合格質(zhì)量總監(jiān)必須抓好的五件事。
一、構(gòu)建并優(yōu)化質(zhì)量管理體系。構(gòu)建符合國際標(biāo)準(zhǔn)又適應(yīng)企業(yè)特色的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量方針目標(biāo)，對現(xiàn)狀改進(jìn)，與組織總目標(biāo)和發(fā)展方向協(xié)調(diào)一致。管理者需具備持續(xù)改進(jìn)能力，確保質(zhì)量體系有效運行和持續(xù)改進(jìn)。
二、過程控制與質(zhì)量檢驗。強化生產(chǎn)過程控制，從原材料檢驗、生產(chǎn)過程監(jiān)控到成品出廠檢驗，確保每一步符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。運用合適工具提高檢驗效率和準(zhǔn)確性。
三、質(zhì)量文化建設(shè)。培養(yǎng)員工品質(zhì)意識，開展質(zhì)量活動，營造質(zhì)量第一氛圍，確保每位員工參與質(zhì)量管控。
四、決策關(guān)鍵問題。質(zhì)量管理體系運行中出現(xiàn)矛盾分歧（如與進(jìn)度產(chǎn)生分歧）時，管理者需進(jìn)行決策，若領(lǐng)導(dǎo)不按規(guī)定處理追求進(jìn)度，可能造成不良后果。
五、客戶反饋與投訴處理。建立快速響應(yīng)機制，及時解決客戶反饋問題和投訴，維護企業(yè)聲譽。通過客戶反饋分析產(chǎn)品，驅(qū)動質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
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