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潘巖

潘巖

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潘巖課程

營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

潘巖 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

壓力緩解與電話營(yíng)銷(xiāo)技巧

 電話營(yíng)銷(xiāo)技巧課程

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2+1創(chuàng)新電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)設(shè)計(jì)技巧

電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)設(shè)計(jì)技巧培訓(xùn)

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中國(guó)移動(dòng)金牌電話溝通訓(xùn)練營(yíng)

廣州電話溝通培訓(xùn)  

潘巖 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

話務(wù)員親和力培養(yǎng)

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客服代表綜合技能提升

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存量客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)維系營(yíng)銷(xiāo)技能提升

客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的素質(zhì)提升培訓(xùn)課程大綱  

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客戶(hù)經(jīng)理維系營(yíng)銷(xiāo)技能提升

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投訴處理技巧和客戶(hù)感知提升

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《投訴兵法-互聯(lián)網(wǎng)背景下投訴處理技能提升》

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《壓力情緒管理與客戶(hù)抱怨投訴處理技巧》

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浙商銀行柜面客戶(hù)投訴的高效處理

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《壓力緩解與積極客服心態(tài)》

壓力緩解與積極客服心態(tài)培訓(xùn)

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《服務(wù)與投訴抱怨規(guī)范話術(shù)設(shè)計(jì) 》

服務(wù)與投訴抱怨規(guī)范話術(shù)培訓(xùn)

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《電話服務(wù)溝通綜合技能提升》

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