方差分析(影響關(guān)鍵因素分析,影響因素組合分析)
案例:終端陳列位置對(duì)銷(xiāo)量的影響分析
案例:廣告形式、地區(qū)對(duì)銷(xiāo)量的影響因素分析
第四部分:銷(xiāo)售預(yù)測(cè)分析
營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題:如何預(yù)測(cè)未來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)量?如果產(chǎn)品跟隨季節(jié)性變動(dòng),該如何預(yù)測(cè)?
1、銷(xiāo)量預(yù)測(cè)與市場(chǎng)預(yù)測(cè)——讓你看得更遠(yuǎn)
2、回歸模型
案例:讓你的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算更準(zhǔn)確
3、尋找*擬合線(xiàn)來(lái)判斷和預(yù)測(cè)
如何判斷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性
回歸顯著性檢驗(yàn)
擬合程度衡量
自變量顯著性檢驗(yàn)
殘差與異常值排除
采用驗(yàn)證集檢驗(yàn)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性
4、基于時(shí)間的預(yù)測(cè)與時(shí)序分析
案例演練:電視機(jī)銷(xiāo)量預(yù)測(cè)分析
案例演練:上海證券交易所綜合指數(shù)收益率序列分析
5、季節(jié)性預(yù)測(cè)模型
案例:*航空旅客里程的季節(jié)性趨勢(shì)分析
案例:產(chǎn)品銷(xiāo)售季節(jié)性趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析
第五部分:客戶(hù)需求分析
營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題:如何評(píng)估客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的可能性?或者說(shuō),影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向的產(chǎn)品關(guān)鍵特性是什么?
1、邏輯回歸模型
案例:雜志社訂閱模型2、關(guān)聯(lián)分析
如何制定套餐,實(shí)現(xiàn)交叉/捆綁銷(xiāo)售
產(chǎn)品關(guān)聯(lián)分析模型原理(Association)
案例:超市商品交叉銷(xiāo)售與布局優(yōu)化
第六部分:客戶(hù)價(jià)值分析
營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題:如何評(píng)估客戶(hù)的價(jià)值?不同的價(jià)值客戶(hù)有何區(qū)別對(duì)待?
1、RFM模型(客戶(hù)價(jià)值評(píng)估)
案例:淘寶客戶(hù)價(jià)值評(píng)估與促銷(xiāo)名單
第七部分:市場(chǎng)細(xì)分分析
營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題:如何對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分?如何提取客戶(hù)特征,從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位?
1、聚類(lèi)分析
如何更好的了解客戶(hù)群體和市場(chǎng)細(xì)分
如何識(shí)別客戶(hù)群體特征
2、分類(lèi)決策樹(shù)
如何選擇節(jié)點(diǎn)構(gòu)建決策樹(shù)
決策樹(shù)分析過(guò)程
如何提取客戶(hù)特征
實(shí)戰(zhàn):終端生命周期曲線(xiàn)與終端銷(xiāo)售*時(shí)機(jī)
第八部分:課程總結(jié)與問(wèn)題答疑
大數(shù)據(jù)挖掘與營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用培訓(xùn)
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 馮南石
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
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