有一位年輕人大學(xué)畢業(yè)以后就分到一家國(guó)營(yíng)企業(yè)上班，他為人十分善良，每次發(fā)完工資都會(huì)給樓下的乞丐十塊錢(qián)。一年以后，這個(gè)年輕人談女朋友，手頭就有那么一點(diǎn)緊張，每次發(fā)完工資，他只能給乞丐五塊錢(qián)。四年以后，這位年輕人結(jié)婚生孩子，經(jīng)濟(jì)的就更緊張了，每次發(fā)完工資只能拿出一塊錢(qián)給乞丐了，那這個(gè)乞丐就很生氣，有些不能接受。于是他就說(shuō)年輕人，原來(lái)你給我十塊錢(qián)，我很感激你。后來(lái)你給我五塊錢(qián)，我還能接受?，F(xiàn)在怎么才給我一塊錢(qián)呢？年輕人說(shuō)，原來(lái)我是一個(gè)人，現(xiàn)在我有了老婆，有了孩子，自己的手頭也有一點(diǎn)緊張。乞丐非常生氣，把破碗一扔，說(shuō)你有沒(méi)有搞錯(cuò)，拿我的錢(qián)去養(yǎng)你的老婆孩子。
雖然是一個(gè)小故事，卻說(shuō)明了心理預(yù)期對(duì)人的影響非常大的。比如現(xiàn)在員工的月薪是1萬(wàn)塊錢(qián)，如果給他加1000塊錢(qián)，員工是滿意還是不滿意呢？那這取決于員工的心理預(yù)期。如果他的心理預(yù)期是800塊錢(qián)的話，那給他加1000塊錢(qián)自然會(huì)非常滿意。那如果他的預(yù)期是1500塊錢(qián)的話，只給他加了1000塊錢(qián)，員工自然就高興不起來(lái)，反倒會(huì)影響他的工作積極性。
員工心理預(yù)期是需要管理的，分享一個(gè)案例，公司的老板就是一個(gè)善于管理員工期望值的高手，就在今年的調(diào)薪之際，老板專(zhuān)門(mén)抽時(shí)間進(jìn)行了一次溝通，溝通的內(nèi)容主要集中在過(guò)去一年當(dāng)中表現(xiàn)不足的地方。一個(gè)小時(shí)下來(lái)，他備受打擊，感覺(jué)今年可能調(diào)薪都忘了，可最后調(diào)薪結(jié)果出來(lái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他的預(yù)期，著實(shí)讓他開(kāi)心了很長(zhǎng)一段時(shí)間，激發(fā)了他工作的熱情。在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程當(dāng)中，如果有效管理員工的期望值會(huì)大幅提升員工的滿意度。如果心理期望管理不到位的話，會(huì)影響員工的滿意度，還會(huì)大大挫傷員工的積極性。比如有些老板習(xí)慣性的跟員工做承諾，但從來(lái)不真正兌現(xiàn)過(guò)，員工的心理預(yù)期一次次受到打擊，最終老板的承諾全部變成了廢話，對(duì)員工沒(méi)有任何激勵(lì)作用。
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