精益的原點(diǎn)是擁有客戶思維，客戶思維核心有三點(diǎn)：
一、交期要快：這是重要競爭優(yōu)勢，要將訂單快速交貨，需把精益里的價值流流動起來，將點(diǎn)狀作業(yè)方式構(gòu)建成生產(chǎn)線，單件流是目前流動最快的作業(yè)方式。
二、品質(zhì)要好：建線雖不能直接提高品質(zhì)，但能為提高品質(zhì)創(chuàng)造兩個條件，一是快速暴露問題，二是最快找到問題根源。例如單件流作業(yè)可使產(chǎn)品快速入庫，有異常容易發(fā)現(xiàn)，便于追溯問題工序，快速暴露和解決問題。
三、性價比要高：企業(yè)要在人機(jī)料場地等維度不斷縮小成本，前提是企業(yè)有能力縮小，從而做到產(chǎn)品性價比高。所以客戶思維就是交期快、品質(zhì)好、性價比高，這樣客戶才愿意下單。
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