課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：程平安
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
帶徒能力培訓(xùn)
課程背景：
在當前日新月異的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)對校招大學(xué)生的培養(yǎng)給予了前所未有的重視，特別是那些展現(xiàn)出高潛力的新入職大學(xué)生，他們被視為推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展的寶貴新生力量。然而，在這些大學(xué)生從校園踏入職場，逐步向更專業(yè)、更高級別崗位邁進的初期階段，傳統(tǒng)的“師傅帶徒徒弟”模式下，新入職大學(xué)生（徒弟）往往會面臨諸多新挑戰(zhàn)。尤其是在他們初次在新崗位上獨立擔綱重任時，自我管理能力的欠缺便成為制約其成長的關(guān)鍵因素。
為了有效應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，加速徒弟的崗位適應(yīng)進程，提升其職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力，師傅的作用顯得尤為重要。師傅不僅要傳授專業(yè)知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗，更要引導(dǎo)徒弟清晰認知自身在新崗位上的角色定位與職責(zé)范疇，協(xié)助他們發(fā)現(xiàn)并彌補能力上的不足。鑒于此，本次專為師傅設(shè)計的帶徒培訓(xùn)課程，其核心目的在于通過全面而系統(tǒng)的指導(dǎo)與教學(xué)，深化師傅對如何高效指導(dǎo)徒弟進行自我管理的理解，教授他們傳授復(fù)雜職業(yè)技能的有效策略，并同步提升其帶徒技藝與溝通交流能力。
通過這樣的培訓(xùn)，我們期望師傅們能在未來的師徒互動中，更加游刃有余地促進徒弟的成長與發(fā)展，不僅助力徒弟個人能力的飛躍，也帶動整個團隊的共同進步，為企業(yè)的人才梯隊建設(shè)與長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
課程收益：
1-認知企業(yè)師傅帶徒導(dǎo)師制的積極意義
2-掌握導(dǎo)師與徒弟如何建立起鏈接關(guān)系
3-演練并學(xué)會如何梳理崗位的帶徒內(nèi)容
4-演練并掌握在帶徒過程中的工具方法
5-提高教練式在崗帶徒員工的方法技巧
課程對象：
師傅
課程特點：
1. 課程具有極強的實用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場實踐操作，真正學(xué)會在崗師傅帶徒的方法技巧，30%的理論+50%的方法+20%的實例。
2. 結(jié)合大量的職場案例、故事、視頻、游戲，讓學(xué)員從視覺、聽覺到觸覺全方位參與當中，達到建立學(xué)員內(nèi)驅(qū)力的目的。
3. 采用理論學(xué)習(xí)、案例討論、角色扮演、游戲互動、故事帶入等靈活多樣的形式，幫助學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解核心內(nèi)容。
4. 通過現(xiàn)場演練幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，同時進行*引導(dǎo)，從而達到學(xué)以致用的目的。
課程大綱
第1天內(nèi)容 師傅帶徒基本方法
第一章：帶徒的基礎(chǔ)--梳理帶教經(jīng)驗
一、能力差距分析
1、知識不足--不知道
2、技能不足--不會做
3、態(tài)度不足--沒做好
案例討論：新員工小梅制造了許多不良品，原因是什么？
二、崗位要求分析
理論學(xué)習(xí)：DACUM
1、 工作崗位職責(zé)
2、 工作關(guān)鍵任務(wù)
3、 工作成功標準
4、 工作流程步驟
課程練習(xí)：崗位經(jīng)驗萃取
三、業(yè)務(wù)場景分析
1、 易錯點
2、 困難點
3、 風(fēng)險點
