一、探究胖東來(lái)的企業(yè)文化與管理理念
胖東來(lái)以公平、自由、快樂(lè)、博愛(ài)為核心的企業(yè)文化，堅(jiān)持以人為本的原則。其企業(yè)口號(hào)“愛(ài)在胖東來(lái)”體現(xiàn)了羅振宇提到的“人是目的，不是手段”的理念。胖東來(lái)重視顧客體驗(yàn)，同時(shí)關(guān)注員工的幸福感，將其比作一所學(xué)校，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)員工的重要性。其文化體系以“自由·愛(ài)”為核心，旨在傳播先進(jìn)的文化理念，培養(yǎng)健全的人格，成就陽(yáng)光個(gè)性的生命。這種以人為本的管理理念旨在營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍，而非單純追求商業(yè)效率和野心。
二、胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式的深度解析
胖東來(lái)采用“超市+百貨”的運(yùn)營(yíng)模式，屬于自營(yíng)模式。所有商品直接從供應(yīng)商處采購(gòu)，定價(jià)模式為成本價(jià)加一定利潤(rùn)，擁有較高的定價(jià)自主權(quán)。對(duì)于百貨業(yè)務(wù)，胖東來(lái)則通過(guò)公開(kāi)招商獲取商品，傾向于選擇知名度高、顧客認(rèn)可的品牌。在聯(lián)營(yíng)模式下，商品由品牌供應(yīng)商統(tǒng)一管理，胖東來(lái)主要通過(guò)合同約定的扣點(diǎn)費(fèi)用獲得收入，扣點(diǎn)比重一般在20%至40%之間。除此之外，胖東來(lái)還會(huì)向供應(yīng)商收取銷售返點(diǎn)及管理費(fèi)等費(fèi)用。
公司內(nèi)部員工所享受的福利是極其豐厚的。每月都有各種福利品如米面油等帶回家。對(duì)于女員工，公司更是貼心地在她們生理期間提供紅糖和衛(wèi)生巾。
這些福利是公司對(duì)員工的關(guān)心和厚愛(ài)，遠(yuǎn)非一般企業(yè)所能比擬。許多企業(yè)連帶薪休假都難以實(shí)現(xiàn)，更別說(shuō)提供一個(gè)月的帶薪年假了。而胖東來(lái)給予的薪資已經(jīng)遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)氐?薪資標(biāo)準(zhǔn)，甚至有些員工的薪資能達(dá)到當(dāng)?shù)仄骄べY的1.5倍到3倍。
員工們發(fā)自內(nèi)心的笑容，是對(duì)公司深深的感激之情。例如，一個(gè)清潔工的工資就能達(dá)到四千多，而在其他地方她可能只能拿到一千五百塊的薪資。在這樣的待遇下，她有何理由不全力以赴工作呢？跪在地上擦地對(duì)她來(lái)說(shuō)已經(jīng)是再正常不過(guò)的事情了。
在河南許昌的一年時(shí)間里，*的收獲就是明白了企業(yè)要有大的格局，并要知人善用。知人善用意味著每一分錢(qián)都要投資在合適的人身上。企業(yè)的發(fā)展并不僅僅取決于老板的能力，更多的是取決于管理層的能力。
管理層是企業(yè)的命脈，他們的執(zhí)行力取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)才能。胖東來(lái)的管理模式考核制度極其嚴(yán)格，一旦遭遇投訴，員工將面臨罰款。衛(wèi)生打掃不干凈也會(huì)受到相應(yīng)的處罰。在這種制度下，員工的執(zhí)行力自然非常高。
很多人無(wú)法模仿這種管理模式的原因在于，這種模式的實(shí)施會(huì)帶來(lái)巨大的虧損。雖然前期可能是靠對(duì)賭實(shí)現(xiàn)的，但最終的核心在于公司的價(jià)值觀。公司是否真的將員工當(dāng)作親人對(duì)待？這是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要深思的問(wèn)題。正如胖東來(lái)的創(chuàng)始人于東來(lái)常說(shuō)的那樣，只有真正將員工當(dāng)作親人對(duì)待，員工才會(huì)將顧客當(dāng)作親人對(duì)待。
胖東來(lái)的員工笑容真誠(chéng)、幸福、充滿感激。這是因?yàn)楣菊嬲P(guān)心員工，尊重員工，為員工提供家的感覺(jué)。公司關(guān)注細(xì)節(jié)，從經(jīng)營(yíng)理念到銷售策略，再到服務(wù)品質(zhì)，都體現(xiàn)了對(duì)顧客的關(guān)注和滿足顧客需求的決心。在這樣的企業(yè)文化下，員工的笑容是發(fā)自內(nèi)心的。
很多老板渴望做大做強(qiáng)，但往往因?yàn)楣芾韺拥膱?zhí)行力不足而難以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在這方面，馬云無(wú)疑是成功的典范。他的團(tuán)隊(duì)緊緊跟隨他多年，共同創(chuàng)立了阿里巴巴帝國(guó)。這證明了有領(lǐng)導(dǎo)力的人自然能吸引一群與他共同創(chuàng)業(yè)的人。胖東來(lái)的成功也在于其領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力以及團(tuán)隊(duì)的凝聚力。這也提醒我們每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都要重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理能力的提升才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
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