領(lǐng)導(dǎo)當眾沖你發(fā)脾氣,該如何完美應(yīng)對?就三點。
第一,6秒冷靜期。人類受到威脅的第一反應(yīng)是戰(zhàn)斗或者逃跑,這也是為什么有人碰到這種情況,直接啞口無言了,或者直接跟領(lǐng)導(dǎo)開懟,但是靜能生慧,所以要給自己設(shè)置一個冷靜期,這個冷靜期通常是6秒鐘,這6秒鐘能做兩次深呼吸。別小看這兩次深呼吸,這個過程會幫你順利度過沖動期。
第二,分析沖突。在這6秒冷靜期間,除了要做兩次深呼吸以外,更要思考一下領(lǐng)導(dǎo)為什么會沖你發(fā)脾氣,他是針對你,還是借著這件事兒來點撥他人,借題發(fā)揮,同時分析一下沖突背后的原因。沖突大致分成兩種,惡性沖突和良性沖突。
1、惡性沖突是對人的,就是對一個人人格的侮辱,你怎么這么笨,你怎么這么固執(zhí)。
2、良性沖突是對事的,比如這個事兒你們有各自的觀點和看法,還有相應(yīng)的處理手段,但是雙方?jīng)]有達成一致。
一個團隊或者一段關(guān)系想要保持一個活性,想要保持一種良好的狀態(tài),良性沖突是必須的,但是惡性沖突一定要杜絕,所以要分析一下領(lǐng)導(dǎo)沖你發(fā)脾氣的這個過程是良性沖突為主還是惡性沖突為主。
第三,如何化解。如果是良性沖突,那好辦,只要態(tài)度好一點,虛心接受就可以了,等領(lǐng)導(dǎo)發(fā)完脾氣以后,再做一個總結(jié),領(lǐng)導(dǎo)您剛才說的內(nèi)容我全都聽清楚了,分別是1234,您放心,我肯定改善。但是如果是惡性沖突,人格侮辱,那就兩種選擇。
第一個選擇,公開懟回去,當然這個懟不是讓你罵回去,你罵回去以后就跟他一樣了,你要突顯出自己的格局,所以要當眾回復(fù)他。您剛才說的這個建議我都記下來了,但是我也希望您能尊重我,不要對我的人格有所評判,畢竟咱們都是成年人,我們應(yīng)該遇到事情,第一反應(yīng)是冷靜一些。語氣可以更重一些,因為畢竟已經(jīng)公開回懟了,可能也就不太在乎未來在這兒的發(fā)展了,所以在做這個選擇之前,要好好想清楚。
第二個選擇,當眾給他面子,您說的沒錯,我都記下來了,然后私下跟他說明你的期望,您放心,我會好好改進的,但是我也希望被尊重,所以下次我哪兒做的不對,您私下跟我說就好。
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