在數(shù)字經(jīng)濟(jì)席卷全球的浪潮中，企業(yè)管理的核心命題已從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)性能力重構(gòu)。上海瀚普信息科技有限公司自2007年成立以來，以“創(chuàng)新的業(yè)務(wù)和人才管理模式”為基石，深耕企業(yè)應(yīng)用定制開發(fā)與培訓(xùn)服務(wù)領(lǐng)域，形成了一套融合技術(shù)賦能與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的管理培訓(xùn)體系。這家扎根上海楊浦區(qū)的小微企業(yè)，憑借對(duì)物流、IT、金融、制造業(yè)的深度理解，為百事、星巴克、歐姆龍等跨國(guó)企業(yè)提供技術(shù)解決方案的逐步構(gòu)建起“問題診斷-方案設(shè)計(jì)-能力培養(yǎng)”三位一體的企業(yè)管理培訓(xùn)生態(tài)。在長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)帶的創(chuàng)新土壤中，瀚普科技正以技術(shù)基因重塑管理教育的內(nèi)涵。
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)體系
瀚普科技的企業(yè)管理培訓(xùn)建立在雙重技術(shù)基因之上。作為國(guó)家認(rèn)證的科技型企業(yè)，其業(yè)務(wù)涵蓋信息科技、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)的開發(fā)與咨詢服務(wù)，這使得其培訓(xùn)課程天然具備技術(shù)前沿性。課程設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)“業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化-數(shù)據(jù)資產(chǎn)化-決策智能化” 的三階演進(jìn)模型，這與南湖1024數(shù)字產(chǎn)業(yè)基金會(huì)提出的企業(yè)數(shù)字演進(jìn)路徑高度契合。例如在為物流企業(yè)設(shè)計(jì)的《供應(yīng)鏈數(shù)字化沙盤》課程中，學(xué)員通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)駕駛艙模擬倉(cāng)配優(yōu)化決策，將TMS系統(tǒng)實(shí)操與運(yùn)籌學(xué)理論結(jié)合，解決了傳統(tǒng)培訓(xùn)中工具與理論脫節(jié)的痛點(diǎn)。
區(qū)別于標(biāo)準(zhǔn)化管理課程，瀚普的培訓(xùn)內(nèi)容植根于行業(yè)痛點(diǎn)解決方案。在服務(wù)申銀萬國(guó)等金融機(jī)構(gòu)時(shí)，其開發(fā)的《金融科技合規(guī)實(shí)踐》課程融入監(jiān)管科技（RegTech）工具應(yīng)用，針對(duì)性解決數(shù)據(jù)質(zhì)量不足與合規(guī)成本高的矛盾；在為制造業(yè)客戶漢高集團(tuán)實(shí)施的培訓(xùn)中，則聚焦“智能制造系統(tǒng)”的容錯(cuò)機(jī)制設(shè)計(jì)，通過故障注入演練提升生產(chǎn)管理者的應(yīng)急決策能力。這種源于真實(shí)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的課程開發(fā)模式，使參訓(xùn)者獲得的能力可直接遷移至工作崗位。
二、行業(yè)解決方案定制能力
深耕四大垂直領(lǐng)域的知識(shí)沉淀是瀚普的核心壁壘。公司成立十六年來，在物流業(yè)、IT業(yè)、金融業(yè)及制造業(yè)積累了模塊化的解決方案庫(kù)。以物流領(lǐng)域?yàn)槔鋵NT項(xiàng)目的全鏈路數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)提煉為《智慧物流十二場(chǎng)景沙盤》，涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)動(dòng)態(tài)計(jì)價(jià)、運(yùn)輸路徑優(yōu)化等實(shí)操模塊；在制造業(yè)場(chǎng)景中，則基于歐姆龍生產(chǎn)線改造案例開發(fā)了《精益數(shù)字化工作坊》，實(shí)現(xiàn)從價(jià)值流分析到數(shù)字孿生調(diào)試的技能貫通。這種“項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品化” 的能力，使具體行業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的培訓(xùn)資產(chǎn)。
