1. ECO與工程變更
ECO（Engineer Change Order）：當(dāng)工程資料存在問題時，工程部發(fā)出的工程改動要求。此指令旨在修正問題，確保工程的順利進(jìn)行。
ECR（Engineer Change Request）：當(dāng)生產(chǎn)部門等發(fā)現(xiàn)工程資料有問題時，會向工程部發(fā)出資料變更請求。當(dāng)工程部同意后，會發(fā)出ECO以實施變更。
2. 其他術(shù)語釋義
PEN（Professional Executing Network）：該術(shù)語代表了一個專業(yè)人士的網(wǎng)絡(luò)或平臺。
PCN（Process Change Notification）：意為工藝變更通知，用于告知相關(guān)方工藝上的調(diào)整。
MPL（勞動邊際產(chǎn)量）：指的是每增加一單位勞動力所帶來的產(chǎn)量增加量，是衡量勞動效率的重要指標(biāo)。
SOP（Standard Operation Procedure）：標(biāo)準(zhǔn)操作程序詳細(xì)描述了某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求，旨在規(guī)范日常的工作流程。
3. 品質(zhì)管理的要素與體系
品質(zhì)管理簡介：以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)的管理途徑，旨在通過滿足客戶的需求來實現(xiàn)長期成功。
品質(zhì)管理基本要素包括人力、設(shè)備、材料、方法、測量和環(huán)境等方面，每個要素都對品質(zhì)管理起著至關(guān)重要的作用。
品質(zhì)管理體系：如ISO 9000質(zhì)量管理體系、精益管理體系、六西格瑪管理體系和全面質(zhì)量管理（TQM）等，企業(yè)可根據(jù)自身需求選擇合適的體系。
4. 質(zhì)量管理體系詳解
定義與概念：質(zhì)量管理體系是組織在質(zhì)量方面指揮和控制的管理體系，包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃等活動。
質(zhì)量管理體系的特點與實施步驟：包括符合性、惟一性、系統(tǒng)性、全面有效性、預(yù)防性、動態(tài)性和持續(xù)受控等特點。實施時需經(jīng)過策劃與設(shè)計、組織落實、確定質(zhì)量方針和目標(biāo)、現(xiàn)狀調(diào)查和分析等多個步驟。
質(zhì)量體系的認(rèn)證程序：包括申請、現(xiàn)場審核前的準(zhǔn)備、現(xiàn)場審核、認(rèn)證批準(zhǔn)以及后續(xù)的審核和維護(hù)工作。也介紹了質(zhì)量管理體系審核的分類及作用。
5. 結(jié)尾與拓展
有關(guān)品質(zhì)管理與質(zhì)量管理體系的更多專業(yè)知識已詳細(xì)介紹，希望能對大家有所幫助。
提醒企業(yè)重視質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)，通過優(yōu)化流程、提高客戶滿意度來增強市場競爭力。
標(biāo)題：打造企業(yè)高效運行的關(guān)鍵——質(zhì)量管理體系建設(shè)全解析
一、引言
在企業(yè)經(jīng)營活動中，質(zhì)量管理體系是不可或缺的組成部分。它旨在保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅實的支撐。一個完善的、高效的質(zhì)量管理體系，應(yīng)該具備以下特點。
二、質(zhì)量管理體系的必備特點
1. 惟一性：每個企業(yè)的質(zhì)量管理體系應(yīng)根據(jù)其獨特的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品特性和流程設(shè)計，惟一性是質(zhì)量管理體系的重要特征。
2. 系統(tǒng)性：質(zhì)量管理體系應(yīng)是一個系統(tǒng)的組合，各要素之間相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同構(gòu)成一個完整的體系。
3. 全面有效性：質(zhì)量管理體系應(yīng)能全面覆蓋企業(yè)質(zhì)量管理的各個方面，既要滿足內(nèi)部需求，也要滿足外部顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求。
4. 預(yù)防性：質(zhì)量管理體系應(yīng)具備預(yù)防重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力，采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。
5. 動態(tài)性：質(zhì)量管理體系應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場變化進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。
6. 持續(xù)受控：質(zhì)量管理體系的運行過程及其活動應(yīng)持續(xù)受控，確保質(zhì)量管理的穩(wěn)定性和可靠性。
三、質(zhì)量管理體系的建立與實施
