判斷溝通是否有效，不能僅看說、聽、問三個環(huán)節(jié)的信息是否實現(xiàn)無遺失的交互，而是要看發(fā)起溝通時所設定的溝通目的是否實現(xiàn)，溝通目標是否達成，說聽問三個環(huán)節(jié)的信息交互，是為實現(xiàn)溝通目的和達成溝通目標服務的。要強調的是，沒有說聽、問三個環(huán)節(jié)的信息有效交互，溝通目標的達成，實現(xiàn)溝通目的根本不足。
談起如面試時，招聘者的目的是尋找到適合企業(yè)需求的人才，面試者的目的是找到心儀的公司，并通過面試是否達成面試時的目標，就是通過面試過程中一系列的溝通，雙方比較判斷是否合適?？冃嬲劦哪康氖峭ㄟ^已經(jīng)發(fā)現(xiàn)影響績效的問題，通過績效面談來實現(xiàn)提升績效的目的。銷售的目的是把產(chǎn)品賣給適合需要的用戶等等，每一次溝通都是通過溝通過程來實現(xiàn)溝通目的，達成溝通目標。
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