有沒有覺得很難把控和客戶的溝通尺度啊，你太順著客戶對方容易不把你當(dāng)回事了，你反對又怕客戶不舒服。比如啊客戶讓你把價格直接發(fā)給他，你直接發(fā)之后的溝通呢，客戶很可能會愛答不理，你不發(fā)呢，又怕客戶不舒服，是不是很苦惱啊，這里要記住報(bào)價的基本原理是約過來當(dāng)面塑造價值后再報(bào)，再不濟(jì)呢也得電話里報(bào)，唯獨(dú)不能發(fā)信息啊，那如果客戶非得讓你直接發(fā)給他怎么辦？請大方的對客戶說，看來張哥是個爽快人，那這樣你空兩分鐘時間出來，因?yàn)楣静蛔屩苯訄?bào)價，發(fā)現(xiàn)了會嚴(yán)懲，可能是怕客戶沒了解產(chǎn)品前直接報(bào)價的成交率低。
不過沒事兒，張哥買東西對比呢是天經(jīng)地義，老弟給你打過來，快速的給你說一下價格的組成和優(yōu)惠政策，方便你出去對比，那這樣你就可以巧妙的贏得一次電話溝通的機(jī)會。而在電話里，具體怎么溝通，還不是你說了算，除了價格，當(dāng)然還要聊聊價值嗎？再用利他思維幫客戶分析分析需求比比坑啊，這些這樣的話基礎(chǔ)性那不就有了嗎？而且不管客戶有什么顧慮，電話里都可以直接溝通客戶的語音語調(diào)語氣以及情緒，你也能感受得到，這樣有問題才能及時去處理。
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