在企業(yè)的發(fā)展與壯大中，人力資源管理是核心要素之一。在這個(gè)過程中，培訓(xùn)工作的地位逐漸突顯，其對(duì)于企業(yè)來說的重要性愈發(fā)顯現(xiàn)。但在實(shí)施中，諸多問題浮出水面。文章將對(duì)中小型企業(yè)在培訓(xùn)工作中的常見難題與解決方案進(jìn)行深度剖析。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求及問題
在中小企業(yè)的成長(zhǎng)過程中，企業(yè)對(duì)員工的適崗性和穩(wěn)定性有著基本要求。由于企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，品牌影響力有限，尋找適崗人才變得更具挑戰(zhàn)性。由于管理體系尚不健全，想留住核心人才也并非易事。企業(yè)內(nèi)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望呈現(xiàn)出差異性。
對(duì)于企業(yè)所有者階層而言，他們期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)能夠通過培訓(xùn)得到提升，同時(shí)期望企業(yè)文化和管理氛圍能夠通過培訓(xùn)活動(dòng)更加積極、和諧，以吸引和留住優(yōu)質(zhì)人才。而管理階層則更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，他們期望培訓(xùn)能夠幫助員工提升工作效率和專業(yè)技能。對(duì)于基層員工而言，他們則希望通過培訓(xùn)能夠掌握更多技能和知識(shí)，以提升自己的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
在現(xiàn)實(shí)中，由于經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏，以及管理體系的不完善，培訓(xùn)工作往往被自上而下地忽視。培訓(xùn)人員難以有效地開展工作，導(dǎo)致培訓(xùn)效果及其所產(chǎn)生的價(jià)值難以顯現(xiàn)。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其性質(zhì)和目的的不同，可以分為四類：崗位職責(zé)、企業(yè)介紹、職業(yè)素質(zhì)提升以及未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能。其中，第一、二類內(nèi)容是企業(yè)基礎(chǔ)性知識(shí)，是所有者階層和管理階層所看重的。它們是員工勝任崗位和遵守企業(yè)規(guī)章制度的基礎(chǔ)。而第三、四類內(nèi)容則更側(cè)重于員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展。
在培訓(xùn)形式的選擇上，中小企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況實(shí)事求是地開展工作。對(duì)于第一類內(nèi)容，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購買光盤觀看和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。而對(duì)于第二類內(nèi)容，則需要注重培訓(xùn)形式的創(chuàng)新，如采用“主題論壇”方式或分組競(jìng)賽方式來檢驗(yàn)培訓(xùn)記憶效果。對(duì)于第三類內(nèi)容，組織團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）是較為常見的選擇。
三、培訓(xùn)策略與實(shí)施
為了滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求，需要建立一個(gè)龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。這需要培訓(xùn)人員深入了解企業(yè)的實(shí)際情況和需求，并投入大量的精力和時(shí)間進(jìn)行策劃和組織。還需要與企業(yè)的所有者階層和管理階層進(jìn)行充分的溝通和協(xié)作，以確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期的效果。
在實(shí)施過程中，需要根據(jù)員工的反饋和表現(xiàn)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略和形式。還需要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，以便不斷改進(jìn)和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和形式。還需要注重培訓(xùn)與績(jī)效考核、工作實(shí)踐的完全結(jié)合，以確保培訓(xùn)效果的持續(xù)性和有效性。
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)籌劃階段，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)明確自身的培訓(xùn)目的和需求來源，以便針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。由管理層主持的情景討論能鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，小組競(jìng)賽則能加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，尤其是團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓(xùn)練的成效往往超出預(yù)期。當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高境界時(shí)，它融合了真情與實(shí)感，是思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，是對(duì)人生際遇的回顧，是體驗(yàn)生活的愉悅。在此背景下，任何培訓(xùn)內(nèi)容都會(huì)給人留下深刻印象。
