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教練式輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)

【課程背景】
“企業(yè)教練”對(duì)大多數(shù)中國企業(yè)界來說，還是一個(gè)新生事物。如果您：
.用習(xí)慣的管理模式發(fā)覺無法達(dá)到預(yù)期效果的時(shí)候
.感覺您現(xiàn)在已經(jīng)做得很好，還想做得更好的時(shí)候
.想擁有主動(dòng)思考的員工，提升員工的執(zhí)行力的時(shí)候
.希望達(dá)成更加理想的目標(biāo)，創(chuàng)造更加滿意的業(yè)績(jī)的時(shí)候
.企業(yè)教練技術(shù)將會(huì)是您的一個(gè)良好選擇?。?！
【課程目標(biāo)】
.認(rèn)識(shí)企業(yè)教練法和員工輔導(dǎo)在企業(yè)管理的作用和意義；
.完成從以“事”為中心傳統(tǒng)管理思維向以“人”為中心的教練思維的轉(zhuǎn)換；
.掌握教練式輔導(dǎo)的方法與技巧，有效提升員工工作技能與工作意愿；
.構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績(jī)效，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)。

【課程特色】
.突破性——該課程從突破管理者的管理思維模式入手，探討讓人和事平衡的有效管理途徑，建立以人為本的教練信念和教練原則，掌握開展教練工作的核心技法；
.實(shí)戰(zhàn)性——課程中輔助了大量的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，引發(fā)學(xué)員的*學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員提升實(shí)際的能力而不僅是知識(shí)的傳授；
.操作性——課程和學(xué)員的實(shí)際工作結(jié)合緊密，提供了一系列的關(guān)于職業(yè)、技能、績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)的工具和方法，具有很強(qiáng)的可操作性。
【授課方式】
.現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員。
【課時(shí)安排】
2天12課時(shí)。

【課程大綱】
第一章     員工輔導(dǎo)與教練技術(shù)
1、教練技術(shù)在企業(yè)管理中的重要地位（企業(yè)的管理問題及現(xiàn)狀、企業(yè)教練式管理的產(chǎn)生、管理教練的定義）
2、員工輔導(dǎo)的基本認(rèn)知（為什么要進(jìn)行員工輔導(dǎo)、員工輔導(dǎo)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)、員工輔導(dǎo)的核心內(nèi)容）
3、教練技術(shù)的基本認(rèn)知（教練技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展、教練技術(shù)的原理和作用）
4、建立和培養(yǎng)教練輔導(dǎo)意識(shí)（什么是教練輔導(dǎo)、教練輔導(dǎo)目的、教練輔導(dǎo)者的角色、教練輔導(dǎo)者的職責(zé)、教練式輔導(dǎo)與傳統(tǒng)輔導(dǎo)的區(qū)別）
案例分析：
 ⑴孫悟空的老師有幾位？他們都是誰？他們的角色分別是什么？
 ⑵鴨子為什么只有一條腿？怎樣讓鴨子有兩條腿？

第二章      教練式輔導(dǎo)的四大能力
1、傾聽能力——發(fā)現(xiàn)問題根源的能力（影響傾聽的主觀障礙、傾聽的五個(gè)層次分析、有效傾聽技巧與要點(diǎn)）
2、區(qū)分能力——突破思維障礙的能力（區(qū)分的價(jià)值、區(qū)分的關(guān)鍵要素、區(qū)分方式的有效運(yùn)用）
3、發(fā)問能力——找出問題方法的能力（教練的問題方式—多啟發(fā)不批判、使用恰當(dāng)問題—開放性與封閉性、挖掘下屬無限潛能的問話模式）
4、回應(yīng)能力——激發(fā)下屬行動(dòng)的能力（回應(yīng)要讓下屬看清現(xiàn)狀、建設(shè)性回應(yīng)的要點(diǎn)、給予和接收回應(yīng)的技巧與方法）
案例分析：
 ⑴一位法官的晉升之路（傾聽的妙處）。
 ⑵二選一法則在工作中、生活中怎樣有效運(yùn)用？如何讓員工愉快地接受工作？