針對(duì)企業(yè)差異化需求，瀚普采用“輕咨詢+培訓(xùn)”的混合交付模式。在為星巴克中國(guó)設(shè)計(jì)門店管理培訓(xùn)時(shí)，先通過兩周的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)診斷識(shí)別出排班效率、耗材管理等關(guān)鍵瓶頸，再定制開發(fā)《零售業(yè)人效提升模擬系統(tǒng)》，學(xué)員在虛擬門店中實(shí)時(shí)調(diào)整人力配置方案并即時(shí)獲得成本收益分析。該模式通過“診斷-建模-訓(xùn)練”閉環(huán)，使管理培訓(xùn)從知識(shí)傳遞升級(jí)為問題解決能力建構(gòu)，客戶續(xù)費(fèi)率因此提升至行業(yè)平均水平的1.8倍。
表：瀚普科技行業(yè)解決方案知識(shí)庫(kù)示例
| 行業(yè)領(lǐng)域 | 核心課程模塊 | 典型客戶案例 |
||-|-|
| 物流業(yè) | 智慧調(diào)度算法應(yīng)用、全鏈路成本沙盤 | TNT、德邦速運(yùn) |
| 金融業(yè) | 監(jiān)管科技(RegTech)實(shí)施、風(fēng)控建模 | 申銀萬國(guó)、招商銀行 |
| 制造業(yè) | 數(shù)字孿生運(yùn)維、柔性生產(chǎn)管理 | 歐姆龍、漢高集團(tuán) |
| 零售業(yè) | 動(dòng)態(tài)定價(jià)策略、門店人效模擬 | 星巴克、1號(hào)店 |
三、產(chǎn)學(xué)研融合的創(chuàng)新模式
瀚普科技積極嫁接學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的前沿研究，與新加坡管理大學(xué)等高校形成深度合作。在2021年舉辦的“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型論壇”中，雙方聯(lián)合開發(fā)《區(qū)塊鏈在供應(yīng)鏈金融中的實(shí)踐》課程，將Cheng Qiang教授關(guān)于“區(qū)塊鏈?zhǔn)官Y產(chǎn)證券化收益率差降低31.4個(gè)基點(diǎn)”的實(shí)證研究，轉(zhuǎn)化為可操作的票據(jù)融資模擬系統(tǒng)。這種“學(xué)術(shù)理論-技術(shù)工具-商業(yè)場(chǎng)景”的三級(jí)轉(zhuǎn)化機(jī)制，確保培訓(xùn)內(nèi)容兼具理論嚴(yán)謹(jǐn)性與落地可行性。
在人才培養(yǎng)機(jī)制上，公司采用“雙導(dǎo)師項(xiàng)目制” 。每位學(xué)員同時(shí)配備企業(yè)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師（如原華為云產(chǎn)品總監(jiān)、京東敏捷教練等資深專家）與學(xué)術(shù)導(dǎo)師，通過真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的課題攻堅(jiān)實(shí)現(xiàn)能力躍遷。以某制造業(yè)客戶的成本優(yōu)化項(xiàng)目為例，學(xué)員在華為供應(yīng)鏈專家指導(dǎo)下運(yùn)用價(jià)值流分析定位浪費(fèi)環(huán)節(jié)，結(jié)合新加坡管理大學(xué)的運(yùn)營(yíng)研究模型設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線切換時(shí)間減少27%的實(shí)質(zhì)成效。該模式打破傳統(tǒng)培訓(xùn)的知識(shí)單向傳遞，構(gòu)建起產(chǎn)、學(xué)、研的價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)。
四、小微企業(yè)的敏捷服務(wù)策略