課程練習(xí)：關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景梳理
第二章：帶徒的思維--愿教會教能教
一、明師優(yōu)徒從我做起
1、 能教--崗位績優(yōu)+善于總結(jié)
2、 會教--情感支持+表達技術(shù)
3、 愿教--甘為人梯+傾囊相授
案例討論：孔子與諸葛亮
二、建立教練啟發(fā)思維
4、 啟動思考
5、 激發(fā)動力
6、 釋放智慧
案例討論：忙碌的王總 or 高效的劉總
三、達成雙向奔赴意愿
1、 業(yè)務(wù)精進
2、 相互反饋
3、 相互支持
四、員工帶徒四個策略
1、 D1階段：低能力高意愿--指令型輔導(dǎo)
2、 D2階段：低能力低意愿--教練型輔導(dǎo)
3、 D3階段：高能力低意愿--支持型輔導(dǎo)
4、 D4階段：高能力高意愿--授權(quán)型輔導(dǎo)
課程練習(xí)：grow教練式輔導(dǎo)策略
五、心態(tài)改變五個策略
1、 觀念引導(dǎo)
2、 價值誘惑
3、 榜樣激勵
4、 沖突刺激
5、 環(huán)境影響
案例討論：小王不愿意做5S，怎么辦？
六、技能訓(xùn)練六個步驟
1、 說給他聽
2、 做給他看
3、 讓他做做看
4、 看他做得怎么樣
5、 一起復(fù)盤不斷改善
6、 幫助他固化形成習(xí)慣
課程練習(xí)：動作技能與認知技能
第三章：帶徒的保障--關(guān)系建立技巧
一、關(guān)系融合
1、探詢?nèi)胧郑宏P(guān)注學(xué)員的自我覺察
【演練】基于6種自我覺察的探詢話術(shù)提煉
2、對話入心：五輪關(guān)鍵的對話
【思考與輸出】五輪情景對話，導(dǎo)師要給學(xué)員什么答案？
二、信任激發(fā)
1、傳遞信任：帶徒實施的前提條件
【問題】導(dǎo)師跟學(xué)員之間如何才能快速建立起信任？
【方法與演練】建立信任的方法討論
2、情感支持：抓住四個關(guān)鍵時刻
【理解】情感體驗圈的四個時刻
3、代際共舞：新生代徒弟的學(xué)習(xí)激發(fā)
【現(xiàn)狀思考】不同代際員工的焦點不同，需求不同
【實操方法】從蓋洛普Q12的角度思考與新生代徒弟的相處思路
【課程總結(jié)】基于導(dǎo)師帶徒新員工可能遇到的10大場景，選擇我們經(jīng)常遇到的1-2個，討論帶徒處理策略。
第2天內(nèi)容 教練式溝通的方法
第一章：帶教過程中基本溝通
一、確保清晰表達--四個原則
1. 準確性原則--對不對？
2. 完整性原則--全不全？
3. 及時性原則--快不快？
4. 策略性原則--好不好？
游戲互動：“我說你畫”體驗溝通中的常見障礙
二、確保清晰表達--工具
1. 工具：5W2H2R
2. 工具：PREP
【溝通情景模擬：師傅帶徒弟】
情景設(shè)置：模擬一個車間生產(chǎn)項目，師傅（王師傅）需要向新入職的徒弟（小梅）傳達具體的生產(chǎn)任務(wù)及操作要求。
角色扮演：
一名學(xué)員扮演王師傅（師傅角色），擁有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗和技能。
另一名學(xué)員扮演小梅（徒弟角色），新入職，對生產(chǎn)任務(wù)及操作要求尚不熟悉。
溝通方法：
王師傅將采用六步法來向小梅傳達任務(wù)，確保信息準確、全面地傳遞。
六步法概述：
明確任務(wù)：清晰說明生產(chǎn)任務(wù)的具體內(nèi)容、目標及期望成果。
解釋原因：闡述為何分配此任務(wù)給小梅，以及任務(wù)完成的重要性。
展示操作：通過示范或演示，向小梅展示如何正確執(zhí)行任務(wù)。
確認理解：詢問小梅是否理解任務(wù)要求及操作步驟，鼓勵提問。
提供資源：指出完成任務(wù)所需的工具、材料或其他支持資源。
設(shè)定檢查點：與小梅約定任務(wù)完成的檢查時間或階段性匯報節(jié)點。
三、確保同頻理解--兩個法則
1. 推理階梯--避免斷章取義
2. 歸因理論--減少立場差別
課程討論：分析溝通中的誤解原因
課程練習(xí)：用“推理階梯”理解圖片信息
四、確保同頻理解--溝通視窗
1. 擴大開放區(qū)
2. 縮小盲目區(qū)
3. 打開隱藏區(qū)
4. 探索未知區(qū)
五、確保同頻理解--工具
1. 四個技巧
傾聽
發(fā)問
