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呼叫中心營銷與服務課程客戶滿意的優(yōu)質服務良好的服務理念+嫻熟的電話技巧+解決問題能力+溝通能力一.呼叫中心營銷與服務的高效率一）、網(wǎng)上呼叫的三大模塊1、咨詢模塊2、投訴模塊3、營銷模塊二）、匯豐銀行&
網(wǎng)點營銷流程與技巧
中高層管理團隊的創(chuàng)新
強監(jiān)管的應對方式培訓
農(nóng)村金融信貸業(yè)務創(chuàng)新與發(fā)展
支行行長金融形勢及網(wǎng)點主任管理營銷
信用卡客戶的顧問營銷技巧提升
小微企業(yè)批量營銷課程小微企業(yè)：市場營銷+風險識別是二個優(yōu)勢的疊加放大+組合“客戶布局+行業(yè)趨勢”之上的批量營銷+風險控制小微客戶營銷與風險控制新模式風險防控+信貸決策底線風險防
客戶經(jīng)理營銷技巧與案例
網(wǎng)點主任營銷技巧課程客戶開發(fā)+營銷模式散沙模式（傳統(tǒng)）散圈模式（未來）網(wǎng)點主任是銀行“市場營銷+客戶開拓”的支柱，是保持銀行業(yè)績持續(xù)增長的核心團隊?？蛻魻I銷“三步曲
大堂氛圍營造課程第一講：廳堂氛圍營造的目的是什么？聚焦、導流、轉化！1．用氛圍激發(fā)客戶2．給客戶一個理由3．讓客戶愿意來4．讓客戶愿意留5．讓客戶愿意轉第二講：廳堂氛圍營造的形式1．靜態(tài)形式2．動態(tài)形
銀行對公營銷能力課程課程背景隨著國家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務的不斷拓展，對銀行客戶經(jīng)理團隊的需求越來越大，要求越來越高?？焖儆行囵B(yǎng)出高質量的客戶經(jīng)理成為各家銀行的面臨的難題—&mda
團隊高效協(xié)同課程團隊溝通是有限的，也是無上限，良好的溝通可以“消除+避免+化解”團隊的誤解+沖突團隊高效協(xié)同的核心是內(nèi)部信任之上的充分溝通溝通就是“協(xié)同力+執(zhí)行力+
金融基礎知識課程金融市場交易主體+交易客體+交易工具+交易價格商業(yè)銀行的職能信用中介+支付中介+信用創(chuàng)造+信息中介商業(yè)銀行的業(yè)務負債業(yè)務+資產(chǎn)業(yè)務+中間業(yè)務+表外業(yè)務一.“一行+三會&rd
不良貸款管理處置課程一）、不良資產(chǎn)識別的預警監(jiān)測1、調(diào)查期剛進入的個體企業(yè)2、觀察期審查+審批新進入在半年以內(nèi)的個體企業(yè)3、信用期優(yōu)質個體企業(yè)4、預警期有潛在不良跡象的個體企業(yè)5、壓縮期主動壓縮額度到
私人銀行戶關系管理課程教學目的：幫助持證人了解獨立理財顧問的工作流程幫助持證人理解財富管理的精神課程大綱：一、客戶關系經(jīng)理的角色1客戶關系經(jīng)理2客戶關系管理的步驟3管理客戶的期待4私人銀行客戶的特點5
商業(yè)銀行內(nèi)部控制課程銀行核心競爭優(yōu)勢是在信貸業(yè)務上經(jīng)營風險+控制風險之上獲取收益信貸業(yè)務管理信貸產(chǎn)品+風險識別+風險控制風險管理：“行業(yè)布局+行業(yè)前景”之上的企業(yè)風險識別+風險
團隊營銷與管理課程支行是銀行的一個基本經(jīng)營單元，主任是這個團隊單元的首席客戶經(jīng)理、策劃者與組織者，是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導演+演員為一體的指揮者，支行長的角色是以營銷為平臺+管理為支撐的資源