以下是結(jié)合*政策與實(shí)踐編制的地稅局績效考核手冊，涵蓋考核原則、指標(biāo)體系、實(shí)施流程、結(jié)果應(yīng)用等核心內(nèi)容，適用于地方稅務(wù)系統(tǒng)：
第一章總則
1.目的與依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》及省級考核辦法，規(guī)范地
以下是結(jié)合*政策與實(shí)踐編制的地稅局績效考核手冊，涵蓋考核原則、指標(biāo)體系、實(shí)施流程、結(jié)果應(yīng)用等核心內(nèi)容，適用于地方稅務(wù)系統(tǒng)：
第一章 總則
1. 目的與依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》及省級考核辦法，規(guī)范地稅工作，強(qiáng)化崗位責(zé)任，推動(dòng)“三個(gè)*”工程建設(shè)（*服務(wù)、*管理、*業(yè)績）。
提升稅收征管效率、納稅服務(wù)質(zhì)量及政策執(zhí)行力。
2. 適用范圍
適用于地稅局機(jī)關(guān)科室、稽查局、納稅服務(wù)中心、稅務(wù)分局及全體工作人員。
3. 考核原則
公開公平公正：量化指標(biāo)透明，過程可追溯。
獎(jiǎng)優(yōu)罰劣：考核結(jié)果與薪酬晉升、評優(yōu)掛鉤。
全面性與重點(diǎn)性結(jié)合：德、能、勤、績、廉全面考核，重點(diǎn)突出工作實(shí)績。
第二章 考核組織與職責(zé)
1. 績效考核委員會(huì)
組成：局長任主任，副局長任副主任，各科室負(fù)責(zé)人為成員。
職責(zé)：審定考核辦法、目標(biāo)；裁決考核爭議；決定獎(jiǎng)懲方案。
2. 考核辦公室
設(shè)置：人事教育科牽頭，監(jiān)察室協(xié)同。
職責(zé)：組織考核實(shí)施、數(shù)據(jù)匯總、結(jié)果反饋及二級考核稽查。
3. 分級考核機(jī)制
兩級考核制：
縣局考核各單位（科室、分局）；
單位考核所屬工作人員。
第一責(zé)任人：各單位主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)考核主體責(zé)任。
第三章 考核指標(biāo)體系
（一）共性指標(biāo)（占比40%）
| 類別 | 考核內(nèi)容 |
|-|--|
| 德（10%） | 政治素養(yǎng)、職業(yè)道德、廉潔自律。 |
| 能（10%） | 政策理解力、數(shù)據(jù)分析能力、應(yīng)急處理能力（如應(yīng)對納稅人爭議）。 |
| 勤（10%） | 出勤率、工作主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 |
| 廉（10%） | 合規(guī)執(zhí)法、無違紀(jì)行為。 |
（二）業(yè)務(wù)指標(biāo)（占比60%）
1. 稅收征收效率（25%）
稅收任務(wù)完成率、稅款及時(shí)入庫率、欠稅清理成效。
2. 納稅服務(wù)質(zhì)量（20%）
納稅人滿意度、投訴率、線上業(yè)務(wù)辦理時(shí)效（如“一照一碼”平臺使用率）。
3. 政策執(zhí)行與創(chuàng)新（15%）
稅收優(yōu)惠政策落實(shí)精準(zhǔn)度、征管流程優(yōu)化建議采納數(shù)。
> 示例：稅務(wù)分局個(gè)性指標(biāo)
個(gè)體工商戶征管覆蓋率 ≥95%；
企業(yè)所得稅匯算清繳錯(cuò)誤率 ≤1%。
第四章 考核實(shí)施流程
1. 目標(biāo)制定
年初簽訂《年度績效考核責(zé)任書》，分解指標(biāo)至崗位（“六定原則”：定崗、定責(zé)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)、定考核、定獎(jiǎng)懲）。
2. 考核周期
月度考核：單位內(nèi)部對工作人員評分；
季度考核：縣局對各單位評分，稽查二級考核落實(shí)情況；
年度總評：綜合季度結(jié)果，確定最終等級（優(yōu)秀/合格/基本合格/不合格）。
3. 考核方法
定量考核：稅收數(shù)據(jù)、時(shí)效指標(biāo)（如申報(bào)率、征收率）。
定性考核：360度評價(jià)（上級、同事、納稅人反饋）。
關(guān)鍵事件法：重大貢獻(xiàn)（如追繳大額欠稅）或失誤（如執(zhí)法過錯(cuò)）。
第五章 考核結(jié)果應(yīng)用
1. 績效獎(jiǎng)金分配
優(yōu)秀單位及個(gè)人按比例上浮獎(jiǎng)金；不合格者扣減績效工資。
2. 職業(yè)發(fā)展
連續(xù)兩年優(yōu)秀：優(yōu)先晉升、外派培訓(xùn)；
不合格：誡勉談話、調(diào)崗或待崗學(xué)習(xí)。
3. 組織改進(jìn)
分析低分項(xiàng)成因（如“納稅滿意度低”），制定整改計(jì)劃并跟蹤落實(shí)。
第六章 績效改進(jìn)與支持
1. 績效反饋機(jī)制
考核后7日內(nèi)完成面談，明確改進(jìn)方向。
2. 培訓(xùn)與能力提升
業(yè)務(wù)培訓(xùn)：稅收新政、系統(tǒng)操作（如電子稅務(wù)局）；
績效輔導(dǎo)：針對薄弱指標(biāo)定制提升計(jì)劃（如“數(shù)據(jù)分析能力弱”需參加專項(xiàng)培訓(xùn)）。
3. 信息化工具應(yīng)用
使用績效管理軟件跟蹤目標(biāo)進(jìn)度、生成分析報(bào)告（如KPI儀表盤）。
第七章 附則
爭議處理：被考核人可向考核委員會(huì)申請復(fù)核。
動(dòng)態(tài)調(diào)整：年度內(nèi)上級政策變動(dòng)時(shí)，補(bǔ)充下發(fā)調(diào)整指標(biāo)。
生效日期：自發(fā)布之日起實(shí)施。
附件參考模板：
1. [稅務(wù)會(huì)計(jì)績效考核表（指標(biāo)權(quán)重與評分標(biāo)準(zhǔn)）]
2. [年度績效考核責(zé)任書范本]
> 本手冊整合政策要求與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，突出目標(biāo)導(dǎo)向、過程可控、結(jié)果可用三大特點(diǎn)，助力地稅部門實(shí)現(xiàn)征管效能與服務(wù)品質(zhì)雙提升。
轉(zhuǎn)載：http://www.alwinfield.com/zixun_detail/396127.html