區(qū)分
回應(yīng)
2. 3F傾聽
傾聽事實（Fact）
傾聽感受（Feel）
傾聽意圖（Focus）
情景模擬：早上你到公司后發(fā)現(xiàn)：項目組的新同事因為項目進度延誤被客戶投訴了，領(lǐng)導(dǎo)批評了他，心情很低落，不管你說什么他都要頂兩句。采用四個技巧，安撫你的同事。
六、確保有效說服--四個步驟
1. 共情感受--換位
2. 澄清異議--下切
3. 探索方案--平行
4. 達成共識--上堆
案例討論：如何溝通，快速安撫“生氣的小劉”？
課程練習(xí)：測測師傅的沖突化解風(fēng)格
第二章：正確認識教練的角色
一、什么是教練
1. 比較：四種不同的角色
2. 教練的核心能力：提問
3. 為什么提問如此有效？
4. 傳統(tǒng)命令式管理的弊端
二、教練核心技巧及作用
1. 教練核心技巧介紹
2. 教練的作用：指南針、鏡子、催化劑
第三章：教練溝通與GROW模型
一、教練提問的方向
案例：某下屬業(yè)績不好，怎么溝通？
1. 提問一定要面向未來，不要輕易問“為什么”
2. 提問技巧：問題線中的6個問題
現(xiàn)場練習(xí)
二、教練提問的框架--GROW模型
1. GROW模型介紹
2. G-當事人的目標——目標設(shè)定的SMART原則
3. R-現(xiàn)實情況分析——現(xiàn)實中的資源、困難
4. O-選擇可行的方法——凡事都至少有三種以上的方法
建議：讓下屬選擇最愿意行動的方案
5. W-行動的意愿
工具：意愿度打分
三、教練式溝通的前提--3F傾聽
傾聽能力練習(xí)-視頻：金婚片斷
1. 傾聽中的心態(tài)：好奇、中立、欣賞、支持
2. 有效的3F聆聽術(shù)(Fact-feel-focus)
3. 區(qū)分：事實與看法
4. 什么是情緒感受
5. 意圖需要重新聚焦
案例分享：怒氣沖沖的父母與抗拒的孩子
現(xiàn)場示范
四、邏輯層次模型與反饋技巧
分析：如果部屬在面談中找不到方法，如何進行突破？
1. 邏輯思維六層次：環(huán)境、行為、能力、信念與價值觀、身份、愿景
2. 提問是一個上推和下切不斷切換的過程
現(xiàn)場示范
練習(xí)與總結(jié)
五、鼓舞人心的教練式反饋
案例：下屬的績效只完成80%，你如何反饋？
1. 四種不同的反饋
1）批評式反饋
2）忽視型反饋
3）主觀式反饋
4）教練式反饋
2. 反饋過程中的共情
1）共情溝通：放松心態(tài)學(xué)習(xí)
【模型1】EQ-HPI溝通模型：面對受傷低落的學(xué)員
【模型2】FOSSA溝通模型：面對精神不振的學(xué)員
2）及時反饋：行為得到關(guān)注
【兩類反饋】積極性反饋與建設(shè)性反饋
【模型1】積極性反饋的BAA法
【模型2】建設(shè)性反饋AISE法
第四章：新員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)
一、徒弟三法認識自己
1. 學(xué)習(xí)反省
2. 科學(xué)自評
3. 他人反饋
二、引導(dǎo)職業(yè)興趣探索
1. 社會型S
2. 企業(yè)型E
3. 常規(guī)型C
4. 實際型R
5. 研究型I
6. 藝術(shù)型A
課程測試：霍蘭德職業(yè)興趣測試
三、徒弟職業(yè)性格分析
1. 支配型
2. 影響型
3. 平穩(wěn)型
4. 完美型
課程測試：DISC性格測試
四、徒弟自我職業(yè)畫像
1. 定位--你是誰？
2. 需求--你想要什么？
3. 能力--你可以做什么？
4. 資源--什么可以支持你？
5. 結(jié)果--你最終可以成為什么？
情景練習(xí)：
情景設(shè)置：員工小馬對自己的職業(yè)發(fā)展感到迷茫。
角色扮演：小馬（新員工）、師傅。
互動環(huán)節(jié)：小馬和師傅討論如何制定職業(yè)規(guī)劃。
課程練習(xí)：IDP個人職業(yè)生涯規(guī)劃
課程答疑與課程回顧
帶徒能力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.alwinfield.com/gkk_detail/324029.html
已開課時間Have start time
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