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西安內(nèi)訓(xùn)師課程

【培訓(xùn)目的】
      “ 欲造物，先造人 ” ，培育人才是人力資源管理的重要工作內(nèi)容，為達(dá)到培育人才之目的，企業(yè)必須造就一批優(yōu)秀合格的內(nèi)部培訓(xùn)師，這樣才能提升培訓(xùn)項(xiàng)目的效果，提高學(xué)員的滿意度。高老師憑借多年開(kāi)展企業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，著手開(kāi)發(fā)此課程，向參訓(xùn)學(xué)員傳授培訓(xùn)理念、技巧，為企業(yè)培養(yǎng)出合格的內(nèi)部培訓(xùn)師。
【課程時(shí)間】 3天（18小時(shí)）
【授課方式】 實(shí)例講授、集體訓(xùn)練、案例研討、腦力激蕩、情境仿真、角色扮演
【課程大綱】
第一模塊：培訓(xùn)師角色認(rèn)知
 一、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)
 （1）課程的專家：理念+知識(shí)＝要能夠授之于“魚(yú)”
（2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”
 二、教育和培訓(xùn)的異同之處？
 （1）培訓(xùn)與教育的區(qū)別
（2）成年人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
（3）成人學(xué)習(xí)的普遍心理特點(diǎn)
（4）成人學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)
（5）成人學(xué)習(xí)過(guò)程分析
（6）貫穿培訓(xùn)過(guò)程的核心理念
 三、培訓(xùn)師三種角色
 （1）編-課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
（2）導(dǎo)-教學(xué)技巧：資源氛圍掌控
（3）演-表達(dá)魅力：講臺(tái)上的表現(xiàn)
 四、培訓(xùn)師六大能力
（1）表達(dá)能力：口語(yǔ)表達(dá)、肢體動(dòng)作、態(tài)度儀容
（2）專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、專門(mén)技能
（3）激勵(lì)能力：具有活力、具溝通力、具影響力
（4）制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片
（5）應(yīng)變能力：臨危不亂、問(wèn)題轉(zhuǎn)移、幽默以對(duì)
（6）學(xué)習(xí)能力：截長(zhǎng)補(bǔ)短、累積裂變、成功之路
 五、培訓(xùn)師專業(yè)形象
 （1）儀容：頭發(fā)、眼神、笑容
（2）服裝：上衣、褲裙、鞋襪
（3）形象：站姿、坐姿、走姿
 六、一分鐘演練點(diǎn)評(píng)
 （1）學(xué)員上臺(tái)做一分鐘演講練習(xí)
（2）工作人員在現(xiàn)場(chǎng)以Ｖ８錄像
（3）一一回放錄像老師點(diǎn)評(píng)建議
 
第二模塊  公眾的表達(dá)魅力
 一、臨場(chǎng)表現(xiàn)技巧（口語(yǔ)表達(dá)的技巧）
1.重音
2.停頓、速度（語(yǔ)法停頓、邏輯停頓）
3.吐字
4.語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
5.肢體語(yǔ)言技巧
6.視線運(yùn)用
7.臉部表情
8.手勢(shì)及身體動(dòng)作
9.親和度與熱情
10.教材教具運(yùn)用
11.壓力轉(zhuǎn)換技巧
二、有效開(kāi)場(chǎng)的四大要素（應(yīng)該避免的幾種負(fù)面開(kāi)場(chǎng)）
1、巧問(wèn)問(wèn)題
2、承諾保證
3、制造懸念
4、講個(gè)故事
5、緣由開(kāi)頭
6、引用名言
7、列舉事實(shí)
8、贊美聽(tīng)眾
 
第三模塊：課堂掌控的技巧
 一、靈活的教學(xué)方法
 1、體驗(yàn)式教學(xué)法
（1）優(yōu)點(diǎn)：容易調(diào)動(dòng)氣氛，親身體驗(yàn)成長(zhǎng)快速
（2）缺點(diǎn)：場(chǎng)地不能太小，講師要能提煉總結(jié)
2、啟發(fā)式教學(xué)法
（1）優(yōu)點(diǎn)：培養(yǎng)思維能力，激發(fā)學(xué)習(xí)與創(chuàng)造力
（2）缺點(diǎn)：講師基本素質(zhì)要好，專業(yè)知識(shí)要夠
3、分析式教學(xué)法
（1）優(yōu)點(diǎn)：著眼邏輯分析，解答多元而有創(chuàng)意
（2）缺點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)效率低，案例不好開(kāi)發(fā)通用
4、運(yùn)動(dòng)式教學(xué)法
（1）優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)互動(dòng)效果，容易調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍
（2）缺點(diǎn)：不先溝通場(chǎng)面難控制，常偏離主題
 二、培訓(xùn)師常犯的20個(gè)錯(cuò)誤
 1.課堂氣氛沉悶的三大害處
2.導(dǎo)致課堂氣氛沉悶的四種根本原因
 三、演講互動(dòng)技巧
 1、專注技巧
2、觀察技巧
四種有問(wèn)題的學(xué)員
3、傾聽(tīng)技巧
巧妙地處理聽(tīng)眾
碰到這樣的聽(tīng)眾怎么辦
4、提問(wèn)技巧
直接問(wèn)題: 對(duì)個(gè)人
整體問(wèn)題: 對(duì)整體
 四、組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)的環(huán)節(jié)與要點(diǎn)
 1、打破僵局-破冰活動(dòng)的重點(diǎn)與難點(diǎn)
2、以小見(jiàn)大-培訓(xùn)故事的演繹
3、觀照現(xiàn)實(shí)：情景模擬與角色扮演
4、引用案例的技法及要點(diǎn)
5、組織學(xué)員辯論的技法及要點(diǎn)
6、培訓(xùn)游戲的導(dǎo)入技法
7、專業(yè)演繹手法之“視覺(jué)觸動(dòng)”
 
第四模塊：課程設(shè)計(jì)與教材制作
 1.課程內(nèi)容的建構(gòu)技巧：思維導(dǎo)圖
2.課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)依據(jù)
3.來(lái)自訓(xùn)練對(duì)象的依據(jù)：
--現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)？期望的狀態(tài)？
4.來(lái)自課程主題的依據(jù)：
--重點(diǎn)？難點(diǎn)？關(guān)鍵點(diǎn)？切入點(diǎn)？
5.課程設(shè)計(jì)的基本原則
6.適用性
7.再創(chuàng)作
8.前瞻性
9.結(jié)構(gòu)性
10.以問(wèn)題為線索確定課程設(shè)計(jì)思路
11.課程設(shè)計(jì)的宏觀思路與微觀路徑
12.教材編寫(xiě)的基本步驟
13.搭建一個(gè)清晰的邏輯框架
14.課程設(shè)計(jì)的模式舉要
15.課程內(nèi)容的五個(gè)點(diǎn)
16.課程內(nèi)容的黃金組合指南
17.課程設(shè)計(jì)練習(xí)
18.素材的搜集、整理與運(yùn)用
19.收集素材的途徑與方法
20.素材與主題的關(guān)系
21.ＰＰＴ的作用
22.PPT制作的要素和要求
23.筆記與手稿的制作與運(yùn)用
24.培訓(xùn)行為配置表的編制與應(yīng)用

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