要解決質(zhì)量問題，需要做很多質(zhì)量管理的相關(guān)工作。但小企業(yè)與大企業(yè)的思路是不同的，大企業(yè)重點(diǎn)是要解決體系化問題。小企業(yè)重點(diǎn)圍繞著人的問題展開，小企業(yè)千萬別照搬大企業(yè)的質(zhì)量體系的構(gòu)建方式。我的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，制造型小企業(yè)關(guān)鍵要做好如下四點(diǎn)。
1、要解決留人的問題。如果一個(gè)公司連員工都留不住，那你的質(zhì)量管理無法開始，因?yàn)槟愣疾桓乙竽?，一要求員工就走人了。
2、要做好組織架構(gòu)的調(diào)整，明確崗位職責(zé)及激勵(lì)，做好崗位的培訓(xùn)。
3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要明確建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
4、要明確質(zhì)量責(zé)任，建立好質(zhì)量責(zé)任體系。只要出質(zhì)量問題，就要追究責(zé)任人，相關(guān)的負(fù)責(zé)人、管理層的責(zé)任一追到底，我們把這些基本的管理問題解決好之后，對于很多小企業(yè)而言，就能解決大部分的品質(zhì)問題了。
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