流程文件標準化。一張流程圖由一些圓形、橢圓形、六邊形、菱形組成，告知我們輸入、輸出是什么，主要活動是什么等等。一個簡單的流程就這么做是完全沒有問題，但是一個重要或者是高級的流程就不能這么做了，必須有更完善的流程文件，以保證流程能夠真正落地。以華為為例，核心流程的文件除了流程圖以外，還包括如以下要素。
一、流程圖是一個流程的靈魂，所有配套的流程文件都是為了使流程圖的運行更加順暢、高效、低成本。
二、流程名稱。
三、流程責任人，流程的責任人對流程的全生命周期管理負責。
四、流程描述。
五、流程目的。
六、流程KPI評價，流程運作的效果。
七、流程輸入輸出。
八、管理規(guī)范規(guī)則。
九、職責分離矩陣。
十、流程說明文件，流程圖的輔助文件，對流程圖中的每一個活動進行詳細說明。
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