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下面分享的26個酒店管理工作技巧、目的是幫助一線崗位上的酒店人提升管理技能。 26條工作規(guī)范技巧 1.原則：最重要原則是態(tài)度決定一切。態(tài)度包括對工作的態(tài)度、對客人的態(tài)度、對學(xué)習(xí)態(tài)度和對解決問題的態(tài)度等等。 2.氛圍：友好、
我們認(rèn)為，目前中國式管理表現(xiàn)出明顯的不求甚解、盲目自大傾向，以至于其大部分觀點都缺乏論證，也遠(yuǎn)離實際。如果一門科學(xué)，以如此輕率的態(tài)度去建立，那顯然有悖科學(xué)的精神。 中國式管理的缺乏嚴(yán)謹(jǐn)，使其很多觀點表現(xiàn)出明顯的
?? [寫作背景] 今天，看到《孩子犯錯、不用批評，只講這八句，其余都是廢話！》文章，內(nèi)容雖短，但很精辟。這幾句話不僅對孩子管用，上司對下屬也比較適合。因此，在領(lǐng)悟原文精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己多年的管理經(jīng)驗，重新整理成此文，分享給大家。
步入21世紀(jì)，越來越多的80、90后走向工作崗位，隨著老一輩人的退休，他們在各式各樣的崗位上，扮演者越來越重要的角色。但是隨著80、90后走向工作崗位，也隨之而來的管理問題也愈演愈烈，究竟是什么導(dǎo)致了新興的工作團體與舊的管理機制
每一個有志于從事領(lǐng)導(dǎo)工作的人，都希望自己能成為優(yōu)秀乃至卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。這是你的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)，也是大家共同的目標(biāo)。那怎樣才能成為一名優(yōu)秀乃至卓越的領(lǐng)導(dǎo)者呢？答案是從模仿卓越領(lǐng)導(dǎo)者的有數(shù)的行為習(xí)慣開始。 問題是，卓越
生活中經(jīng)常可以看到這種情況，兩位朋友或者同事為了對毛澤東或者蔣介石的評價問題吵得面紅耳赤，最后不歡而散。有的還為此大打出手，徹底毀壞了雙方的友誼。 更常見的是，很多平民百姓每天都為國家大事/國際局勢
某互聯(lián)網(wǎng)大佬曾經(jīng)說過：商業(yè)的本質(zhì)是把握人性。 的確，安身立命、行走江湖，都離不開人脈關(guān)系的經(jīng)營。能與多少人發(fā)生聯(lián)系，決定你的財富版圖！ 互聯(lián)網(wǎng)時代，更多的”人脈“幾乎都在手機上完成了，有段子云： 現(xiàn)在加過微信就算認(rèn)識，
【背景介紹】 自上周四發(fā)布了《該不該報銷》文章后，得到許多同學(xué)、同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和反饋。在此，筆者感謝大家抽出時間拜讀文章，更要感謝提出新觀點的朋友們。為了讓大家更深地了解“到底該不該報銷”？報銷
沒有目標(biāo)是很讓人痛苦的，就像一個人上了出租車卻不知去哪兒。并不是每個人都清楚自己的目標(biāo)和方向。在我看來，很多人并不知道自己需要什么，不知道內(nèi)心真正的追求，經(jīng)常在外界的驅(qū)動下渴求一些表面的東西，并把它當(dāng)作自己的目標(biāo)，如果得不到這些東西，就陷入
銷售業(yè)務(wù)人員日常工作該不該管？有人說，做業(yè)務(wù)就是要看結(jié)果，我有了業(yè)績結(jié)果，公司就不應(yīng)該管我每天出去做什么了，有句話不是說：“不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓”嗎？這是一個很普遍的觀點，因此，相當(dāng)多的企業(yè)對銷售業(yè)務(wù)人員的
建立伙伴關(guān)系使領(lǐng)導(dǎo)者能夠準(zhǔn)確地診斷出員工的工作能力和工作意愿，然后有針對性地使用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。員工是不是熱情的初學(xué)者？他是不是受到挫敗且能力不高？或者已經(jīng)是經(jīng)驗老道、能成功完成任務(wù)？每一位員工都需要
有沒有考慮過，作為銷售經(jīng)理，你對公司來說真正的價值何在？也就是，公司因為有你的存在而得到了什么收益？ 也許你會說，我每天忙忙碌碌，要處理很多文件，寫很多報告，參加很多會議，這就是我的價值啊！但這些雜事，一定得你
《大秦帝國》是一部51集的歷史長篇電視劇，我靜下心來，整整看了一個多月，終于將其看完。看這部劇的時候，我一直在以劇中的視角思考我們的項目管理變革。 &
導(dǎo)讀：當(dāng)下，很多民企老板在解決該“用人”“授權(quán)”的問題時傷透腦筋，大多尚停滯在是“愚民政策”、“集權(quán)管理”人治化管理階段；在現(xiàn)代管理制度盛行的情況下，反其道而行之，內(nèi)部信息隔離，部門溝通阻滯，管理層級實質(zhì)上只有兩層，即只有老板（民營企業(yè)家）
