績(jī)效管理的溝通面談
2025-07-02 12:46:23
講師：孫曉輝 瀏覽次數(shù)：2948
課程描述INTRODUCTION
績(jī)效管理的溝通面談?wù)n程
培訓(xùn)講師：孫曉輝
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效管理的溝通面談?wù)n程
研修對(duì)象各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)
課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：
1.幫助管理者了解績(jī)效面談在績(jī)效管理和日常工作中的重要性；
2.了解績(jī)效溝通談話的目的、面談方法和內(nèi)容要點(diǎn)
3.掌握績(jī)效溝通的話術(shù)及實(shí)施技巧
4.學(xué)會(huì)處理績(jī)效面談中出現(xiàn)問(wèn)題的處理解決
5.掌握與員工溝通的技能并，增強(qiáng)與員工溝通成效
培訓(xùn)方式講授、情景互動(dòng)、影片教學(xué)、案例討論
內(nèi)容提要
單元一：績(jī)效管理綜述
1.計(jì)劃
- 設(shè)定目標(biāo)并制定計(jì)劃
- 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
- 簽訂績(jī)效合約
2.評(píng)估
- 周期性評(píng)估
- 得出下一績(jī)效評(píng)估階段需要作出的變化和改進(jìn)
- 制定發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃和置業(yè)計(jì)劃
3.追蹤
- 過(guò)程中的反饋和指導(dǎo)
- 控制并調(diào)整各項(xiàng)目標(biāo)和目標(biāo)計(jì)劃，以保證其合理性
- 需要時(shí)提供必要的幫助和支持
單元二 ：績(jī)效面談綜述
1、績(jī)效面談的重要性
2、績(jī)效溝通與面談的本質(zhì)
3、績(jī)效面談應(yīng)達(dá)到的目的
4、績(jī)效面談的過(guò)程
-面談前的準(zhǔn)備
-面談中的過(guò)程
-面談后的工作
【角色扮演】我們現(xiàn)實(shí)中是怎么談的？
【展示】談的好的人是怎么談的？
5、績(jī)效面談的干系人
（1）員工
-績(jī)效面談中員工的角色
-員工視角的績(jī)效管理
-員工對(duì)績(jī)效管理的誤解
（2）管理者
-績(jī)效面談中管理者的角色
-管理者視角的績(jī)效管理
-管理者對(duì)績(jī)效管理的誤解
（3）人力資源部
- HR要不要參與績(jī)效面談
單元四 如何進(jìn)行績(jī)效面談
1.績(jī)效面談的準(zhǔn)備
【分享】：績(jī)效面談前的書(shū)面溝通/下屬自評(píng)/希望解決的問(wèn)題
2.不可缺少的過(guò)程反饋
3.用提問(wèn)掌控面談的方向
4.面談?wù)弑仨氄莆盏奈宕箢悊?wèn)題應(yīng)答
【回應(yīng)演練】你為什么扣我的分？
5.因人而異的面談，你打算怎么談？
年齡/性別/資歷/性格等等
【集中討論】績(jī)效面談話術(shù)的百問(wèn)百答
單元五 不同情形下績(jī)效面談的側(cè)重點(diǎn)：
1.績(jī)效計(jì)劃溝通
-面談目的
-面談內(nèi)容
-面談要達(dá)成的結(jié)果
【演練】2016年各職位績(jī)效計(jì)劃的溝通面談
2.隨時(shí)隨地面談
-四步法
-批評(píng)的藝術(shù)
【演練】小張你這不對(duì)啊
3.月底績(jī)效考核的面談
【演練】選擇一個(gè)KPI指標(biāo)，模擬月度績(jī)效反饋
4.年度績(jī)效面談 -八步法進(jìn)行定期的溝通與面談
【演練】現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)一個(gè)兩方參加的年度績(jī)效面談（上下級(jí)）
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)一個(gè)三分參加的年度績(jī)效面談（上下級(jí)+HR）
【演練】實(shí)行強(qiáng)制分布法，下屬表現(xiàn)都不錯(cuò)，如何反饋排序結(jié)果？
單元六、績(jī)效面談中集中棘手問(wèn)題的處理
1.員工對(duì)考核結(jié)果不認(rèn)同，該怎么辦？
2.員工對(duì)考核過(guò)程不認(rèn)同，該怎么辦？
3.如何通過(guò)績(jī)效面談提升部門績(jī)效
4.如何在談話中，了解他人真正表達(dá)意思？
5.遇到他人無(wú)法順利表達(dá)其意怎么辦？
6.如何順利引導(dǎo)他人接受自己表達(dá)的意思？
7.遇到被面談?wù)卟荒芙邮苤鞴芴岢龅慕ㄗh怎么辦？
8.碰到面談員工對(duì)績(jī)效面談?dòng)械钟|怎么辦？
【學(xué)員分享】我遇到的面談之最
單元七 ：績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵
1、績(jī)效改進(jìn)哪些內(nèi)容
2、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
3、量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
總結(jié)：讓績(jī)效面談變成聯(lián)接雙方的美好旅程
教學(xué)設(shè)備白板、大白報(bào)紙、白板筆、投影儀
績(jī)效管理的溝通面談?wù)n程
轉(zhuǎn)載：http://www.alwinfield.com/gkk_detail/63790.html
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