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案例開發(fā)方法課程

課程背景：
華為創(chuàng)始人任正非先生曾說過：“企業(yè)*的浪費(fèi)，是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)！”知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部核心人才身上的寶貴經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)最重要的知識(shí)資產(chǎn)，也是企業(yè)保持核心競爭力的源泉。
無論是經(jīng)驗(yàn)流失、難以復(fù)制、還是培而無效，歸根結(jié)底是缺乏組織經(jīng)驗(yàn)的萃取。
如果把人才具有智慧的經(jīng)驗(yàn)提煉出來，用案例的方式將知識(shí)和場景相結(jié)合，就能沉淀成組織的智慧。管理者需要傳遞自己的思想和觀點(diǎn)，需要復(fù)制和傳播一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作和要求，需要一些靈感的來源地，需要知識(shí)傳承和組織方法，這些痛點(diǎn)，需要經(jīng)驗(yàn)萃取，把案例學(xué)習(xí)變成一種管理員工技能的方式和方法，將可復(fù)制的案例納入培訓(xùn)體系做通化修改、推廣，案例的價(jià)值盡可能的放大。
通過案例開發(fā)與教學(xué)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中有參與感，有使命感，有成就感！對(duì)于組織來說，不僅能夠使組織智慧快速復(fù)制和傳播，還能優(yōu)化工作流程和提升組織績效。員工積極自主把握培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在提升個(gè)人技能的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)雙贏！

課程收益：
運(yùn)用案例主題模板確定案例主題。
運(yùn)用微笑曲線及SPORT與STOAR模型進(jìn)行案例撰寫。
運(yùn)用口訣模型等技巧將經(jīng)驗(yàn)與案例進(jìn)行結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)。
運(yùn)用教學(xué)設(shè)計(jì)工具對(duì)案例進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，運(yùn)用模板撰寫出閱讀型案例
運(yùn)用PPT或WORD輸出案例成果

授課對(duì)象：
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)管理者、培訓(xùn)管理者。

教學(xué)方法：
講授法、視頻教學(xué)、案例分析、小組討論、游戲體驗(yàn)法、角色扮演法、小組演練。

課程工具：
《案例萃取主題模板》
《閱讀型案例編寫模板》
《案例STOAR萃取模板》

課程大綱
第一講 確定案例主題
一、人：案例重要人員
1.同質(zhì)性
2.典型性
3.重要性
二、事：案例典型事跡
1.價(jià)值高
2.難度大
3.經(jīng)常用
4.覆蓋廣
三、場：案例應(yīng)用場景
1.培訓(xùn)案例教學(xué)
2.線下案例分享
3.總結(jié)復(fù)盤會(huì)議
4.績效改進(jìn)應(yīng)用
【練習(xí)】填寫案例主題表

第二講 編寫案例內(nèi)容
一、案例萃取的3大模型
1. SPORT模型
背景
問題
選擇
結(jié)果
思考
2. STOAR模型
情景
任務(wù)
障礙
行動(dòng)
結(jié)果
3. 微笑曲線
背景
沖突1
沖突2
沖突3
行動(dòng)1
行動(dòng)2
結(jié)果
二、案例的問題設(shè)計(jì)
1. ORID提問法
事實(shí)類問題
感受類問題
詮釋類問題
行動(dòng)類問題
2. WWH提問法
有什么
怎么辦
為什么
3. 四維提問法
挑戰(zhàn)部分
問題分析部分
行動(dòng)部分
結(jié)果部分
【案例】王培的案例，某銀行案例
【練習(xí)】SPORT模型練習(xí)，STOAR模型練習(xí)，微笑曲線練習(xí)，ORID提問法練習(xí)

第三講 優(yōu)化深化案例
一、深化案例內(nèi)容
1. 尋找關(guān)鍵要點(diǎn)
2. 重視案例細(xì)節(jié)
3. 挖掘思考過程
4. 行為大于感受
二、優(yōu)化案例內(nèi)容
1. 資料/數(shù)據(jù)
2. 信息/觀點(diǎn)
3. 方法/工具
流程
量表
口訣
話術(shù)
模板
4. 模型/公式
5. 理論/系統(tǒng)
【案例】做西紅柿雞蛋湯的案例、影視劇片段分析
【練習(xí)】案例優(yōu)化五步法練習(xí)

第四講 輸出案例成果（上）——教學(xué)型案例
一、做好案例教學(xué)設(shè)計(jì)
1. 開場導(dǎo)入
提問題
拋觀點(diǎn)
放圖片
列數(shù)據(jù)
放視頻
玩游戲
講故事
2. 案例講授
引出案例
提出問題
給出觀點(diǎn)
3. 回顧總結(jié)
閉場圈分享
采蜜法
關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn)
便簽拼圖
學(xué)員互訪
接龍速寫
二、輸出案例PPT成果
1. 1分鐘快速制作PPT
Islide插件
Smartart
美化大師
2. 3分鐘快速美化PPT
理結(jié)構(gòu)
套模板
增圖示
定字體
變顏色
配圖片
添動(dòng)畫
3. 5分鐘快速排版優(yōu)化
劃版塊
煉關(guān)鍵
刪文字
轉(zhuǎn)形式
【案例】王培的案例、羅永浩買咖啡視頻、李敖在北京大學(xué)講座、院士演講案例分享
【練習(xí)】開場練習(xí)，案例講授練習(xí)，角色扮演請(qǐng)示工作的案例，結(jié)尾練習(xí)，PPT制作練習(xí)

第五講 輸出案例成果（下）——閱讀型案例
一、撰寫題目
1. 描述型
2. 提問型
3. 價(jià)值型
4. 比喻型
5. 啟發(fā)型
二、撰寫摘要
1. 時(shí)間
2. 地點(diǎn)
3. 人物
4. 時(shí)間
5. 問題
6. 解決方法
7. 結(jié)果
三、撰寫開場
1. 背景
2. 沖突
3. 提問
4. 解答
四、撰寫正文
1. 模板
2. 細(xì)節(jié)
3. 沖突
4. 對(duì)話
五、撰寫附錄
1. 附錄形式
2. 素材來源
六、輸出成果
【案例】某銀行員工案例分享
【練習(xí)】閱讀型案例撰寫練習(xí)

案例開發(fā)方法課程