第三章      教練式輔導(dǎo)的四大步驟
1、厘清目標(biāo)——清晰下屬的目標(biāo)（如何快速厘清下屬目標(biāo)、如何幫助下屬分解指標(biāo)、如何讓下屬清晰指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、厘清目標(biāo)的常用問話技巧有哪些）
2、反映真相——讓下屬看清問題本質(zhì)（如何從下屬對(duì)話中聽出真相、如何找到下屬現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距、反映真相的常用問話技巧有哪些）
3、心態(tài)遷善——正面調(diào)整下屬心態(tài)（如何讓下屬覺察內(nèi)在干擾及障礙、如何讓下屬調(diào)整心態(tài)去達(dá)成目標(biāo)、遷善心態(tài)常用問話技巧有哪些）
4、計(jì)劃行動(dòng)——支持下屬有效計(jì)劃并行動(dòng)（如何使下屬有效制定工作計(jì)劃、如何使下屬執(zhí)行計(jì)劃與實(shí)施、如何檢視下屬的工作計(jì)劃、計(jì)劃行動(dòng)常用問話技巧有哪些）
案例分析：
 ⑴撲克牌搭建寶塔過程中教練的建議？PDCA工作循環(huán)的流程和方法？
 ⑵一位灑水車司機(jī)的指標(biāo)如何量化分解？不能量化的行為指標(biāo)怎樣考核？
 ⑶秀才的夢(mèng)怎樣解才更好？塞翁失馬的光明思維》？
 ⑷視頻案例：《曹操焚書》體現(xiàn)了怎樣的豁達(dá)大度？

第四章      職業(yè)發(fā)展的教練輔導(dǎo)
1、幫助員工讓他們了解自己（員工能夠做什么、適合做什么、喜歡做什么）
2、職業(yè)發(fā)展教練輔導(dǎo)的四大步驟（了解自己、清晰目標(biāo)、制定方案、指導(dǎo)行動(dòng)）
3、職業(yè)發(fā)展教練輔導(dǎo)的重點(diǎn)（雙重晉升通道的設(shè)計(jì)、清晰員工發(fā)展方向）
案例分析：
 ⑴霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試問卷怎樣用更合理？
 ⑵一家教育企業(yè)的員工流失率是怎樣降下來的？

第五章      情景領(lǐng)導(dǎo)的教練輔導(dǎo)
1、評(píng)價(jià)被領(lǐng)導(dǎo)者的維度（工作能力、工作意愿）
2、被領(lǐng)導(dǎo)者工作準(zhǔn)備度（沒能力沒意愿、沒能力有意愿、有能力沒意愿、有能力有意愿）
3、領(lǐng)導(dǎo)者的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為（工作行為、關(guān)系行為）
4、權(quán)變式情景領(lǐng)導(dǎo)模式（告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式）
5、領(lǐng)導(dǎo)者必備的三種能力（診斷、適應(yīng)、溝通）
案例分析：
 ⑴一批新兵整理個(gè)人內(nèi)務(wù)的工作準(zhǔn)備度是什么樣的？政委是怎樣教練式輔導(dǎo)他們的？
 ⑵大姐在給妹妹捐款的事情上怎么做的？她們的母親又是怎么做的？

第六章       績(jī)效面談的教練輔導(dǎo)
1、績(jī)效面談教練輔導(dǎo)的內(nèi)容（工作業(yè)績(jī)要點(diǎn)、行為表現(xiàn)要點(diǎn)、能力素質(zhì)要點(diǎn)、改進(jìn)措施）
2、績(jī)效面談教練輔導(dǎo)的步驟與方法（開始階段、核心階段、結(jié)束階段）
3、不同員工績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)的策略（貢獻(xiàn)型、沖鋒型、安分型、墮落型）
4、非貨幣教練激勵(lì)的方法與效果（愿景、目標(biāo)、授權(quán)、榜樣、榮譽(yù)、感情、參與、環(huán)境、晉升、危機(jī)、懲罰）
案例分析：
 ⑴三位醫(yī)生分別是怎樣給病人看病的？三位領(lǐng)導(dǎo)是怎么給下屬做績(jī)效反饋面談的？
 ⑵電視劇《喬家大院》里的喬致庸是怎樣激勵(lì)馬旬的？
 ⑶優(yōu)秀企業(yè)給員工的非業(yè)績(jī)競(jìng)賽的榮譽(yù)都有哪些？奧斯卡頒獎(jiǎng)給我們的啟示？

教練式輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)