作為參保人數(shù)僅7人的小微企業(yè)，瀚普采用“核心團(tuán)隊(duì)+生態(tài)協(xié)作”的輕量化運(yùn)營(yíng)模式。核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由執(zhí)行董事葛偉領(lǐng)銜，專注課程架構(gòu)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)開發(fā)，而行業(yè)專家資源則通過動(dòng)態(tài)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)整合。在服務(wù)浦發(fā)銀行數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)時(shí)，引入原阿里云效產(chǎn)品負(fù)責(zé)人董越設(shè)計(jì)DevOps實(shí)踐模塊；為神州專車開發(fā)管理沙盤時(shí)，則由京東敏捷教練熊志男主導(dǎo)仿真系統(tǒng)搭建。這種“自主平臺(tái)+外部專才”的資源整合模式，使其能以極小團(tuán)隊(duì)撬動(dòng)高端智力資源，快速響應(yīng)多元培訓(xùn)需求。
在交付機(jī)制上創(chuàng)新采用“訂閱式知識(shí)服務(wù)” 。針對(duì)中小企業(yè)的預(yù)算限制，將年度培訓(xùn)拆解為“線上微課+季度工作坊+年度峰會(huì)”的組合產(chǎn)品，企業(yè)可按需選擇模塊組合。同時(shí)開發(fā)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度測(cè)評(píng)》工具，客戶通過自評(píng)獲取定制化學(xué)習(xí)路徑建議，避免資源浪費(fèi)。該策略使客戶群體從大型企業(yè)延伸至中小制造企業(yè)，近三年小微企業(yè)客戶占比提升至52%，成功開辟增量市場(chǎng)。
未來挑戰(zhàn)與發(fā)展路徑
盡管在垂直領(lǐng)域形成特色，瀚普科技仍面臨系統(tǒng)性挑戰(zhàn)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)相對(duì)薄弱，公開信息顯示其尚未注冊(cè)核心課程體系的著作權(quán)或?qū)＠辉谝?guī)?；桓斗矫?，現(xiàn)有7人團(tuán)隊(duì)難以支撐業(yè)務(wù)量年均15%的增長(zhǎng)。更值得關(guān)注的是，隨著騰訊云課堂、得到高研院等平臺(tái)型企業(yè)進(jìn)軍管理培訓(xùn)市場(chǎng)，差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的維系將日益艱難。
未來突破方向可從三方面著力：一是構(gòu)建“方法論IP化”護(hù)城河，將行動(dòng)學(xué)習(xí)沙盤、數(shù)據(jù)決策仿真系統(tǒng)等特色產(chǎn)品申請(qǐng)技術(shù)認(rèn)證；二是探索AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化培訓(xùn)，基于學(xué)員決策行為數(shù)據(jù)開發(fā)自適應(yīng)學(xué)習(xí)引擎，如將Yun Lou博士的“自然語言處理評(píng)估模型”應(yīng)用于培訓(xùn)效果追蹤；三是深化ESG戰(zhàn)略融入，借鑒新加坡管理大學(xué)“SMU：邁向可持續(xù)未來”框架，開發(fā)綠色供應(yīng)鏈、包容性領(lǐng)導(dǎo)力等前沿課程，響應(yīng)雙碳目標(biāo)下的企業(yè)能力需求。
瀚普科技的企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)踐，本質(zhì)上是技術(shù)基因與管理科學(xué)的化學(xué)反應(yīng)。通過將行業(yè)解決方案轉(zhuǎn)化為能力培養(yǎng)模塊，用產(chǎn)學(xué)研融合破解知識(shí)滯后難題，以敏捷策略激活小微企業(yè)的服務(wù)潛能，該公司在紅海市場(chǎng)中開辟出獨(dú)特的價(jià)值賽道。其發(fā)展歷程印證：數(shù)字化時(shí)代的管理培訓(xùn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力不在于知識(shí)傳遞的規(guī)模效率，而在于能否搭建“真實(shí)問題-理論工具-能力建構(gòu)” 的轉(zhuǎn)化樞紐。隨著AI Agent、數(shù)字孿生等技術(shù)的普及，未來管理教育必將向“沉浸式?jīng)Q策訓(xùn)練場(chǎng)”進(jìn)化——而這正是瀚普科技在軍工路1436號(hào)那座小樓里，正在書寫的下一個(gè)篇章。
轉(zhuǎn)載：http://www.alwinfield.com/zixun_detail/446009.html