管理者都希望自己的團隊越高效越好，但是到底什么樣的團隊可以稱之為高效團隊？一個單位為了加快新產品的開發(fā)進程，在內部同時組建了兩個產品開發(fā)項目組。人員都是由不同部門抽調出的年輕員工組成。在成立兩三周之后，公司創(chuàng)始人王總發(fā)現(xiàn)兩個組風格迥異。項目組A討論問題的時候，經常是火花四射，在爭吵中互不相讓。經常一個方案要內部討論好幾輪，才能最終達成一致。而項目組B則彬彬有禮的，有一個人提出建議之后，其他的人一般都支持，偶爾才會出現(xiàn)不同的意義。所以內部意見很容易統(tǒng)一。王總基于此就認為A項目組進度相對偏慢，很可能最終因為內部的矛盾解散。而B項目組大家相對比較統(tǒng)一，應該很有希望早出成果。當時就跟王總打了個賭，以我的觀察，可能一個月之后應該是A項目組出來的成果更能得到您的認可。果然過了一個月之后，再次來到公司。王總馬上拉著說，你上次是怎么判斷出A項目組的工作成果會超出B項目組？我們最近的項目組的階段驗收會上，真的是A項目組拿出的產品開發(fā)方案得到了大家的一致好評。其實當時的判斷有一個非常重要的關鍵點，就是王總提到的火花四射和彬彬有禮，這兩個形容詞。在管理學領域當中，有一個團隊成長的模型。告訴我們團隊從成長到成熟，往往會經歷組建期、風暴期、規(guī)范期和高績效期這四個階段。
1、團隊剛組建的時候，團隊成員可能既興奮又忐忑，對未來充滿了希望，同時又很期待得到其他成員的認可和接納。所以團隊成員之間表現(xiàn)的彬彬有禮、親切，但是不親近。從表面看，好像團隊對于不同意見容忍度很高，很快就能達成一致。但仔細品味，其實團隊內部不同成員就好像是不同的平行線，似乎同向前行，但并不焦點。所以這個時期所謂的共同意見，很多時候是一種禮貌的放棄或者妥協(xié)，質量可想而知。
2、而發(fā)展到了風暴期，大家對彼此有了一定的熟悉之后，就開始相互交鋒來探查影響力。這個時候可能你來我往，互不相讓。雖然看似不統(tǒng)一，但其實是圍繞任務目標，相互深度的認知和理解的過程。如果團隊能夠在沖突中逐步共識出團隊決策的規(guī)則，那團隊就很容易進入到第三個階段規(guī)范期。
3、在規(guī)范期，每一個團隊都能在團隊當中找準自己的定位和價值，按照角色分工相互配合，深度接納。當這個團隊在越來越多的實戰(zhàn)中打出一個又一個勝仗的時候，會看到他們目標統(tǒng)一，彼此信任，相互補位。對于不同的問題，他們雖然會有爭論，但他們未來是創(chuàng)造出更加全面、多維的解決方案，真正做到了對事不對人。
總結來看，高效團隊是一個目標一致、堅持真理、行動統(tǒng)一的團隊。在過程中，為了達成最滿意的結果，他們會發(fā)揮各自的優(yōu)勢，充分的爭論。但是一旦形成決議，又能夠果斷的執(zhí)行。正如*在卓有成效的管理者一書當中提醒我們，無不同意見就不做決策。而高效團隊一定是一個主動激發(fā)不同意見，用創(chuàng)造性解決方案去開創(chuàng)新局面的團隊。
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