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溝通影響力課程第一部分：人際溝通與影響技術(shù)一、成功的人際關(guān)系的價值-事業(yè)發(fā)展的資源-團隊中個人價值的大化二、建立成功的人際關(guān)系的渠道-創(chuàng)造機會結(jié)識“貴人”-溝通技術(shù)的運用三、職
績效薪酬管理課程培訓導(dǎo)言：績效體現(xiàn)企業(yè)的價值，同時也是企業(yè)生存的基本依據(jù)，企業(yè)缺乏績效管理就無法進入正確的經(jīng)營，而績效考核是績效管理的手段，也是績效管理的工具。但是，績效考核作為管理的最簡單的手段，卻
績效考核管理體系培訓適合對象：企業(yè)人力資源部門主管/經(jīng)理、企業(yè)管理者課程收益：通過學習能使受訓者了解企業(yè)建立KPI（關(guān)鍵績效指標）考核機制，能將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動，不斷增強企業(yè)的核心競爭力和
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開展客服工作培訓課程背景：開展客服工作并不難，難的是如何開展卓越的客服工作。客服工作從普通到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，既是地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該追求的服務(wù)品質(zhì)，也是市場經(jīng)濟發(fā)展對企業(yè)提出的要求。課程內(nèi)容：第一部分客戶
優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓第一章優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識與客戶滿意一、在競爭環(huán)境中，客戶眼中的服務(wù)是什么？1.為什么我們盡了力，客戶還不滿意？2.客戶對服務(wù)需求層次的變化3.一份客戶滿意度調(diào)查帶來的啟示二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基
處理客戶投訴方法培訓第一章 優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識與客戶滿意一、在競爭環(huán)境中，客戶眼中的服務(wù)是什么？1.為什么我們盡了力，客戶還不滿意？2.客戶對服務(wù)需求層次的變化3.一份客戶滿意度調(diào)查帶來的啟示二、
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