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問(wèn)題分析與解決技巧培訓(xùn)

【課程背景】
     假如傳統(tǒng)培訓(xùn)效果不強(qiáng)了，你需要試試群策群力式的沙盤模擬體驗(yàn)風(fēng)暴了。
    情境一：職場(chǎng)中，所有人都會(huì)說(shuō)自己面對(duì)著太多的問(wèn)題，并由此產(chǎn)生苦惱、報(bào)怨、困惑，可是當(dāng)問(wèn)及什么是真正的問(wèn)題？大家的回答卻莫衷一是。那么究竟該如何讓員工“長(zhǎng)腦子”呢？
    情境二：提高效率是所有組織和個(gè)體追求的目標(biāo)，誰(shuí)不愿意高效率的工作呢？可是積極的行動(dòng)就一定能夠提高效率嗎？當(dāng)我們面對(duì)問(wèn)題正在努力的尋找答案時(shí)，耳畔能想起那句經(jīng)典名言嗎？--“凡人畏果，菩薩畏因”。
    情境三：我們對(duì)于工作中的問(wèn)題，如何做到根本性的解決，而不是我們經(jīng)?？吹降母粞ドΠW、緣木求魚、南轅北轍、刻舟求劍、不了了之……
    情境四：“天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福”，環(huán)境的變化和由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)時(shí)發(fā)生。在執(zhí)行方案的過(guò)程中，如何能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)判，做好計(jì)劃管理，保證方案落地、使命必達(dá)？而不是重復(fù)這樣解決問(wèn)題的方式：拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒(méi)有預(yù)防措施、忙于到處救火……
    杜絕以上現(xiàn)象，最好的方法就是運(yùn)用系統(tǒng)化的思考模式來(lái)分析、解決問(wèn)題、制定決策。無(wú)論您是解決問(wèn)題的工程師，還是組織里面中堅(jiān)的管理者，或是積極策劃未來(lái)的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具……
《問(wèn)題解決與引導(dǎo)技術(shù)》沙盤模擬課程包括：
       1.     基于個(gè)人的理性問(wèn)題解決與決策工具
       2.     基于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)體問(wèn)題與會(huì)議組織工具
這套課程將幫助您個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問(wèn)題，建立共同的管理文化和語(yǔ)言，并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致共識(shí)。

【授課方式】
講師講授+沙盤推演+案例研討+現(xiàn)場(chǎng)演練+問(wèn)題解決+經(jīng)驗(yàn)分享

【課程收益】
   根據(jù)成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)來(lái)參與課程。全程運(yùn)用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來(lái)傳授問(wèn)題分析、決策制定的流程，同時(shí)確保60%的時(shí)間進(jìn)行課堂練習(xí)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，學(xué)員除了現(xiàn)場(chǎng)可以充分掌握工具的應(yīng)用之外，還獲得“問(wèn)題分析與解決”的各種實(shí)用工作工具。
●建立一套系統(tǒng)化的管理語(yǔ)言來(lái)解決問(wèn)題與做決策，從而更有效地溝通、合作
●清楚地理解如何來(lái)搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)
●掌握在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問(wèn)題與決策，并獲得良好的結(jié)果
●能分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí)
●了解如何才能增加處理問(wèn)題的確定性，并減少嘗試性錯(cuò)誤
●能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題并制定解決方法
●更好管理風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在問(wèn)題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)

【授課時(shí)間】 
    2天，每天6小時(shí)，共計(jì)12小時(shí)

課程大綱
第一單元：基本思維模式
一、困惑混亂公式
二、思維的研究
1.組織
2.浮游物
3.重新架構(gòu)
4.汲取
三、理性思考公式
第一階段：思考模式—神秘村莊

第二單元：沙盤演練第一輪—狀況分析SA
一、沙盤簡(jiǎn)介
1.沙盤自發(fā)學(xué)習(xí)
2.沙盤盤面簡(jiǎn)介
二、狀況分析流程
1.拆解關(guān)注事項(xiàng)
2.優(yōu)先級(jí)排序
3.規(guī)劃下一步
三、沙盤演練
1.沙盤演練：狀況分析
1）紙箱破洞
2）電梯關(guān)人
3）業(yè)績(jī)危機(jī)
2.學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)

第三單元：沙盤演練第二輪—原因分析CA
一、原因分析流程
1.描述問(wèn)題
2.找出可能的起因
3.評(píng)估可能的起因并確認(rèn)
二、沙盤演練
1.沙盤演練：原因分析
--DELETA航空的紅斑危機(jī)
2.沙盤演練：原因分析進(jìn)階
--GM膠卷的危機(jī)
3.沙盤演練：差異與變化
1）誰(shuí)是小偷
2）快速偵破三個(gè)案件
4.學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)

第四單元：沙盤演練第三輪—決策分析DA
一、決策分析流程
1.明確決策目的
2.評(píng)估可選方案
3.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)作出決策
二、沙盤演練
1.沙盤演練：決策分析
--FORCE公司的火災(zāi)
2.學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)

第五單元：沙盤演練第四輪—前景分析PA
一、前景分析流程
1.預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)&機(jī)會(huì)
2.預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)&促進(jìn)機(jī)會(huì)
3.風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救&機(jī)會(huì)利用
二、沙盤演練
1.沙盤演練：前景分析
1）銀行問(wèn)題
2）機(jī)會(huì)分析
2.學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)

第六單元：沙盤演練第五輪—綜合演練
一、角色分派
二、沙盤演練
三、學(xué)員感悟&點(diǎn)評(píng)

問(wèn)題分析與解決技巧培訓(xùn)