以下是基于行業(yè)實踐整合的保安績效考核細(xì)則框架，涵蓋核心維度、指標(biāo)設(shè)計及實施要點，供參考執(zhí)行：
一、考核目的與原則
1. 目的：
2. 原則：
二、考核內(nèi)容與指標(biāo)（滿分100分）
（一）崗位職責(zé)履行（35分）
| 指標(biāo) | 評分標(biāo)準(zhǔn) |
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| 執(zhí)勤紀(jì)律 | 脫崗/私自調(diào)班扣5分；睡覺或飲酒上崗扣8分；遲到早退扣2分。 |
| 安全巡查 | 未按時巡邏扣1-5分；記錄不規(guī)范扣4分；未發(fā)現(xiàn)隱患扣5分。 |
| 突發(fā)事件響應(yīng) | 未及時處理火情、盜竊等事件扣10分；有效處置加分20-100分。 |
| 車輛物資管理 | 進(jìn)出登記不全扣2分；交接不清扣5分。 |
（二）儀容儀表與行為規(guī)范（25分）
| 指標(biāo) | 評分標(biāo)準(zhǔn) |
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| 著裝規(guī)范 | 未著制服/混穿便服扣4分；未佩戴標(biāo)識扣2分。 |
| 言行舉止 | 對客戶不禮貌扣5分；服務(wù)態(tài)度差扣10分；講粗話扣4分。 |
| 團(tuán)隊協(xié)作 | 內(nèi)部沖突扣10分；不服從安排扣3-10分。 |
（三）專業(yè)技能與培訓(xùn)（20分）
| 指標(biāo) | 評分標(biāo)準(zhǔn) |
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| 業(yè)務(wù)知識 | 崗位職責(zé)不熟悉扣2-10分；消防/安防技能不合格扣10分。 |
| 培訓(xùn)參與 | 無故缺席培訓(xùn)扣5分；考核不及格扣2-10分。 |
（四）客戶滿意度與加分項（20分）
| 指標(biāo) | 評分標(biāo)準(zhǔn) |
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| 客戶反饋 | 投訴扣5分/次；表揚信加2分；錦旗加10分。 |
| 突出貢獻(xiàn) | 抓獲嫌疑人（按案件性質(zhì)加10-100分）；挽回重大損失加40-80分。 |
三、考核方法與程序
1. 考核主體：
2. 考核周期：
3. 數(shù)據(jù)記錄：
四、考核結(jié)果應(yīng)用
五、實施要點
1. 避免常見問題：
2. 動態(tài)調(diào)整機制：
3. 檔案管理：
> 附：[保安績效考核表示例] ，可結(jié)合需求調(diào)整指標(biāo)權(quán)重。
說明：各機構(gòu)需根據(jù)實際場景（學(xué)校、物業(yè)、商場等）細(xì)化指標(biāo)，并確保制度透明化傳達(dá)。校園保安需額外關(guān)注應(yīng)急演練與師生互動，物業(yè)保安則強化服務(wù)響應(yīng)速度。
轉(zhuǎn)載：http://www.alwinfield.com/zixun_detail/394815.html