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培訓師賦能課程

課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)內部，為了能把企業(yè)知識經驗傳承傳遞，并且沉淀成系統(tǒng)的知識庫，形成知識傳遞、講師培養(yǎng)的良性循環(huán)。一個企業(yè)對培訓的重視程度，往往在某種程度上標志著企業(yè)的成熟度。而在其中，內訓師傳道授業(yè)解惑的功能不容小覷，尤其是初級內訓師的培訓培養(yǎng)尤為重要。企業(yè)的初級內訓師來自于兩個渠道：內部業(yè)務骨干兼職內訓師、HR培訓師。如何讓初級培訓師正確的認知培訓，快速上手實施有效的培訓，解決在培訓中的以下問題：
培訓只是在臺上講就可以嘛
弄不清培訓和演講、教育的區(qū)別
培訓師只要會說就可以嘛
只是講授不設計課程內容，學員昏昏欲睡
講師不懂場域打造，學習無效無趣
課堂突發(fā)狀況不知道如何處理……
成人學習的特殊性，意味著內訓師要擯棄傳統(tǒng)意義上的灌輸式培訓，需要調用成人內在的積極性和主動性，用雙向式的培訓場域打造，完成課堂培訓和輔導，以期達到有趣有效的課堂效果。由此，雙向式培訓培訓師賦能（初級TTT）應運而生。

課程收益：
掌握培訓幾個概念異同：培訓、教育、學習
了解基于腦的教學要素：場域、編排、時間、回顧、講述、；艾賓浩斯記憶曲線
掌握雙向式培訓主要內容：雙向管理、流程管理
掌握雙向式培訓的設計流程：流程、把控
掌握雙向式課程實操設計方法：開場、問題、活動、收放

課程對象：
企業(yè)某個領域的業(yè)務骨干、專家；企業(yè)自身的培訓管理者；企業(yè)自身的內訓師；職業(yè)培訓師、引導師

課程方式：
任務驅動、實戰(zhàn)演練、團隊共創(chuàng)、輔導訓練

課程大綱
導課：
1. 培訓的概念：有目的活動、主要要改變個人組織的行為、目的是改善績效
2. 培訓和其他概念的區(qū)別
1）教育：社會活動 有目的的培養(yǎng)和發(fā)展個體
2）學習：獲取知識 經驗的過程
3. 布魯姆教學目標分層：記憶、理解、應用、分析、評價、創(chuàng)造
4. 什么是雙向式培訓
1）受歡迎的課程和不受歡迎的課程
2）能量流程雙向關聯(lián)
3）講師、學員、知識、環(huán)境雙向循環(huán)
學習活動：雙向和單向的區(qū)別

第一講：Trainer 講師——培訓課堂的引路人
一、講師的風格
1. 四種講師風格
1）行為主義：標準型講師
2）認知主義：教練型講師
3）建構主義：點燃型講師
4）混合型講師
2.講師風格的自我修煉
1）性格+表達風格
2）模仿+創(chuàng)造
二、講師形象
1. 授課的信心
1）授課信心的意義：信息流暢、專業(yè)精深、職業(yè)呈現(xiàn)
2）克服緊張的方法：轉移、著力、練習、預設
2. 形象打造
1）職業(yè)形象打造4原則：正向、身份、背景、信息
2）職業(yè)著裝：
a男士干凈帥氣、女士職業(yè)優(yōu)雅
b著裝規(guī)范：套裝、襯衣、領帶、配飾、鞋襪
案例：央視主持人的著裝
3）形體規(guī)范
a形體規(guī)范：精氣神
b站挺拔：頭、頸、胸、背、手、腰、腿、腳
c找位置：站在講臺和投影合適位置
d適移動：永遠面對觀眾
e做手勢：手勢操
f用眼神：微笑掃視定點反饋
練習：形體練習
4）聲音打造：三腔共鳴；聞花香、炸碉堡、抬冰箱、舌靈活、提笑肌
練習：聲音練習

第二講：Student 學員——培訓課堂的主人翁
一、教學內容
1. 學員的類型
1）活潑多變型：注重靈活人際
2）力量掌控型：注重目標掌控
3）嚴謹細致型：注重邏輯分析
4）隨機應變型：匹配不同情境
2. 各類型學員的應對策略
1）活潑多變型：活躍氣氛帶動人際
2）力量掌控型：組織學習掌握方向
3）嚴謹細致型：考究邏輯較真知識
4）隨機應變型：見縫插針適應情境
二、學員需求確認
1. 培訓需求調查的原理：確定目標、聚焦問題、抓住重點
2. 需求調查的作用：確定課題、確定內容
3. 需求調查的類型：觀察法、問卷法、訪談法、考核法、資料調查法、抽樣調查法
4. 需求調查方法
1）調研大綱
2）調研問卷
3）考核文件
4）資料整理
5）抽樣方法
5. 常用調研結果整理
1）數(shù)據(jù)整理
2）文字整理
3）資料整理
練習：設計自己的課程的調研問卷

第三講：Knowledge 知識——培訓課堂的介質
一、知識的類型
1. 陳述性知識：事物命名、闡釋道理、談論問題
2. 程序性知識：陳述性知識前提下做的事情
二、雙向式知識呈現(xiàn)
1. 雙向式開場
1）開場流程：打招呼、自我介紹、開場白、目標、流程
2）開場的6種形式：禮物、回顧、調研、引發(fā)思考、故事、活動
3）開場易出現(xiàn)的問題：準備不充分、未引起學員注意和興趣、未有良好氛圍、未建立聯(lián)系
4）幾種無效開場
a無人回應、無關問題或打廣告
b長時間自我介紹、過度炫耀自己
c故事不有趣、拍手不停、喊口號
2. 雙向式內容呈現(xiàn)設計
1）結構化陳述：總——分——總
2）雙向問題設計
a常見無效問題設計：無人回應、問題不易回答、問題間銜接不順暢、未達預期效果
b問題設計的原則：以終為始、學員中心、心情為先；無效問題設計的應對
c問題設計步驟：情境、目的、思路、提問
3）雙向教學方法設計
a學習金字塔
b講授：結構化設計
c故事法、圖示法、打比方、提問法、測試法、游戲法
3. 雙向式結課設計：結課4種方法——總結、號召、作業(yè)、測試
練習：知識點講授練習
三、雙向式課程控場
1. 規(guī)則控場、壓迫控場、節(jié)奏控場、反制控場
2. 突發(fā)狀況控場：環(huán)境失控控場、人員失控控場
案例：某課程失控現(xiàn)場分析

第四講：Environment 環(huán)境——培訓課堂的催化劑
一、培訓場地環(huán)境因素
1. 主題：內訓、匯報、路演
2. 物料：教具、布置、輔助
3. 助教：流程、通知、協(xié)助
4. 支持：企業(yè)內外部支持
二、雙向式培訓場地場域打造（工具表單）
1. 課堂場域空間法
2. 人員多課堂場域人文法
3. 場地有限場域精簡法
三、培訓場域打造容易出現(xiàn)的問題
1. 流程不順暢
2. 物料缺失
3. 狀況處理
練習：場域打造簡單設計
考核、評估和驗收：知識點回顧、現(xiàn)場演練考核

培訓師賦能課程