1. 策劃與設(shè)計：結(jié)合企業(yè)實際情況，進(jìn)行質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計，包括組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、流程等。
2. 教育培訓(xùn)與統(tǒng)一認(rèn)識：通過教育培訓(xùn)，提高員工的ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)意識，統(tǒng)一對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識。
3. 組織實施：擬定計劃，落實組織結(jié)構(gòu)，配備必要的資源。
4. 文件編制：制定質(zhì)量手冊，建立支持性文件，明確各項質(zhì)量活動的實施要求和程序。
5. 試運行與審核：進(jìn)行質(zhì)量體系的試運行和審核，發(fā)現(xiàn)并糾正問題，確保質(zhì)量體系的正常運行。
6. 審核與評審：定期進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審，對質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
四、質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與維護(hù)
1. 認(rèn)證公司選擇：選擇有資質(zhì)、有經(jīng)驗的認(rèn)證公司，進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證申請。
2. 現(xiàn)場審核：認(rèn)證公司進(jìn)行現(xiàn)場審核，評估企業(yè)的質(zhì)量管理體系運行情況。
3. 認(rèn)證批準(zhǔn)與后續(xù)審核：經(jīng)過認(rèn)證公司審核通過后，企業(yè)將獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，并需進(jìn)行后續(xù)的監(jiān)督審核和再認(rèn)證。
4. 維護(hù)與持續(xù)改進(jìn)：企業(yè)應(yīng)持續(xù)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行維護(hù)和改進(jìn)，以適應(yīng)市場變化和企業(yè)發(fā)展的需要。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)是第三方組織，如BSI、DNV、TUV和CQC等，它們能夠前往貴公司并進(jìn)行有效的質(zhì)量管理體系審核。若貴公司符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這些機(jī)構(gòu)會頒發(fā)證書。選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)可能是一個復(fù)雜的過程，需要考慮多種因素，包括工廠經(jīng)驗、地理范圍、價格以及服務(wù)水準(zhǔn)。關(guān)鍵目標(biāo)是找到最適合您需求的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
為了質(zhì)量管理體系的實施，首先需要撰寫質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊是高級別文件，概述您對質(zhì)量管理的核心要點，包括質(zhì)量管理體系是什么、為什么實施以及如何在業(yè)務(wù)中執(zhí)行。
接下來，建立支持性文件。這些文件以程序文件的形式存在，清晰簡潔地列出完成一項工作的關(guān)鍵步驟，包括由誰負(fù)責(zé)、需要做什么以及如何做。
實施質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵在于溝通和培訓(xùn)。在實施階段，所有執(zhí)行程序的人都需要收集并記錄證據(jù)，證明規(guī)定的任務(wù)已經(jīng)完成，且完成情況符合規(guī)定。
在體系實施后約六周，進(jìn)行預(yù)審核服務(wù)。此服務(wù)的目的是找出哪些區(qū)域的質(zhì)量管理體系未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，以便在初審前確定改進(jìn)方向。
隨后是與認(rèn)證機(jī)構(gòu)安排初審的階段。在此階段，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將審核您的質(zhì)量管理體系，并決定是否頒發(fā)證書。
一旦獲得認(rèn)證并拿到證書，您可以對外宣傳您的企業(yè)已成功獲得認(rèn)證（需遵守使用原則）。為保證認(rèn)證資格，您需要繼續(xù)實施所有質(zhì)量體系，因為認(rèn)證機(jī)構(gòu)會定期進(jìn)行檢查（監(jiān)督審核）。認(rèn)證的有效期為三年，三年后需進(jìn)行再次評價（復(fù)評），若復(fù)評合格則更換認(rèn)證證書。
關(guān)于質(zhì)量管理體系建立的步驟，主要包括質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計、質(zhì)量體系文件的編制、質(zhì)量體系的試運行、質(zhì)量體系審核和評審四個階段。每個階段又可分為若干具體步驟。
