我是公司的新晉管理者,我發(fā)現(xiàn)自己不善溝通,那么如何改變呢?實(shí)際上要成為高段位的管理者,就一定要學(xué)會(huì)高段位的溝通方法與技巧。首先是對(duì)事兒不對(duì)人,很多管理者雖然把對(duì)事兒不對(duì)人掛在嘴邊,但實(shí)際上做不到,尤其在情緒激動(dòng)的時(shí)候,很容易從對(duì)事變成了對(duì)人,甚至上升到價(jià)值觀,一開口就說對(duì)方人品不好,變成了人身攻擊。怎么樣才能處理這種情況呢?第一,你要有同理心。每一個(gè)人都希望自己被尊重,而不是被管理。
所以你要認(rèn)識(shí)到,你不是為了批評(píng)而批評(píng)。跟正確的人說正確的事兒的時(shí)候,要正確的事情選擇正確的人說。打個(gè)比方,你看到公司很多問題或者讓你感覺不舒服的地方,你該怎么辦?最不合理做法就是和同事抱怨,尤其跟下屬抱怨。批評(píng)要一對(duì)一,當(dāng)我要批評(píng)一個(gè)人的時(shí)候,要關(guān)起門來批評(píng),給他留面子,盡量不要讓第三個(gè)人參與。表揚(yáng)要公開表揚(yáng)不管是口頭表揚(yáng)還是現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),一定要公開拿在臺(tái)上說,而且人多的時(shí)候說,這樣才能給當(dāng)事人更大的激勵(lì)給他更大的成就感覺。
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