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優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理培訓(xùn)課程背景：為貫徹落實(shí)黨的二十大精神，深入體現(xiàn)以人民為中心的發(fā)展思想，加強(qiáng)現(xiàn)代金融監(jiān)管體系，進(jìn)一步完善銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)行為監(jiān)管制度，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制建設(shè)水平，銀保監(jiān)會(huì)制定出臺(tái)《銀行
精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)
如何進(jìn)行客戶管理
客服營(yíng)銷系統(tǒng)
勞動(dòng)組合優(yōu)化培訓(xùn)課程背景：在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)金融的大背景下，擁有傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)實(shí)在在地感受到了轉(zhuǎn)型的巨大壓力。為了更加優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人力資源配置，進(jìn)一步釋放網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)潛能，有效提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力和服
銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理技巧課程背景：在銀行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來(lái)越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)該掌握客戶
營(yíng)銷戰(zhàn)略布局培訓(xùn)課程背景：銀行營(yíng)銷所面對(duì)的宏觀環(huán)境、經(jīng)濟(jì)政策、客戶習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)這四大方面要素呈現(xiàn)更加復(fù)雜多變的態(tài)勢(shì)，銀行如何在復(fù)雜環(huán)境和指標(biāo)壓力下，科學(xué)設(shè)定整體策略、積極調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)、有效強(qiáng)化客群經(jīng)
營(yíng)銷流程的課程課程背景：銀行網(wǎng)點(diǎn)已逐漸從產(chǎn)品交付的渠道轉(zhuǎn)型到客戶服務(wù)的核心場(chǎng)所，客戶經(jīng)理是客戶了解銀行、體會(huì)銀行服務(wù)最直接的窗口。在客戶經(jīng)理為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)時(shí)，還可以無(wú)痕跡的向客戶營(yíng)銷各類金融產(chǎn)
場(chǎng)景營(yíng)銷的培訓(xùn)課程背景：在以往的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，國(guó)內(nèi)銀行多堅(jiān)持“以業(yè)務(wù)為中心”的原則，花費(fèi)大量資金和精力投入在提升業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量上，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)就形成了銀行對(duì)待客戶不細(xì)心、忽略
銀行服務(wù)營(yíng)銷的課程培訓(xùn)背景：柜員作為銀行一線服務(wù)與營(yíng)銷的主要力量，他們服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱、服務(wù)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)行為的好壞，直接影響著銀行的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而他們是否具備主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)及良好的營(yíng)銷技巧，
新員工服務(wù)營(yíng)銷課程課程背景：新員工給企業(yè)帶來(lái)希望與活力，而新員工培訓(xùn)是使其從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程。培訓(xùn)能夠引導(dǎo)新員工逐漸適應(yīng)工作環(huán)境，正確定位自己的角色，并開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。作為網(wǎng)點(diǎn)的新興力量，
業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能的培訓(xùn)課程背景：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)銀行傳統(tǒng)零售信貸業(yè)務(wù)正受到新的挑戰(zhàn)，首先從大環(huán)境背景上人口紅利消失導(dǎo)致全社會(huì)的總體需求下降，城市化增長(zhǎng)速度減慢,產(chǎn)業(yè)深化減緩降低產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易導(dǎo)致信貸需
銀行營(yíng)銷技巧
銀行如何做好營(yíng)銷
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷課程課程背景：在中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩的大環(huán)境下，金融市場(chǎng)呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)，隨著金融媒介多元化、融資渠道通暢化、和客戶需求多變化對(duì)銀?的各類業(yè)務(wù)形成直接沖擊，同時(shí)對(duì)員工的專業(yè)能力也提出了挑戰(zhàn)。如果銀行
客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)
大堂經(jīng)理綜合能力提升 培訓(xùn)班
銀行旺季營(yíng)銷培訓(xùn)班