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電力系統(tǒng)員工培訓(xùn)

課程背景：
電力系統(tǒng)的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更離不開(kāi)優(yōu)秀人才的加入，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以員工才是企業(yè)生存和發(fā)展之根本，優(yōu)秀的員工可以成就企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)同樣可以造就員工，如何打造員工的職業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，是企業(yè)人才培養(yǎng)的核心。
因此對(duì)于我們電力系統(tǒng)的員工而言，如何做好職業(yè)規(guī)劃、如何明確職業(yè)規(guī)劃的核心關(guān)鍵點(diǎn)，提升工作能力、提升工作主動(dòng)性，提升企業(yè)認(rèn)同感，建立良好的職場(chǎng)人際溝通，擁有良好的工作積極心態(tài)，就顯得尤為重要了。
本次課程會(huì)重點(diǎn)分享如何通過(guò)職業(yè)素養(yǎng)的提升：讓我們員工從意識(shí)到行為兩方面雙管齊下，從：職業(yè)規(guī)劃、心態(tài)調(diào)整、壓力管理、情緒管理、人際溝通，等方面使其學(xué)習(xí)的內(nèi)容真正能服務(wù)于工作，提升員工穩(wěn)定性和職業(yè)幸福感，實(shí)現(xiàn)組織和員工的雙贏。

課程收益：
職業(yè)規(guī)劃：職業(yè)發(fā)展要規(guī)劃
明確目標(biāo)：職場(chǎng)能力是核心
笑看壓力：職場(chǎng)壓力要悅納
控制情緒：職場(chǎng)情緒要管理
提升溝通：職場(chǎng)人際要溝通

課程對(duì)象：
電力系統(tǒng)員工

課程方式：
40%理論+60%互動(dòng)
理論講解+分組討論+動(dòng)作示范+互動(dòng)練習(xí)+案例分析+角色扮演+情景模擬

課程特色：
大量案例討論、實(shí)際操練，讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)
用分享及練習(xí)的方式強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)力
提升學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感和參與度

課程大綱
課前互動(dòng)：關(guān)于學(xué)習(xí)的認(rèn)知梳理
第一講：職場(chǎng)發(fā)展要規(guī)劃
一. 容易出現(xiàn)的職業(yè)規(guī)劃問(wèn)題
1．什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？
2. 為什么需要職業(yè)規(guī)劃？
3．職業(yè)生涯發(fā)展的明暗線(xiàn)
1）明線(xiàn)：職業(yè)發(fā)展通道
2）暗線(xiàn)：發(fā)展階段問(wèn)題
小組互動(dòng)：《職業(yè)夢(mèng)想圖》

第二講：職業(yè)能力要提升
一. 容易出現(xiàn)的職場(chǎng)問(wèn)題
1. 能力需求不清晰
2. 自我需求不清晰：
3. 崗位要求不清晰：
4. 能力優(yōu)勢(shì)不清晰
5. 崗位回饋不清晰
二. 職場(chǎng)能力問(wèn)題解決方案
1. 能力提升之能力三核
1) 看清努力的方向
2）踏實(shí)工作不挑活
3）認(rèn)真仔細(xì)不倦怠
4）一專(zhuān)多能零缺陷
小組互動(dòng)：?jiǎn)T工現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)/制定能力提升計(jì)劃和主動(dòng)溝通計(jì)劃
2. 能力提升之職業(yè)回饋
1) 職業(yè)回饋公式：職業(yè)收益=錢(qián)+發(fā)展空間+情感
3.能力提升之能力四象限
1）優(yōu)勢(shì)區(qū)：讓我們獲得成就感
2）安全區(qū)：讓我們獲得安全感
3）潛能區(qū)：讓我們獲得成長(zhǎng)感
4）盲目區(qū)：讓我們避免焦慮感
小組互動(dòng)：能力測(cè)試

第三講：職場(chǎng)壓力要悅納
關(guān)于壓力，別亂給自己貼標(biāo)簽，壓力檢測(cè)互動(dòng)！
一．職場(chǎng)壓力來(lái)源：
1. 性格方面壓力因素
2. 生活方面壓力因素
3. 工作方面壓力因素
二．工作壓力來(lái)源之遭遇性壓力：
1. 遭遇性壓力源的類(lèi)型
1）角色沖突
2）問(wèn)題沖突
3）行為沖突
2. 處理遭遇性壓力源的技巧
1）學(xué)會(huì)情緒管理
2）建立情感賬戶(hù)
3）參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第四講：職場(chǎng)人際要溝通
一．情商的定義：
1. 什么是情商
2. 高情商模型
二．高情商溝通：
1. 大腦溝通流程圖解
2. 影響溝通9大要素
3. 溝通中自傳式回應(yīng)
4. 溝通中的有效反饋
5. 溝通中的提問(wèn)技巧
6. 溝通中贊美與認(rèn)可
全員：溝通游戲互動(dòng)
三．溝通中的有效表達(dá)
1. 清晰表達(dá)之ABC結(jié)構(gòu)
2. 清晰表達(dá)之建議公式
3. 提升說(shuō)服力的小工具
小組互動(dòng)：工作日常溝通場(chǎng)景練習(xí)
四．溝通中的情緒處理
1. 大腦情緒的產(chǎn)生
2. 6秒鐘情緒法則
3. 情緒的正確認(rèn)知
4. 情緒的有效管理
情緒視頻分享：《生活中常見(jiàn)的路怒族》

第五講：職場(chǎng)情緒要管理
情緒與情商的關(guān)聯(lián)，以及情緒、情商與成功的關(guān)聯(lián)！
一．認(rèn)知自己的情緒：
1. 情緒的定義？
2. 如何看待情緒？
1）理性角度
2）感性角度
3）自我角度
4）角色角度
二．負(fù)面情緒的正面意義：
1. 負(fù)面情緒痛苦的正面解讀
2. 負(fù)面情緒緊張的正面解讀
3. 負(fù)面情緒內(nèi)疚的正面解讀
4. 負(fù)面情緒憤怒的正面解讀
小組互動(dòng)：你知道哪些關(guān)于情緒的詞，并板書(shū)出來(lái)！
三．情緒對(duì)我們的價(jià)值：
1. 情緒是我們身體本身具備的功能
2. 情緒是我們身體真實(shí)可靠的反應(yīng)
3. 情緒幫助我們不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
4. 情緒應(yīng)該為我們服務(wù)而不是成為我們的主人
5. 情緒是中性的，是我們寶貴的能力
四．有了情緒如何處理？
1．日常情緒處理的三種方法
1）處理情緒方法1：發(fā)泄
2）處理情緒方法1：壓抑
3）處理情緒方法1：轉(zhuǎn)移
小組討論：當(dāng)我們?nèi)粘Ｓ星榫w時(shí)大家是如何處理的？
五. 情緒管理“兩手抓”
1．情緒管理：理性處理法
1）理性處理的定義
2）情緒管理ABC理論
A: 外界人事物
B: 內(nèi)在信念
C: 情緒與言行
案例分享：《方案被老板否定》
2．情緒管理：感性處理法
1）感性處理的定義
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：感性情緒的體驗(yàn)
3．情緒管理：角色處理法

電力系統(tǒng)員工培訓(xùn)