你要把業(yè)績(jī)做好，必須每天要去循環(huán)六個(gè)步驟。那么第一個(gè)步驟是什么呢？我們叫客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，就是每天必須開(kāi)發(fā)30個(gè)新客戶(hù)。那么第二個(gè)，對(duì)于你所有的客戶(hù)，我們必須去打標(biāo)簽，就按照客戶(hù)的整個(gè)進(jìn)程我們要往前推。
我們可以分為A類(lèi)客戶(hù)，A類(lèi)客戶(hù)叫什么？叫無(wú)效客戶(hù)，他是不符合我們客戶(hù)的特征的。一方面他可能不符合我們的用戶(hù)畫(huà)像，無(wú)論說(shuō)他的購(gòu)買(mǎi)能力，對(duì)吧？還是他的需求程度，還是說(shuō)他本身的決策流程都不符合我們的目標(biāo)用戶(hù)的畫(huà)像。
B類(lèi)客戶(hù)他是潛在客戶(hù)，什么意思呢？潛在客戶(hù)他是符合我們的用戶(hù)畫(huà)像的，他的需求還沒(méi)有被充分的激發(fā)出來(lái)。對(duì)他這個(gè)時(shí)候意向還不足，對(duì)不對(duì)？
到第三個(gè)階段，我們叫C類(lèi)客戶(hù)叫意向客戶(hù)，也就是說(shuō)這類(lèi)客戶(hù)他符合我們的用戶(hù)畫(huà)像，他也已經(jīng)對(duì)我們的產(chǎn)品怎么樣表示了一定的興趣。
第四類(lèi)客戶(hù)，我們叫做D類(lèi)客戶(hù)。D類(lèi)客戶(hù)叫高意向，它已經(jīng)產(chǎn)生了非常強(qiáng)烈的興趣在談判的這個(gè)階段。
E類(lèi)客戶(hù)我們叫做已經(jīng)發(fā)生購(gòu)買(mǎi)，叫成交客戶(hù)。
F類(lèi)我們叫什么？叫做產(chǎn)生的二次消費(fèi)的或者叫復(fù)購(gòu)的客戶(hù)。
所以我們每天要不斷去循環(huán)往前推進(jìn)這些客戶(hù)的標(biāo)簽建立跟進(jìn)的計(jì)劃。那么對(duì)于潛在客戶(hù)，我們需要進(jìn)行問(wèn)題和需求的挖掘推進(jìn)到意向客戶(hù)。對(duì)于意向客戶(hù)，我們要進(jìn)行預(yù)算和決策的探索以及產(chǎn)品價(jià)值的呈現(xiàn)，從而推進(jìn)到高意向客戶(hù)。我們要通過(guò)最后的關(guān)單促銷(xiāo)策略促成成交，完成購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于成交的客戶(hù)，要把它推進(jìn)到復(fù)購(gòu)，對(duì)不對(duì)？
所以這個(gè)地方我們會(huì)有一個(gè)重點(diǎn)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略，我們叫21天維護(hù)計(jì)劃，所以從而推進(jìn)到復(fù)購(gòu)的客戶(hù)。所以你的客戶(hù)的標(biāo)簽我們一定要非常的精細(xì)化。比如說(shuō)這個(gè)客戶(hù)是什么樣的年齡段客戶(hù)的性別，客戶(hù)他的地區(qū)他來(lái)自哪里？他什么樣的行業(yè)，以及他目前處于什么樣的問(wèn)題，我們要對(duì)他進(jìn)行非常精細(xì)化的標(biāo)簽管理，對(duì)他進(jìn)行各種的備注。并且我們要定期的去對(duì)他們推送一些有價(jià)值的電子書(shū)資料和行業(yè)的信息。包括在節(jié)假日，我們要進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通。所以你要知道這種關(guān)系永遠(yuǎn)是排在成交前面的。所以在整個(gè)過(guò)程里面一定是在不斷推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系的過(guò)程。
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