接下來和大家分享的是客戶關(guān)系發(fā)展的四個階段。
1、就是要獲得好感。通過你的態(tài)度和人設(shè)，讓你的客戶愿意和你繼續(xù)的交流下去，這個是我們建立關(guān)系的第一步。
2、客戶關(guān)系發(fā)展的第二步，就是要建立信任。通過你的服務(wù)，通過你的專業(yè)，通過你的自信，還有你的客戶見證，不斷的讓客戶對你和你的產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的信賴感。
3、客戶關(guān)系發(fā)展的第三步就是要了解需求，了解需求，真正的了解客戶內(nèi)心的訴求是什么。他特別關(guān)注的點在哪里，而且他內(nèi)心的疑慮在哪里，從而調(diào)整你對客戶的所做的方案，以滿足客戶的需求。
4、就是要滿足利益。其實對于客戶來講，其實滿足他的利益非常簡單，就是好的產(chǎn)品、好的價格、好的服務(wù)、好的態(tài)度。
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