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經驗萃取開發(fā)課程

【課程背景】
伴隨著企業(yè)的快速發(fā)展與業(yè)務領域的拓展，企業(yè)的管理干部及業(yè)務專家需要承擔更多的角色與任務，但往往他們又深陷于當下環(huán)境中所須承擔的大量的工作任務，這就需要企業(yè)將他們在核心崗位工作任務下的典型工作場景下的經驗萃取出來形成顯性化的組織知識并進行傳播。這些顯性化的知識便需要借助于場景案例或微課的形式來進行承載。
基于典型工作場景所萃取與開發(fā)出來的案例材料將企業(yè)內各大業(yè)務線在經年累月的市場中摸爬滾打的組織實踐沉淀下來，為企業(yè)各大業(yè)務線下的各個層級的員工進行組織經驗的賦能及標準化作業(yè)行為的統(tǒng)一，為組織經驗的持續(xù)優(yōu)化與實踐奠定了更強大的基礎。

【培訓對象】
內訓師、骨干專家、管理干部

【培訓目標】
1.掌握組驗萃取的開發(fā)步驟。
2.每人開發(fā)1門經驗課題或案例。

【產出形式及成果】
1.形式：Word或PPT
2.成果：1門主題或案例/人

【教學方式】
1.講：講師講授，占20%時間；
2.范：范例演示，占10%時間；
3.練：小組練習，占20%時間；
4.評：輔導點評，占20%時間；
5.改：修改完善，占20%時間；
6.展：成果展示，占10%時間。
每個模塊都是采用一步一練一評的方式，化整為零，逐步引導學員萃取經驗，最后合成完整的經驗。

【課程大綱】
一、場景線
（一）確定主題
1.確定主題
2.界定主題
3.分組認領主題
（二）確定場景
   1.拆分場景
2.篩選場景    
3.場景排序
4.場景分工

二、經驗線
（一）經驗萃取步驟
1.信息統(tǒng)一
2.典型案例
3.主要經驗
4.操作步驟
5.難點提醒
（二）各自萃取經驗
1.學員萃取經驗
2.老師輔導點評

三、結構線
1.標題
2.導入
3.目錄
4.步驟
5.總結

四、內容線
（一）標題流行化
 1.說明式標題
 2.疑問式標題
 3.肯定式標題
4.成語式標題
（二）導入沖擊化
1.案例導入
2.數據導入
3.名言導入
4.問題導入
（三）步驟口訣化
1.要字訣
2.重字訣
3.數字訣
4.連字訣
（四）正文對稱化
1.對齊原則
2.短語概括
3.關鍵字詞
（五）總結強調化
1.標題
2.步驟

五、形式線
1.簡潔化
2.圖表化
3.重點化

六、成果展示
1.選擇3個優(yōu)秀作品
2.學員展示
3.講師點評

經驗萃取開發(fā)課程