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職業(yè)素養(yǎng)與溝通能力培訓(xùn)

 

【課程背景】

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，部門(mén)越來(lái)越多，但是溝通卻成了企業(yè)最頭疼的問(wèn)題。影響了部門(mén)協(xié)作，影響了工作效率。尤其是跨部門(mén)溝通已經(jīng)成為企業(yè)隱性的“利潤(rùn)殺手”，如何在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地？鍛造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力從哪開(kāi)始？跨部門(mén)溝通可以讓企業(yè)準(zhǔn)備無(wú)法超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)機(jī)會(huì)。

你是否在職場(chǎng)中遇到以下問(wèn)題或困惑：

企業(yè)越來(lái)越大，溝通越來(lái)越難

企業(yè)內(nèi)部辦事比外部辦事還要難

一涉及部門(mén)之間協(xié)作問(wèn)題，效率總是出其不意地低！低！低！

溝通質(zhì)量不高，大家脾氣還都不小

一件小事，總是數(shù)次溝通，仍然沒(méi)有結(jié)果

本來(lái)可以通過(guò)溝通解決的問(wèn)題，我們卻“閉關(guān)修煉”耗費(fèi)光陰

“你不理我，我也不理你”現(xiàn)象越來(lái)越多，部門(mén)溝壑欲填難平

所有協(xié)作問(wèn)題都靠“打官司”由高層定奪

“各退半步”成了解決問(wèn)題的不二法門(mén)，但是問(wèn)題還是愈演愈烈

為什么同事間冷漠、煩躁、不理解、形同陌路、矛盾重重？

以上問(wèn)題都是跨部門(mén)溝通問(wèn)題，這些問(wèn)題都可以通過(guò)以下內(nèi)容予以解決。

 

【課程收益】

1、 能復(fù)述跨部門(mén)溝通的主要意義

2、 口述溝通的核心要素

3、 運(yùn)用跨部門(mén)溝通的技巧當(dāng)堂完成案例分析

4、 意識(shí)到跨部門(mén)溝通的問(wèn)題

5、 運(yùn)用客戶價(jià)值思維，當(dāng)堂羅列行動(dòng)措施

6、 復(fù)述跨部門(mén)沖突處理的五大方式

7、 當(dāng)堂完成5種沖突處理方式的案例分析

8、 當(dāng)堂完成disc性格區(qū)分

9、 當(dāng)堂完成跨部門(mén)溝通機(jī)制制定計(jì)劃

10、 能夠識(shí)別建設(shè)性溝通與破壞性溝通

 

【課程對(duì)象】

銷(xiāo)售部門(mén)、行政部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等各板塊基層及中層人員

 

【課程大綱】

第一講：職業(yè)素養(yǎng)：做該做的，做到最好

一、職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng)

1、正確認(rèn)知職業(yè)、崗位、公司

2、公司與家的6個(gè)區(qū)別

3、職場(chǎng)3個(gè)圈：該做、想做、能做

二、職業(yè)素養(yǎng)之百分百責(zé)任

1、百分百責(zé)任的四個(gè)思維

2、視頻案例：百分百責(zé)任

3、百分百責(zé)任工具訓(xùn)練：從因?yàn)樗缘轿乙惨驗(yàn)?/div>
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