課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：劉建
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效工作目標培訓(xùn)
【培訓(xùn)背景】：
眾所周知，員工工作績效的高低直接影響著企業(yè)的效率和效益。
顯然，掌握和提高員工的工作績效水平是企業(yè)經(jīng)營管理者的一項重要職責(zé)，而行使這一重要職責(zé)，需要所有管理者（不論是直線管理者還是職能管理者）都應(yīng)擅長績效管理。
績效管理是指為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營的目標，采用科學(xué)的方法，通過對員工的行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度和工作業(yè)績，以及綜合素質(zhì)（能力）的全面監(jiān)測、分析和考核評估，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷改善企業(yè)氛圍，提高員工素質(zhì)和挖掘其潛力的活動過程。
可以說，績效管理作為現(xiàn)代人力資源管理的基石，直接關(guān)系到人力資源勝任素質(zhì)的提高乃至企業(yè)的發(fā)展壯大！
“經(jīng)營之神”松下幸之助曾說：“不管有無制度，經(jīng)營上總是要經(jīng)常對人進行評估；如果缺少對業(yè)績、能力的制度性評估，我們只能依賴一線監(jiān)督者的意見做出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就會出現(xiàn)不公、不平，導(dǎo)致不滿，損害士氣和效率。所以，有作為的經(jīng)營者都會采用績效評估制度，努力對員工的能力和業(yè)績做出客觀而公正的評估”。
可以說，績效評估作為績效管理的關(guān)鍵，更加關(guān)系到人力資源勝任素質(zhì)的提高乃至企業(yè)的發(fā)展壯大！
如果員工覺得工作目標無法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無法發(fā)揮時，工作績效就會大幅度降低。反過來，作為管理者，如果不知怎樣合理確定員工的工作目標，不知怎樣設(shè)定提取和設(shè)定評估指標和標準，不知怎樣衡量員工的工作績效，也不可能對員工的工作績效進行準確而客觀的評估，更談不上提高和改進員工的工作績效。
可以說，設(shè)定目標及其指標和標準作為績效管理的依據(jù)，必然關(guān)系到人力資源勝任素質(zhì)的提高乃至企業(yè)的發(fā)展壯大！
只做績效評估而不將結(jié)果反饋給被評估者，考核就失去了它的激勵、獎懲和培訓(xùn)的特有功能，就不可能產(chǎn)生有效的績效評估。反饋的主要方式就是績效溝通與面談，因為只有通過績效溝通與面談，才可能讓被評估者了解自身績效，強化優(yōu)勢，改進不足。同時亦將企業(yè)的期望、目標和價值觀一起傳遞，形成價值創(chuàng)造的傳導(dǎo)和放大。
可以說，績效溝通作為績效管理的靈魂，尤其關(guān)系到人力資源勝任素質(zhì)的提高乃至企業(yè)的發(fā)展壯大！
【培訓(xùn)對象】：
各級管理者。
【培訓(xùn)目的】：
本課程通過生動活潑、深入淺出的形式和專業(yè)實用、針對性強的內(nèi)容，努力提高各級主管對績效管理及評估的認識和理解，明確自身在績效管理及評估中扮演的角色，學(xué)會績效管理及評估的知識和技能，切實地將績效管理系統(tǒng)與企業(yè)的人力資源系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合起來，使之成為企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的有效載體。
【培訓(xùn)目標】：
1.認識績效管理意義；
2.樹立先進績效觀念；
3.合理設(shè)定工作目標；
4.科學(xué)提取績效指標；
5.掌握績效評估工具；
6.客觀進行績效評估；
7.強化績效溝通意識；
8.熟練運用面談技巧；
9.培養(yǎng)績效反饋習(xí)慣；
10.有效輔導(dǎo)下屬績效。
【培訓(xùn)宗旨】：
道術(shù)雙修：既讓學(xué)員接受先進理念，又讓學(xué)員收獲有效方法；
魚漁兼授：既讓學(xué)員知道該做什么，更讓學(xué)員知道該怎么做；
神形俱備：既從內(nèi)容上讓學(xué)員要學(xué)，又從形式上讓學(xué)員愛學(xué)。
【培訓(xùn)特點】：
聽得懂、學(xué)得會、記得住、用得上；聽有趣、思有道、習(xí)有術(shù)、用有效。
【培訓(xùn)形式】：
講授法、視聽法、測試法、提問法、游戲法、小組競賽法、案例分析法、模擬訓(xùn)練法、角色扮演法、體驗學(xué)習(xí)法。（根據(jù)不同內(nèi)容穿插進行、綜合運用）。
【培訓(xùn)效果】：
使所有學(xué)員，在培訓(xùn)中，都能有不同程度的啟迪；在培訓(xùn)后，都能有不同程度的應(yīng)用；在知識上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌握；在態(tài)度上，都能有不同程度的端正；在行為上，都能有不同程度的變化；在水平上，都能有不同程度的提高；在績效上，都能有不同程度的改善。
【培訓(xùn)內(nèi)容】：
目標設(shè)定方法篇
第一講目標管理概述概述
1.關(guān)鍵績效指標的內(nèi)涵
2.目標管理的內(nèi)涵和類型
3.目標管理的必要性和特殊性
4.目標管理前的準備事宜
5.目標體系的構(gòu)建
6.目標的設(shè)定
7.如何溝通與協(xié)調(diào)下屬的目標
8.如何將目標數(shù)量化和具體化
9.設(shè)定目標時需要注意的問題
第二講提取關(guān)鍵績效指標與標準
1.關(guān)鍵績效指標的內(nèi)涵
2.提取關(guān)鍵績效指標的方法
3.提取關(guān)鍵績效指標的程序和步驟
4.設(shè)定KPI時常見的問題與解決方法
5.企業(yè)關(guān)鍵績效指標標準體系的構(gòu)建
績效管理原理篇
第三講績效概述
1.績效的層次
2.績效的性質(zhì)和特點
3.不同層次人員績效比重
第四講績效管理概述
1.績效管理的作用
2.績效管理的循環(huán)
3.績效管理面臨的挑戰(zhàn)
4.績效管理有效實施的前提
5.導(dǎo)致績效管理失敗的常見原因
6.人力資源部與部門管理者的職責(zé)分工
績效評估實務(wù)篇
第五講績效評估概述
1.績效考核的目的和原則
2.績效考核結(jié)果的運用
3.績效考核對象與考核關(guān)系
4.績效管理與績效考核的區(qū)別和聯(lián)系
第六講績效評估運行
1.績效考核的程序和周期
2.績效考核的項目和重點
3.績效考核中的心理障礙
4.提取關(guān)鍵績效指標的方法
5.提取關(guān)鍵績效指標的程序和步驟
6.設(shè)定關(guān)鍵績效指標時常見的問題與解決方法
績效溝通技巧篇
第七講績效溝通與面談
1.績效溝通在績效管理中的作用
2.不同績效階段的溝通目的和側(cè)重點
3.績效面談的原則和類型
4.選擇面談時間
5.安排面談座位
6.準備面談資料
7.研究面談對象
8.計劃面談議程
9.績效面談的步驟和技巧
第八講績效反饋與輔導(dǎo)
1.有效的績效反饋方式
2.績效反饋時的提問、聆聽、建議
3.績效輔導(dǎo)的時機
4.績效輔導(dǎo)時的注意事項
5.績效改進的關(guān)鍵前提
6.績效改進的方法和策略
7.績效反饋與輔導(dǎo)的角色定位
績效工作目標培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.alwinfield.com/gkk_detail/323454.html
已開課時間Have start time
- 劉建