一、績效計(jì)劃（目標(biāo)設(shè)定）
1.目標(biāo)分解與對(duì)齊
公司戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解至部門及個(gè)人，形成可衡量的KPI或OKR。
目標(biāo)需符合SMART原則：具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Achievable）、相關(guān)
一、績效計(jì)劃（目標(biāo)設(shè)定）
1. 目標(biāo)分解與對(duì)齊
公司戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解至部門及個(gè)人，形成可衡量的KPI或OKR。
目標(biāo)需符合SMART原則：具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Achievable）、相關(guān)（Relevant）、有時(shí)限（Time-bound）。
主管與員工共同確認(rèn)目標(biāo)，簽訂績效計(jì)劃表（如《目標(biāo)責(zé)任書》）。
2. 考核周期確定
根據(jù)崗位特性選擇周期：
| 周期類型 | 適用場(chǎng)景 | 特點(diǎn) |
|-|
| 年度 | 穩(wěn)定業(yè)務(wù)（如制造業(yè)） | 關(guān)注長期戰(zhàn)略，反饋滯后 |
| 半年度 | 中型企業(yè)/階段性目標(biāo) | 平衡完整性與及時(shí)性 |
| 季度 | 動(dòng)態(tài)行業(yè)（如互聯(lián)網(wǎng)） | 高頻調(diào)整，資源消耗大 |
| 項(xiàng)目制 | 研發(fā)/跨部門協(xié)作 | 按項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)靈活考核 |
二、績效執(zhí)行與數(shù)據(jù)收集
1. 過程跟蹤與記錄
員工通過“績效日記帳”記錄關(guān)鍵事件、活動(dòng)進(jìn)展（如Dynamics 365中的ESS/MSS系統(tǒng)）。
管理者定期檢查目標(biāo)進(jìn)度，提供資源支持。
2. 中期反饋與調(diào)整
季度/半年度進(jìn)行進(jìn)度回顧，必要時(shí)調(diào)整目標(biāo)。
三、績效評(píng)估（考核實(shí)施）
1. 多維度評(píng)估
員工自評(píng)：總結(jié)周期內(nèi)成果與不足。
上級(jí)評(píng)價(jià)：直接主管依據(jù)數(shù)據(jù)評(píng)分（占主導(dǎo)權(quán)重）。
360度評(píng)估（可選）：適用于管理層，整合同事、下屬、客戶反饋。
2. 量化打分
按預(yù)設(shè)指標(biāo)（如KPI完成率、行為規(guī)范）量化評(píng)分，避免主觀偏差。
四、績效面談與反饋
1. 結(jié)構(gòu)化面談流程
準(zhǔn)備階段：管理者整理《績效面談表》、員工總結(jié)報(bào)告等。
溝通內(nèi)容：
肯定成績，指出待改進(jìn)項(xiàng)；
分析差距原因，協(xié)商改進(jìn)計(jì)劃；
設(shè)定下周期目標(biāo)。
特殊處理：對(duì)爭(zhēng)議點(diǎn)需“就事論事”，避免辯論；針對(duì)賴皮型員工明確后果。
2. 結(jié)果確認(rèn)
雙方簽字確認(rèn)考核結(jié)果及改進(jìn)方案。
五、績效結(jié)果應(yīng)用
1. 分級(jí)與歸檔
按得分劃分等級(jí)（如A/B/C/D），歸檔至人力資源系統(tǒng)。
2. 結(jié)果聯(lián)動(dòng)管理決策
激勵(lì)應(yīng)用：績效獎(jiǎng)金、調(diào)薪、晉升；
發(fā)展應(yīng)用：培訓(xùn)計(jì)劃、崗位調(diào)整；
優(yōu)化應(yīng)用：低績效者改進(jìn)或淘汰。
?? 六、考核復(fù)盤與優(yōu)化
年度復(fù)盤制度：修訂指標(biāo)權(quán)重、流程漏洞（如剔除無效KPI）。
通過工具（如Tita、北極星OKR）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)化分析，提升效率。
關(guān)鍵成功要素
避免常見問題：指標(biāo)脫離戰(zhàn)略、反饋滯后、結(jié)果未應(yīng)用；
工具支持：使用績效系統(tǒng)（如Dynamics 365、i人事）固化流程；
文化滲透：通過培訓(xùn)讓全員認(rèn)同“考核是發(fā)展工具，非管控手段”。
> 示例流程：目標(biāo)分解 → 季度執(zhí)行跟蹤 → 年終360評(píng)估 → 面談定改進(jìn)計(jì)劃 → 結(jié)果掛鉤晉升。
> 企業(yè)需根據(jù)規(guī)模（小企業(yè)宜季度考核）、行業(yè)特性（快節(jié)奏行業(yè)需高頻反饋）動(dòng)態(tài)調(diào)整流程。
轉(zhuǎn)載：http://www.alwinfield.com/zixun_detail/403214.html
