客戶(hù)說(shuō)沒(méi)聽(tīng)過(guò)你家的品牌，也沒(méi)聽(tīng)過(guò)你家的公司，那這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么回答？
錯(cuò)誤的回答一，王總品牌多了，您怎么可能每一個(gè)都聽(tīng)過(guò)？
錯(cuò)誤的回答二，不會(huì)吧，我們這可是連鎖品牌。
正確回答的話(huà)術(shù)，王總一看您就很了解我們的行業(yè)，您說(shuō)沒(méi)聽(tīng)過(guò)我們的品牌，的確是我們忽略了品牌營(yíng)銷(xiāo)，重心全部都放在了產(chǎn)品研發(fā)和售后服務(wù)上，今天您來(lái)到這兒也是我們的緣分，我多給您介紹一下我們的產(chǎn)品。接下來(lái)重點(diǎn)介紹的一定是產(chǎn)品的質(zhì)量，售后服務(wù)價(jià)值，同時(shí)通過(guò)一些數(shù)據(jù)和案例多做一些證明，這樣的話(huà)術(shù)結(jié)構(gòu)我們能夠看出來(lái)：
一、通過(guò)話(huà)術(shù)鋪墊，對(duì)客戶(hù)表達(dá)了贊美，同時(shí)讓客戶(hù)感受到了認(rèn)同和理解。
二、避重就輕，并沒(méi)有直接回答品牌到底是大還是小，而是先通過(guò)認(rèn)同，讓客戶(hù)能夠聽(tīng)我們往下說(shuō)下去。
三、把客戶(hù)從品牌的關(guān)注度，轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的質(zhì)量上。因?yàn)殚_(kāi)篇做了贊美，所以這套話(huà)術(shù)能夠讓客戶(hù)開(kāi)心的成交。
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