對(duì)于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能知識(shí)，屬于更高級(jí)別的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉。中小企業(yè)在師資和費(fèi)用方面將更加匱乏。一個(gè)可行的方案是鼓勵(lì)企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。這類人群的工作量已近乎飽和，再抽出時(shí)間進(jìn)行非緊急工作，存在一定難度。并且這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理階層的全力支持。培訓(xùn)人員需要明確員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)上級(jí)關(guān)注員工成長(zhǎng)。員工沒有追求就沒有工作激情；想發(fā)展必然會(huì)努力做好本職工作。培訓(xùn)人員應(yīng)通過多種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，積極推進(jìn)如培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等低成本但能有效鼓勵(lì)員工自學(xué)的方法。
培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突是參加培訓(xùn)活動(dòng)的重要障礙。一種解決方案是根據(jù)員工的實(shí)際工作時(shí)間靈活安排培訓(xùn)時(shí)間。只要培訓(xùn)內(nèi)容精煉得當(dāng)、形式多樣化，在任何時(shí)間都能得到上級(jí)認(rèn)可和員工支持。為下班后的培訓(xùn)提供一些必要的干糧和飲水，也能獲得一定的支持和響應(yīng)。
中小企業(yè)往往以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡(jiǎn)單但效果不總是理想。有時(shí)會(huì)遇到講師不負(fù)責(zé)任、員工心不在焉的情況。為解決這一問題，應(yīng)從吸引和誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多彩。對(duì)于內(nèi)部講師，應(yīng)讓他們意識(shí)到培訓(xùn)活動(dòng)也是展示自己職業(yè)形象和專業(yè)能力的機(jī)會(huì)，是鍛煉演講和組織能力的平臺(tái)。確保培訓(xùn)質(zhì)量是對(duì)受訓(xùn)人員的尊重，也較易獲得員工的支持。所謂的培訓(xùn)與績(jī)效考核相結(jié)合，并非在經(jīng)理、員工的KPI中添加“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)，而是指培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合崗位職責(zé)和績(jī)效要求，能有效幫助員工達(dá)成目標(biāo)和勝任工作。
在員工晉升前需評(píng)估其是否能勝任新崗位，中小企業(yè)通常采用粗放式的經(jīng)驗(yàn)判斷。一個(gè)更理想的做法是為員工制定晉升規(guī)劃，確定晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。員工通過自學(xué)完成培訓(xùn)，達(dá)到要求則有晉升機(jī)會(huì)。歸根結(jié)底，這是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
準(zhǔn)確識(shí)別需求的前提下，滿足需求的活動(dòng)被認(rèn)為是有價(jià)值的。需求越重要，當(dāng)它得到滿足時(shí)，活動(dòng)的意義就越大。只有真正識(shí)別和滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)人員的工作才有意義。企業(yè)管理培訓(xùn)需根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定詳細(xì)計(jì)劃，并進(jìn)行前期調(diào)研以了解管理者和員工的培訓(xùn)需求。
培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施要保證順利展開，過程要多樣化，結(jié)果要有效。評(píng)估培訓(xùn)效果的最有效和透明手段是通過考試測(cè)評(píng)。除了制定計(jì)劃，開展活動(dòng)，也需要技術(shù)協(xié)助。當(dāng)下許多企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供此類服務(wù)。
企業(yè)管理培訓(xùn)師是必備崗位，不僅要總結(jié)分享知識(shí)、建立知識(shí)庫，更要結(jié)合經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)交流、改變員工認(rèn)知、激發(fā)工作激情。培訓(xùn)過程中不僅要學(xué)習(xí)外部方法，更要沉淀適用于自己的內(nèi)部方法。企業(yè)大學(xué)和培訓(xùn)中心應(yīng)積累豐富的學(xué)習(xí)資源，包括課程、老師、案例、教學(xué)工具等。成為企業(yè)管理培訓(xùn)師需要具備多種能力，如自我認(rèn)知能力、社交能力、專業(yè)知識(shí)能力等。
以上內(nèi)容僅供參考，具體的企業(yè)管理培訓(xùn)還需要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況來制定詳細(xì)的計(jì)劃并實(shí)施。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師不僅是進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，還能將自己的獨(dú)特魅力打造成一種無形的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。這些培訓(xùn)師對(duì)自己的事業(yè)充滿熱情，追求成功的步伐堅(jiān)定而執(zhí)著。他們自信滿滿，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，始終保持著敏銳的洞察力和創(chuàng)新精神。在面臨問題和決策時(shí)，他們果斷而明智，能夠迅速找到解決方案并付諸實(shí)踐。
環(huán)球青藤溫馨提示：如果你渴望成為一名卓越的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，關(guān)鍵在于培養(yǎng)自身的熱情和自信心。要有勇于接受挑戰(zhàn)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣。保持創(chuàng)新精神，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。只有這樣，你才能在培訓(xùn)領(lǐng)域脫穎而出，成為企業(yè)不可或缺的人才。希望這些建議能夠幫助到你！
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