服務(wù)形象與溝通技巧
客戶服務(wù)與營(yíng)銷溝通
企業(yè)的職業(yè)禮儀課程課程大綱第一模塊:重新認(rèn)識(shí)自我(禮儀的作用)關(guān)于禮儀現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值,人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑我為誰(shuí)而工作(“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示)打造陽(yáng)光心態(tài)(青蛙現(xiàn)象解析:生于憂
客戶關(guān)系培訓(xùn)課程大綱
客戶經(jīng)理銷售培訓(xùn)課程大綱
服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)大綱
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)
服務(wù)水平的提升培訓(xùn)
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與投訴處理
員工職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)課
滿意的客戶服務(wù)培訓(xùn)
渠道開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程大綱
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)力打造課程課程大綱:第一單元 團(tuán)隊(duì)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知-引言 -團(tuán)隊(duì)的概念 -團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 -團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
營(yíng)業(yè)廳接觸點(diǎn)管理課程
門店?duì)I銷的培訓(xùn)
標(biāo)準(zhǔn)化廳店服務(wù)流程培訓(xùn)
區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)
營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷服務(wù)