做到有效溝通，是所有優(yōu)秀管理者的一種能力。要成功的管理一個團隊管理者必須要告知下屬團隊的目標，給員工分配任務(wù)，以實現(xiàn)目標，跟蹤任務(wù)進度等等，并保證每個人的積極性和參與度。想要勝任管理者這個職位，溝通技巧是必不可少的，這也是管理者的工作要求，溝通不對，一切白費。高明管理者嚴守的七個溝通要訣：
第一個要訣，溝通要及時。溝通是上下級相互理解和信任的基礎(chǔ)。上下級之間的不信任，會阻礙信息的流通，從而影響工作的順利進行，甚至?xí)l(fā)很多不必要的問題。當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，管理者需要有下屬進行準確及時的溝通，否則問題永遠得不到解決。那么，管理者如何及時與下屬溝通呢？具體有三點：
第一點，提前消除溝通語言障礙。由于語言可能會造成溝通障礙，管理者應(yīng)該選擇易于下屬理解的詞語，這樣才能使信息更加的清晰明了。
第二點，鼓勵下屬積極溝通。溝通交流是一種雙向行為，要讓溝通有效，雙方就要積極溝通。然后下屬發(fā)表意見的時候，管理者也要認真的聽。管理者應(yīng)該先傾聽下屬的想法，等到下屬說完了再發(fā)表意見，并鼓勵他們積極溝通。
第三點，讓下屬及時反饋溝通行為。管理者可以要求下屬對溝通的內(nèi)容進行反饋。例如當(dāng)一個管理者給下屬分配任務(wù)的時候，你可以問下屬，你明白我的意思嗎？同時要叫下屬重復(fù)任務(wù)。如果復(fù)述內(nèi)容與管理者意圖一致，則溝通有效。如果下屬在理解管理者意圖上面出現(xiàn)的失誤，這個時候就需要進行及時的糾正。
第二個要訣，了解自己的團隊進行差異化的溝通。了解這些團隊通過差異化的溝通，建立權(quán)責(zé)明確、團隊目標合理的合作模式。如果想要讓一個百分之百的指令或者計劃盡可能的被執(zhí)行，那就必須讓一部分人理解并執(zhí)行一個40%和20%，然后才讓另一個部分的人理解并執(zhí)行另外一個百分之40和20%，這就要求管理者要因材施教。但這樣基于我們對自己團隊成員的充分了解，知道誰有什么技能，他們各自的工作經(jīng)歷是怎么樣子的，執(zhí)行的好壞，如何執(zhí)行，態(tài)度如何，他們能否完美的配合。
第三個要訣，學(xué)會傾聽，鼓勵下屬多說話。很多管理者在工作的時候都有這樣的情況，在聽下屬匯報或者說建議的時候，他們往往還沒有說完，就粗暴的打斷了他們。根據(jù)以往的經(jīng)驗，他們會批評甚至嘲諷下屬的言論，導(dǎo)致管理者無法理解下屬在溝通中間想要表達的內(nèi)容。這將會對管理者以后的工作造成很大的困擾，甚至可能會造成巨大的損失。所以管理者在與下屬溝通的時候，要善于傾聽，鼓勵下屬多說話。那么，管理者如何鼓勵下屬多說話呢？
一、充分的重視下屬。管理者在與下屬交談的時候，一定要注意對方，讓下屬感到被重視。如果你不集中注意力，對方就會心不在焉。
二、與下屬平等討論問題。管理者應(yīng)該和下屬平等的討論問題，而不是像審問一樣。比如你可以問對方更多的問題。同時要善于觀察，及時回應(yīng)對他們的談話表現(xiàn)出興趣。
三、注意傾聽每一個下屬的意見。*一家大公司采用了這樣的一種頗具特色的清理方法，在召開會議的時候設(shè)立你講我聽的討論組。這個小組由公司內(nèi)部各個部門的經(jīng)理組成，包括行政部、業(yè)務(wù)部、制造部、市場部和研發(fā)部。研討會期間，他們認真聽取大家提出的問題。這樣的方法可以盡可能的做到傾聽每一個下屬的意見。
管理即溝通，溝通是管理的手段，也是管理的本質(zhì)。如果不能溝通，談何管理，溝通既是科學(xué)，也是藝術(shù)?？茖W(xué)是有跡可循的，藝術(shù)也是有針對性的。
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