給客戶打電話最尷尬的是什么？總被拒絕，被拒絕不可怕，可怕的是沒有把你產(chǎn)品的細節(jié)傳遞到位，舉個例子，比如打一百個電話，打出兩個意向客戶，難道確認那九十八個不需要的，都是因為產(chǎn)品不需要嗎？不可能的，因為他還沒有聽完你是誰，你的產(chǎn)品是什么，他就直接掛了，他討厭的并不一定是產(chǎn)品，有可能討厭的就是你這種行為，所以每天打電話的時候，是不是就浪費了很多客戶，如果真想提高電話效率，話術(shù)要顛倒一下順序，傳統(tǒng)是我是誰，我是做什么的，你有沒有需求，這些都是不行的，首先要確定的是，你要以一個專業(yè)的角度，去塑造一下他對產(chǎn)品的痛點。
美業(yè)為例：你好，我們這邊是專門做美業(yè)的，你這邊是不是經(jīng)常出現(xiàn)員工效率低，客戶數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況，或者是測試數(shù)據(jù)的時候，客戶數(shù)據(jù)沒法沉淀，沒辦法讓客戶二次到店？這話一出口，老板第一個反應(yīng)就是好奇心，他怎么這么懂我們這個行業(yè)？第二個感覺就是這人還挺專業(yè)的，最起碼他有心情聽下去。這個時候你就已經(jīng)成功了，聽下去之后，再傳遞你是誰，我們是怎么做的？這個整體下來，不僅是話術(shù)顛倒了，你的語氣，你的介紹都很平穩(wěn)的，而且要記住，做電話銷售的并不低人一等，要不卑不亢，這樣的話，打電話的效率才會提高。
轉(zhuǎn)載：http://www.alwinfield.com/zixun_detail/127051.html
