今天，我們請到【強鏈接運營社】創(chuàng)始人，國內知名社群營銷培訓導師張強老師為我們分享：我們?yōu)槭裁匆蒙缛籂I銷重構新零售：
親愛的老朋友們，很高興，再次相見！
也很高興能再次召回大家參與本期【強鏈接運營社】。
我們這次老學員召回計劃，專門篩選了我們過去優(yōu)秀的老朋友們，大家來自各行各業(yè)，有汽車行業(yè)的，有大健康產業(yè)的，有服裝，餐飲，有零售百貨等各行各業(yè)。
有身價千萬的企業(yè)家，有外企高管的職業(yè)經理人，有知名零售企業(yè)的市場人員，也有實體行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。
2017-2018年，我就開始探索實體零售升級線上營銷的玩法，那時候就提出社群新零售的玩法，準確的說，我應該算是把社群和新零售結合起來提出這個概念的第一批人。
不是第一個，是第一批。
我們從社群新零售的1.0體系一直升級到現(xiàn)在的社群商業(yè)總裁4.0的版本，是伴隨著經營變化，以及落地執(zhí)行的不同維度進行持續(xù)升級。
因為當下的實體經濟，從賣貨思維到流量思維到流量池的用戶思維，也在不斷變化。
零售企業(yè)不斷在想拓客，想促銷活動，想客流爆破。你會發(fā)現(xiàn)，流量成本越來越高，顧客粘性越來越低。
所以，我們的社群新零售的體系就是要真正把不斷獲取流量，深入到不斷經營用戶關系，不斷提升用戶復購，不斷驅動用戶轉介紹裂變。
一方面挖掘客戶的終生價值，另一方面挖掘客戶的社交資源。
所以，從流量關系到客戶的信任關系，就需要運營的場景，而這個場景就是“社群”體系下的“會員新零售”
把社群和會員制結合起來，我認為是實體零售偉大的理論和創(chuàng)舉。
過去我們的實體企業(yè)，要么沒會員，要么會員形同虛設，我想這點大家心里很清楚。
我們普遍的情況是，加入某個零售品牌的會員，可能就有個積分，或打個9.8折之類的優(yōu)惠，根本形不成客戶粘度。
這里會有2個問題：一方面會員專屬權益設計的不夠充分；二和會員的溝通渠道缺乏場景；在這兩種不足的情況下，你就沒有真正實現(xiàn)你會員的目的。
回到社群的話題，它就是通過微信矩陣鎖客戶，形成運營用戶，經營會員的場景。這一系列的動作都是基于我提出的幾個理論：
1，溝通場景推進客戶關系；
2，客戶關系影響成交效率
3，成交效率關聯(lián)復購和客單價。
我們和用戶之間除了線下面對面的溝通方式和打電話之外，還有能基于微信生態(tài)的多種溝通方式：一對一溝通，微信社群互動，社群直播，微信朋友圈等多種溝通場景；
記住，是溝通，不是單向的打擾客戶。即使你要打擾客戶，也應該是有價值的。
隨著互動方式的多樣化，社群輸出的價值感不斷凸顯，以及一對一溝通的私密性，我們在不斷提升客戶關系，遞進客戶信任，從而逐漸提升轉化率。
但這里面就會涉及到幾個問題：
1，流量從哪里來?
2，流量來了怎么進行關系培養(yǎng)？
3，流量如何轉化位客戶？
4，成交的客戶如何實現(xiàn)不斷的復購和升單？
5，如何驅動老客戶持續(xù)裂變？
你看，這是不是就形成了一個自循環(huán)：引流，培養(yǎng)，成交，復購，裂變，然后又進入到流量的體系？
過去我的學員朋友們是在不同的時間點學習，所以接受的知識體系肯定會有差異，加上我個人一直在不斷升級打磨，形成了非常具有實戰(zhàn)性的方法論。
學員朋友們都了解我的背景，從大學老師到零售體系，再到汽車行業(yè)做職業(yè)經理人，然后再成為新零售的商業(yè)顧問。
在疫情期間，我的學員和我項目組的成員完成了很多極具挑戰(zhàn)性的案例：
那為什么這一次我們組織這樣免費的社群讓大家學習呢？
因為我深深的知道，理論在不斷升級，而本身從認知到落地中間還有很多盲點，所以，給大家這么一個再次復習和深入交流的平臺。
不為別的，只為感恩大家過去的支持！對我來講，分享即是學習，利他即是利人。
【強鏈接運營社】價值觀就是：信任，參與，分享，落地。你必須做一個超級利他，積極參與的人。
我們的安排如下：
因為大家都已經學習過過去的社群運營官課程，新付費的朋友我也已經在昨天把2.0的社群運營官課程券發(fā)送給各位。
1，明后天（周三周四）我們將會加入新的內容，給大家做一個系統(tǒng)梳理。
2，本群每周2會員答疑日【你問我答】，以電話會議形式進行互動，會員在周一提交自己的疑問
3，本群每周4【大咖分享會】將有張強老師或者其他嘉賓線上分享課程內容
4，本群每周至少3次推送營銷精華知識點（早上9：30）
5，本群每周會發(fā)起一次新零售【本周話題】討論
6，定期舉辦線下沙龍會【強鏈接私享會】
7，提供社群引流資源
每一次活動都會對應的有積分獎勵：
本群積分獎勵制度：
1，每次參與電話會議的獎勵5分；
2，自愿作為嘉賓在周四進行分享獎勵10分；
3，自愿在群內分享提供資訊或給其他會員提供答疑，每次獎勵2分；
4，參與過每周話題的討論，每次獎勵3分；
5，參與過線下沙龍見面會的，每次獎勵15分；
6，推薦好友加入社群，每次獎勵100分；
7，參與線上學習后主動提交學習感想或者筆記，每次獎勵5分。
積分兌換：
1，積分每增加500分的，可以延長3個月使用拓客寶系統(tǒng)；
2，積分達到2000分的，可以學習強哥老師所有的線上課程；
3，積分達到2500分的，可以免費參加線下訓練營課程；
4，積分達到3500分的，可以進入進入強哥運營團隊作為社群操盤手。
作為【強鏈接運營社】的會員，我們也會有一系列的會員淘汰機制：
社群紀律：
1，進群必須改名：姓名-行業(yè)-城市，3天內沒有改名的，我們會及時請出本群。
2，嚴禁發(fā)任何形式的廣告及與本群宗旨無關的內容；
3，嚴禁群內粗暴加人，加人之前必須在群內提前@對方；群友在自我介紹或分享內容后，可以自由添加。
轉載：http://www.alwinfield.com/zixun_detail/109734.html