領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)很簡單：完成工作，發(fā)展人才。但時間與成本的壓力限制了后者，現(xiàn)在教練型領(lǐng)導(dǎo)則能夠帶來雙重的效果。教練是情商的實踐，需要領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出極高的素質(zhì)：同理心、正直和平衡，以及在大多數(shù)情況下從根本上采取不同的方式來對待員工的意愿。如果想讓教
一個公司，一個企業(yè)，最重要的事莫過于提高該企業(yè)內(nèi)部的員工凝聚力，從而提高生產(chǎn)率。那么公司應(yīng)該如何激勵員工，才能有效的提高生產(chǎn)力？筆者通過十幾年努力探索研究，深入研究了眾多企業(yè)團隊的工作日記，以此為基礎(chǔ)
如何能讓自己在多項目的管理中更加有效率?更加有掌控力?更加有品質(zhì)?我分享三個簡單的方法，用omni focus舉例(其實Doit.im也是一樣用法)。 批次處理應(yīng)該是最實用的提高效率的方式 ，舉例： &n
企業(yè)經(jīng)營過程中，需要有沖突，尤其是內(nèi)部的，高層的決策者們，一定要學(xué)會從爭執(zhí)、沖突中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，進而尋求企業(yè)長治久安的經(jīng)營策略。 如果企業(yè)中歌舞笙簫，一派和
【背景介紹】 前幾天，一位群友在群里發(fā)了一個剛剛發(fā)生的案例，尋求大家的建議。案例如下： 剛發(fā)生的案例——如果你是經(jīng)理—— 業(yè)務(wù)部小趙和司機小錢出去送貨，到目的地，客戶工廠剛好是下班時間，要
公司最“貴”的員工該滾蛋 沒有意志力的人 凡使我痛苦者，必使我強大。 每年我都會舉行兩個活動，公司全體員工必須參加。第一個是烈士陵園掃
我早說了今年是微博年，這不，繼王寶強、郭德綱、曹云金、劉愷威、林丹之后，馮大導(dǎo)與萬達(dá)少主又撕上了。引來華誼兄弟老板王中磊跟帖，一時間，江湖風(fēng)起云涌。網(wǎng)友調(diào)侃：萬達(dá)只派出了王思聰，華誼全體都上了，吃瓜群眾還都站了萬達(dá)。這背后到底牽涉到哪些
最缺的就是人才！“外聘招不進，內(nèi)培育不出”，這是令眾多企業(yè)最為焦慮的不安局面。待遇一漲再漲，員工卻是人來人往，難以沉淀下來。即使有一些穩(wěn)定的，卻不是能力差強人意就是態(tài)度有些問題，總之遂心如意的&ldquo
們幾乎所有的人，都會面臨各種各樣的問題，一般我們最多想到的是： “為什么每件事都該我做？” “到底是誰負(fù)責(zé)這區(qū)域？” “要等到什么時候，管理階層才會提供更多的商品？&rdqu
基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，進行系統(tǒng)化、全方位員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計，在不影響正常工作的前提下，分階段組織培訓(xùn)實施，在具體工作中注重企業(yè)不同層次、不同崗位、不同文化基礎(chǔ)的員工，進行個性化的課程設(shè)計，注重培訓(xùn)的實際效果?；趹?zhàn)略化系統(tǒng)化的培
國際教練聯(lián)合會將教練定義為教練（coaching）是一個激發(fā)思考與創(chuàng)意的過程，啟發(fā)被教練者在個人素質(zhì)及專業(yè)技能上極致地發(fā)揮潛能。在團隊管理重，教練就是一種以員工為中心，對員工采取計劃性、針對性和持續(xù)性的啟發(fā)式輔導(dǎo)行為。 教練相信每個人都有
企業(yè)的三層業(yè)務(wù)鏈指的是：核心業(yè)務(wù)，增長業(yè)務(wù)，種子業(yè)務(wù)。三層業(yè)務(wù)鏈就是企業(yè)的生命線，不同的業(yè)務(wù)肩負(fù)著對企業(yè)存活的不同責(zé)任，也回答著企業(yè)關(guān)于如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種問題。三層業(yè)務(wù)鏈告訴企業(yè)和員工，我們今天、明天、后天的運營資金是從哪里
員工在工作中一遇到困難就容易失去自信和信心，產(chǎn)生情緒低落，這樣的事情也經(jīng)常發(fā)生，作為這樣的情況發(fā)生員工最需要主管的指點和激勵，優(yōu)秀的主管會很好的處理這樣的事情幫助員工，失敗的主管對員工則是指指點點。激勵是是一個主管最基本的技能。日常工作中該
在縣報、市報、省報當(dāng)編輯記者十三年，寫作對我來說已是輕車熟路手到擒來，但報人“能寫不能說”的短板，在我身上也表現(xiàn)突出。 當(dāng)年我有多么不能說呢？剛進楚天都市報，副刊部的女記者們無事生非，給每個男同事分別取了一個外
在新晉管理者的培訓(xùn)課堂中，大家都希望自己能快速的進入角色，能夠帶領(lǐng)團隊按時完成公司下達(dá)的任務(wù)。那么大家首先要考慮的是自己打算采用什么樣的管理方式。如果不考慮這個問題，我們可能會不斷地碰壁，浪費很多時
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)水平的分級，最近網(wǎng)上有好幾篇文章，有的文章把領(lǐng)導(dǎo)水平分為六級，有的文章分為七級，還有的文章分為十級。這些分級都很好，都有一定的道理，但是，因為級別太多，讓人不太容易記住。 筆者認(rèn)為，老子對領(lǐng)導(dǎo)水平的分級，非常有道理，而且精