在質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計階段，主要任務(wù)是做好各種準(zhǔn)備工作，包括教育培訓(xùn)、統(tǒng)一認(rèn)識、組織落實、擬定計劃、確定質(zhì)量方針、制訂質(zhì)量目標(biāo)、現(xiàn)狀調(diào)查和分析、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、配備資源等。
教育培訓(xùn)和統(tǒng)一認(rèn)識是質(zhì)量體系建立和完善過程的起點和終點，也是提高認(rèn)識和統(tǒng)一認(rèn)識的過程。教育培訓(xùn)要分層次、循序漸進(jìn)地進(jìn)行。
組織落實和擬定計劃是確保質(zhì)量體系順利建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。需要根據(jù)實際情況成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，制定詳細(xì)的工作計劃，并明確目標(biāo)和任務(wù)。
確定質(zhì)量方針和制定質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量體系建設(shè)的重要方向。質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)組織對質(zhì)量的追求和對顧客的承諾，成為職工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則和質(zhì)量工作的方向。
現(xiàn)狀調(diào)查和分析是為了了解組織的實際情況，包括體系情況、產(chǎn)品特點、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備以及人員水平等?；谶@些分析，可以合理地選擇體系要素。
最后階段是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)并配備資源。需要根據(jù)質(zhì)量活動的需要來調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，確保各部門之間的協(xié)調(diào)和配合。需要為質(zhì)量活動的開展提供必要的硬件、軟件和人員支持。
在完成了質(zhì)量體系的策劃和設(shè)計后，下一步是編制質(zhì)量體系文件。這些文件包括質(zhì)量手冊、程序文件等，它們是質(zhì)量管理體系運行的基礎(chǔ)，需要清晰明了地描述各項質(zhì)量活動的具體要求和實施方法。關(guān)于質(zhì)量體系文件編制的內(nèi)容與要求，從體系建設(shè)的視角出發(fā)，需要關(guān)注以下幾個重點：
一、體系文件的制定應(yīng)當(dāng)放置在工作的第一階段完成后進(jìn)行，此舉可以確保其內(nèi)容的系統(tǒng)性、整體性及與實際情況的緊密聯(lián)系。在某些特殊情況下，也可以考慮交叉進(jìn)行。若忽視前期工作，直接著手編制體系文件，則可能產(chǎn)生內(nèi)容缺乏連貫性、整體性不強以及脫離實際等弊端。
二、除質(zhì)量手冊需由組織統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定外，其他相關(guān)文件應(yīng)由對應(yīng)的職能部門負(fù)責(zé)分頭編制。首先提出草案，再進(jìn)行組織審核，這樣做不僅有利于提高文件執(zhí)行效率，也使得文件更具可操作性。
三、質(zhì)量體系文件的編制需與本單位的質(zhì)量職能分配緊密結(jié)合。依據(jù)所選擇的質(zhì)量體系要求，逐步展開各項質(zhì)量活動（包括直接和間接的質(zhì)量活動），并將質(zhì)量職能具體分配到各個部門。可以采用矩陣圖的形式來表述質(zhì)量活動項目和分配情況，這份矩陣圖也可作為附件附在質(zhì)量手冊之后。
四、為確保所編制的質(zhì)量體系文件協(xié)調(diào)統(tǒng)一，應(yīng)在編制前制定“質(zhì)量體系文件明細(xì)表”。將現(xiàn)有的質(zhì)量手冊（若已編制）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、管理辦法以及記錄表式等收集在一起，與質(zhì)量體系要素進(jìn)行比對，從而明確新編、增編或需要修訂的質(zhì)量體系文件項目。
五、為了提高質(zhì)量體系文件的編制效率，減少返工情況，應(yīng)加強文件間的層次協(xié)調(diào)和文件與文件之間的協(xié)調(diào)。即使如此，一套優(yōu)秀的質(zhì)量體系文件仍然需要經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)修訂和完善。
六、編制質(zhì)量體系文件的核心在于注重實效，而非僅僅走形式。這要求在總體和原則上滿足ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的也要在具體方法和實踐上符合本單位的實際情況。
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